부산 반송동에 사는 1930년생인 남성상담고객(2532)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000상담고객은 대구의 종합병원에서 수술을 권유하였으나 시간이 지나 방문하니 나이가 많아
않된다고하여 수술하지 못하고 청각장애6급진단을 받았다고하였습니다.
2002년도에 대구소재 보청기점에서 단순증폭방식의 귀걸이형보청기를 35만원에 구입하였으나
분실하였으며 2003년도에 같은 보청기점에서 35만원을 주고 재구매하였으나 분실하였고
2007년8월 국제시장의 의료기점에서 단순증폭방식의 주머니형보청기를 6만원에 구입하였고
2008년8월 같은 의료기점에서 단순증폭방식의 주머니형보청기를 12만원에 구입하였다고 합니다.
2009년7월 서면소재 보청기점에서 좌측에 고막형보청기를 150만원을 주고 구입하였으나 들리지
않아 반품하고 2009년7월 보청기상담차 본 한미보청기를 방문하였던 것입니다.
보청기기종선정을 위한 순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)
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|
125 |
250 |
500 |
750 |
1k |
1.5k |
2k |
3k |
4k |
6k |
8k |
3분법평균 |
|
좌측 |
45 |
40 |
50 |
50 |
60 |
60 |
70 |
65 |
70 |
70 |
65 |
60 |
|
우측 |
70 |
75 |
70 |
65 |
55 |
65 |
65 |
65 |
70 |
85 |
80 |
63 |
|
|
좌측 |
우측 |
양쪽 |
비고 |
|
SRT |
80 |
90 |
75/85 |
|
|
MCL |
85 |
95 |
80/90 |
|
|
UCL |
110 |
115 |
110 |
|
|
보청기예상효율 |
50% |
15% |
55% |
|
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보청기기종선정을 위한 관련검사과정을 통하여 청각상태 및 단순증폭방식의 보청기사용시
발생한 문제점에 대하여 설명하고 000상담고객도 소음이 있는 장소에서 보청기를 착용하지않고
호주머니에 넣어두었다 분실한 원인에 대하여 이해하게 되었습니다.
대기고객의 문제로 음감테스트과정은 진행하지 못하고 차후에 시간내어 계속 상담을 진행하기로
하였습니다
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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