부산 동래구 사직동에사는 보청기고객(932)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2003년7월 난청으로 버스운전하면서 승객의 소리를 듣지못하여 안전사고가
발생하여 직장생활에 문제발생한 남편의 보청기구입위해 중앙동에서 소리샘보청기
상담센터를 운영할 때 부부가 방문하여 양쪽에 4채널기능 인터라손보청기사 Digi IV
고막형보청기를 착용하면서 인연이 되었습니다.
2003년8월 보청기재활1차과정 진행하면서 작은말소리도 구분됨으로 도움된다면서
불편하지않도록 보청기사후관리를 부탁하였습니다.
2004년5월 우측보청기가 소리끊김현상 발생하여 점검결과 소모성부품 문제로 해당
제조사에 보내 소모성부품인 REC를 교체하였습니다.
2005년12월 소리끊김현상 발생하여 보청기점검한결과 기기이상으로 해당 제조사에
수리의뢰결과 배선문제로 교체작업하였습니다.
2006년4월에는 보청기사용과 사후관리에 만족함으로 특정국가명을 상호로 사용하는
타보청기점에서 보청기구입한후 불편으로 제대로 사용못하는 지인(409)을 소개하여
보청기상담하고 한미보청기 고객이 되었습니다.
지금은 정년퇴직하였으며 사용중인 보청기가 노후됨으로 보청기수리하기 효율없다는
해당 보청기제조사의 점검의견에 따라 신규 보청기상담위해 2009년6월9일 방문하여
그동안 보청기사용에는 만족하였으나 보청기구입가격에 부담을느껴 부산 서면지역의
타보청기점들을 한달가량 방문하면서 보청기상담을 하면서 비교해 보았는데 보청기
가격보다 2003년도에 중앙동에서 보청기상담할때 경험하였던 보청기기종선정위한
관련검사나 음감테스트과정 진행없이 보청기가격표로만 보청기상담을 하거나 기도,
골도검사만으로 보청기가격을 안내함으로 신뢰하지못하여 한미보청기를 다시 방문
했다며 그동안의 타보청기점에서 보청기상담했던 경과에 대하여 이야기하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사결과와 음감테스트과정통해 스타키보청기사 Destiny
200 CIC 2채널8밴드기능 고막형보청기로 결정한다음 제작위해 귓본채취하고 해당
보청기제조사에 제작의뢰하였으며 보청기상담후 고객과 부인은 타보청기점에 비해
보청기상담자체가 다르다며 서로비교해보아야 차이점을 알 수 있다하였습니다.
6월12일 신규제작된 스타키보청기사의 Destiny200 고막형보청기로 보청기재활과정
진행하고 보장구지원금 청구하기위해 세금계산서도 발행하였습니다.
2010년7월 지인이 아는 타보청기점이 있는데 한미보청기보다 싸게 구입할 수 있다는
이야기에 함께 방문하여 상담하였다며 반품을 요구하여 보청기제조사는 제품기능에
따라 가격차이가 많음을 설명하여도 고막형보청기라는 모양만 생각하면서 이해하지
못함으로 반품처리하고 환불조치하였습니다.
2012년10월8일 고객이 재방문하여 2년동안의 타보청기점에서의 업무과정을 이야기
하면서 보청기수리비용으로 그동안 수많은 비용이 지출되었지만 불편한 문제가 개선
되지도 않으면서 계속 보청기수리비용을 요구함으로 아침에 싸움하고 방문하였다며
시간이 지나니 차이를 알겠다며 미안하다며 보청기사후관리를 부탁하였습니다.
10월12일 부산 서면지역 타보청기점에서 보청기수리문제로 다투고 보청기수리맡긴
보청기를 찾아 재방문하여 확인한결과 지멘스보청기사 MUSIC PRO(matrix113/40)
고막형보청기를 소모성부품 2개를 교체하였다고 하였으나 전자현미경으로 확인결과
교체보다는 청소했던 것으로 파악되었으며 차후 해당 제조사에 수리의뢰하면서 수리
여부를 확인하기로 하였으며 보청기조절내역을 확인한결과 고객청각에 비해 보청기
출력이 부족하여 프로그렘화면을 통하여 고객에게 설명하고 2003년 한미보청기에서
구입한 인터라손보청기사 Digi IV 고막형보청기(L)로 보청기재활5차과정을 진행하고
부산 서면지역에서 보청기를 제조하면서 판매점도 운영하는 타보청기점에서 보청기
껍질이 파손되어 쉘교체했던 한미보청기에서 구입하였던 인터라손보청기사 Digi IV
고막형보청기(R)는 단순증폭방식 AMP로 고객동의없이 교환함으로 보청기재활과정
진행할 수 없었으며 이러한 사실을 뒤늦게 알게된 고객은 황망해하였습니다.
2013년1월 부산 서면지역의 타보청기점에서 구입했던 지멘스보청기사 MUSIC PRO
고막형보청기가 소리약하다며 방문하여 점검결과 이물질막힘을 고객이 청소용솔로
직접청소하다 오히려 밀어넣어 발생한 문제로 제거하자 정상작동하였습니다.
