부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산 남구 감만동에사는 7203번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 201년경부터 이명현상있으면서 난청이 발생하여 2011년 부산 해운대지역
이비인후과에서 진료결과 치료나 수술로 회복되지않는 난청이라면서 3개월동안
이명약을 복용하였지만 효과없었고 2015년 어지럼증과 이명현상으로 부산 성모
병원에서 치료받고 병원에 대기중인 보청기회사직원과 보청기상담하면서 보청기
착용해보았는데 불편하여 포기하였다고 하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편함 많음으로 1995년10월 부산진구지역 타보청기점에서
자형이 세기보청기사 귓속형보청기를 구입하였지만 불편하여 2일만에 포기하고
보관중인 귓속형보청기를 가지고 재사용이 가능한지 알아보기위해 방문하였다고
하였습니다.
고객은 목수일을 25년동안하면서 소음방지구는 착용하지않았고 부산 한미보청기
난청센타는 국제신문에서 알았다고 하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 세기보청기사 귓속형보청기는 한미보청기난청센타에서 취급하지 않음
으로 재사용관련 상담은 않됨을 안내하고 보청기 크기별,기능별로 보청기가격을
안내하자 딸과 의논하여 방문하겠다고 하였습니다.
2018년7월 재방문하여 재상담하면서 과거 보청기상담받은것을 이야기하지않아
뒤늦게 5180번 보청기상담고객으로 확인되었으며 추가된 상담내역은 2002년경
부터 혈압약 복용하고있으며 2016년 부산 봉생병원에서 뇌졸중으로 MRI촬영과
약물치료받으며 2017년 교통사고로 부산 해운대백병원에서 치료와 어지럼증약
처방받아 복용하고 있다고 하였습니다.
며느리와 교통사고관련 보상관계로 보청기상담위해 방문하였다고함으로 보청기
기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 파악한 고객 청각상태는 기도
청력 변화가 있었지만 어음명료도성적(WRS)이 좌측이 55%에서 50%로,우측이
30%에서 5%로,양쪽 60%에서 50%로 변경되어있어 고객과 며느리에게 재설명
한후 버나폰보청기사 INIZIA 3 CIC P 고막형보청기로 결정하고 보청기제작위해
귓본채취하자 고객은 2년동안 부산 서면지역 대부분의 보청기점들과 부산지역
보청기점들을 30곳이상 다니면서 보청기상담해보았는데 부산 한미보청기난청
센터같이 보청기상담하는곳은 한곳도 없었고 보청기상담수준이 비교할 정도가
아니였다며 며느리에게 그동안의 과정을 이야기하는 모습이 한편으로는 좋지는
않았습니다.
오늘은 보청기제작되어 딸과 며느리가 함께 방문하여 버나폰보청기사 INIZIA 3
CIC P 고막형보청기로 보청기재활1차과정 진행하면서 궁금한점에대해 상담한
다음 보청기착용법과 관리방법을 교육하였습니다.
의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기
실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분
대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴
보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편
사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가
있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품
해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더
소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는
상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는
우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각하며
부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기
상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면
보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로
보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.
