부산 초량6동에 사는 1937년생인 여성고객(3044)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 1년전부터 난청으로 일상생활에서 불편하자 서울사는 자녀들이 영등포지역의
이비인후과에서 소개하는 병원영업하는 보청기회사에서 180만원을 주고 좌측에 귓속형
보청기를 구입하였으나 제대로 듣지 못하고 불편하였으나 제대로 조치되지 않았으며
자녀들이 병원에서 검사하고 서울에서 비싼 보청기를 해주었는데도 제대로 듣지 못한다고
돈만 허비하였다는 원망을 받아 죄인 아닌 죄인이 되었다며 상담과정에서 하소연하였습니다.
서울에서 보청기를 구입하여 관리받지 못하다 부산지역 병원에 목요일마다 방문하는 병원영업
보청기회사직원에게 부탁하여 조치받아도 별효과가 없어 지인소개로 본 한미보청기를 알고
2010년2월초 보청기점검 및 상담을 위해 방문하였다 하였습니다.
보청기껍질에 보청기제조사명은 없고 Aud virtue 2 ITC라는 표시와 제품번호가 있어 몇곳의
제조사에 확인한 결과 2채널8밴드기능 보청기로 확인되었고 병원판매 보청기의 경우
보청기점에서는 보청기재활과정이 진행되지 않도록 보청기가 제조되어 있음으로 소리조절
프로그램내용이나 보청기사후관리서비스 진행이 불가하여 상담을 게속 진행하였습니다.
보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트를 통하여 현재 사용중인 보청기와 같은
기능의 보청기로 불편하지 않고 일상생활에서 정상청력인 사람과 같이 소리를 들을 수
있음에 000고객은 희망을 가졌으며 처음으로 받아보는 여러가지 검사에 신뢰하였습니다.
우측에 신규보청기구입을 희망하여 2채널8밴드기능 귓속형보청기를 신규발주하고
병원에서 구입한 2채널8밴드기능 귓속형보청기는 한미보청기에서 재활과정이 진행되도록
해당 보청기제조사에 협조를 얻어 조치하여 양쪽으로 재활과정을 진행하기로 하였습니다.
보청기를 구입하여 불편없이 사용한다면 문제가 없겠지만 000고객과 같은 경우라면
다른 보청기상담사에게 보청기재활을 의뢰해야하는 경우도 있음으로 보청기상담사의
업무능력을 철저히 확인해야 할 것이며 병원판매용과 보청기점 판매용 보청기가 같은
사양임에도 조절용 케이블을 달리하여 재활과정이 않된다면 더욱더 주의해야 할 것입니다.
오늘 서울에서 병원영업 보청기회사직원으로 부터 구입한 좌측보청기가 도착하여 재활과정을
실시하였으며 같은 보청기로 소리조절전과는 달리 제대로 들리고 불편이 없는 것에 대해
000고객은 만족하고 본인이 다니는 경로당에 자랑하겠다 하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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