부산 대연4동에 사는 1942년생인 여성상담고객(3020)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000상담고객에 의하면 난청으로 일상생활에서 불편하여 서울에서 아들이 의사로 근무하는
대학병원에 보청기를 납품하는 보청기점에서 2004년도에 단순증폭방식방식 귓속형보청기를
구입하여 사용하였으나 큰소리에 불편하여 필요시에 사용하였으며 2009년도에 부산에 있는
같은 계열의 대학병원에서 좌측에 6채널기능의 미니형 귀걸이형보청기를 추가로 구입하여
3개월정도 사용하였으나 2004년도에 구입한 단순증폭방식 귓속형보청기보다 들리지 않아도
대학병원 의사인 아들이 구입한 보청기임으로 좋은 것이라 생각하고 사용하였다 하였습니다.
그러던중 서울지역에서 구입한 우측보청기가 고장이나 보청기수리를 위해 본 한미보청기를
소개받고 수리상담차 방문하였는데 보청기수리를 위한 상담을 하던중 사용중인 보청기에
문제가 있어 단순증폭방식의 보청기를 수리진행하기에는 문제가 있어 노부부에게 설명하고
아들과 의논하여 보청기구입점과 협의하도록 안내하고 수리상담을 종료하였습니다.
본 한미보청기에서는 신규 보청기상담이나 수리진행 보청기의 경우라도 보청기사용상
문제가 있다고 판단되면 업무진행을 중단하고 문제에 대해 고지하고 있습니다.
이러한 방법으로 본 한미보청기를 운영하는 것은 보청기사용시 청각에 대한 문제가 발생하면
보청기상담사의 책임이라는 것을 잘알고 있으며 보청기전문가로서 당연히 소비자에게 올바른
관련 정보를 고지해야한다고 생각하기 때문입니다.
======================================================================================
"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
=======================================================================================
한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
'청각관련' 카테고리의 다른 글
| 9개월간의 우측 보청기착용에 만족하여 신규로 좌측에 보청기를 구입하는 보청기고객 (0) | 2010.01.21 |
|---|---|
| 보청기를 착용하고 음악을 듣게되어 보청기사용후기를 작성하겠다는 보청기고객 (0) | 2010.01.21 |
| 청각장애2급진단을 받아 보청기구입지원금 신청방법을 문의하는 보청기고객 (0) | 2010.01.20 |
| 전라남도 고흥에서 보청기 실패후 보청기상담을 위해 딸과함께 방문한 고객 (0) | 2010.01.19 |
| 타보청기점에서 구입한 2채널기능 보청기로 보청기재활6차과정을 진행한 보청기고객 (0) | 2010.01.19 |