2013년4월8일 부산 서면지역 타보청기점에서 구입하였던 지멘스보청기사의 MUSIC
PRO 고막형보청기가 소리나지않고 또다른 타보청기점에서 추가구입하였던 DS805
고막형보청기가 잡소리난다면서 방문하여 점검한결과 지멘스보청기사 MUSIC PRO
고막형보청기는 소모성부품 문제임으로 지멘스보청기사에 수리의뢰하였으며 DS805
고막형보청기는 REC튜브가 내부로 빠짐으로 발생했던 문제로 수리가능한 제조사로
수리의뢰하였으며 고객은 신규보청기 구입하기위해 그동안 자금을 모았는데 비염과
코물렁뼈를 바르게하는 수술을 부산지역 대학병원에서 받으면서 수술비로 250만원
지출하였다며 신규보청기구입은 뒤로 미루어야겠다 하였습니다.
4월13일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 지멘스보청기사의 MUSIC PRO 고막형
보청기는 MIC와 REC를 교체하였으며 DS805 고막형보청기는 REC만 교체하였다는
수리내용을 설명듣고는 타보청기점에서 구입한 보청기임에도 차별없이 보청기수리
해주어 감사하다며 감사인사남겼습니다.
4월16일 보청기착용중 바람만불면 보청기작동 멈추고 건전지도어를 열었다 닫으면
다시 작동한다면서 방문하여 마이크에 입김만불면 작동정지하여 건전지를 바꾸어서
확인한결과 정상작동하여 사용중인 보청기용 건전지확인결과 불량이 많이 발생하여
문제있는 건전지제품으로 안내하자 폐기하고 새로 건전지를 구입하였습니다.
시중에 유통중인 건전지중에 불량제품이나 유통기한이 경과한 건전지를 저가로
판매하는 경우가 있음으로 주의하여 구입하기 바랍니다.
2013년8월 전화로 주변에서 큰소리가 발생하면 보청기가 멈추는 문제있다하여 방문
하도록하여 보청기점검한결과 보청기문제가 아니라 의료기판매점에서 구입한 아XX
건전지로 활성화나 전압불안전으로인해 문제되었던 제품으로 고객에게 설명하면서
다른 건전지로 바꾸어 착용결과 멈추는 문제가 발생하지 않았습니다.
2014년10월22일 부산 서면지역 타보청기점에서 구입하였던 지멘스보청기사 MUSIC
PRO 좌측 고막형보청기를 효율없어 사용하지않고 그동안 보관만하다 우측보청기가
오래됨으로 우측으로 방향전환하여 예비보청기로 사용하고 싶다고 방문함으로 귓본
채취하여 보청기수리의뢰하였습니다.(쉘리메이크)
10월28일 좌측에서 우측으로 쉘리메이크한 지멘스보청기사 MUSIC PRO 우측 고막형
보청기를 찾기위해 방문하여 보청기재활1차(누계4차)과정 진행한다음 불편없이 잘
들린다면서 보청기상담사의 실력에 따라 동일한 보청기라도 엄청난 차이가 있음을
또한번 경험하였다며 감사인사하였습니다.
10월29일 지멘스보청기사 MUSIC PRO 우측 고막형보청기를 착용한 상태로 자전거
타면 바람소리가 불편하다며 방문하여 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2014년11월4일 자전거탈때 바람소리가 들리는 불편외에는 불만없다면서 방문하여
이유를 설명하여도 이해하지못해 MIC에 스펀지필터를 부착하였습니다.
11월11일 MIC에 스펀지필터를 부착한후로 조금은 개선되었지만 그래도 신경쓰인다
함으로 고주파수대역의 역할에대해 설명한다음 고주파수대역의 이득을 낮추어 사용
하면서 어느정도 적응되면 높이는 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2015년5월 부산 서면지역 타보청기점에서 구입하였던 독일지멘스보청기사 MUSIC
PRO 우측 고막형보청기가 중단되는 경우있다며 방문하여 점검결과 내부쇼트문제로
수리접수하였습니다.(배선교체)
2016년1월 부산 서면지역 타보청기점에서 구입한 독일지멘스보청기사 MUSIC PRO
좌측 고막형보청기와 DS805 우측 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여 점검한
결과 이물질막힘으로 전자현미경으로 확인시키면서 제거하자 정상작동하였으며
보청기구입한지 6년넘었고 청각장애4급임으로 보장구지원금 1,179,000원 공제시
본인이 부담할 보청기구입대금을 안내하면서 신규 보청기상담하였습니다.
2016년11월 부산 서면지역 타보청기점에서 구입하였던 보청기껍질에 "DS805"로
표시된 고막형보청기 손잡이끈 떨어지자 방문하여 청소후 재부착작업하였습니다.
오늘은 부산 서면지역 타보청기점에서 구입했던 보청기껍질에 "DS805"로 표시된
고막형보청기의 REC튜브가 보청기내부로 밀려들어가 방문하여 보청기점검결과
소모성부품에도 문제있어 수리접수를 안내하자 보청기구입한지 10년정도되었고
청각장애4급으로 보장구지원금 신청이 가능하여 신규보청기구입을 검토하겠다고
하여 사용할 보청기를 추천하면서 이비인후과에서 보장구처방전을 발급받아 방문
하도록 안내하였습니다.
