부산 서구 남부민동에사는 보청기고객(4075)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1993년경 이명현상과 어지러움증으로 부산지역 대학병원에서 진료받았는데
달팽이관손상이라며 약물치료받고있으며 2003년경부터 서서히 난청이 심해졌으며
난청으로 불편하여 2010년8월 부산지역 대학병원에서 진료한후 대학병원과 연계된
타보청기점에서 양쪽으로 스타키보청기사 Virtue 2 ITC 귓속형보청기를 250만원에
구입하였다고 하였습니다.
보청기착용하면 큰소리가 불편하고 말소리구분않되어 보관만하다가 2012년 여름
부터 착용하고있는데 노래방등 큰소리나는 장소에서는 사용못하고있다하였습니다.
좌측보청기가 새건전지넣어도 금방 작동되지않고 그동안 보청기사용에도 만족하지
못했는데 한동네사는 한미보청기고객(1686)은 장소에 상관없이 보청기를 잘사용함
으로 물어보아 보청기상담예약후 상담차 2013년8월26일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 고객은 대학병원에서 보청기판매하는줄 알았다며 한미보청기에서 진행한
관련검사중 일부만하였다며 대학병원에대한 믿음을 보청기때문에 실망하였다면서
좌측보청기는 기기에 문제있음으로 수리접수하고 우측보청기는 matrix 110/40으로
청각대비 출력부족으로 보상판매조건으로 폐기하면서 양쪽으로 스타키보청기사 E
Series 2(좌측)와 E Series-P 2 귓속형보청기(우측)로 결정하였습니다.
8월29일 제작된 스타키보청기사의 E Series 2(좌측)와 E Series-P 2 귓속형보청기
(우측)이 제작되어 방문하여 보청기재활1차과정 진행하였으며 2010년8월 부산지역
대학병원과 연계된 타보청기점에서 구입한 스타키보청기사 Virtue 2 귓속형보청기
(좌측)는 핵심부품인 AMP문제로 폐기하고 청력대비하여 출력부족한 우측보청기는
보상적용하였으며 불편사항있는 경우 방문하기로 하였습니다.
2013년9월 보청기점검하기위해 방문하여 보청기사용에는 불편없다하였으나 계획된
보청기재활2차과정 진행하였으며 부산지역의 대학병원과 연계된 타보청기점에서는
보청기구입한후 불편하여 제대로 사용하지 못하고 보관만하였는데 이제는 하루종일
보청기를 착용하고 생활하고있다며 감사인사하였습니다.
2014년2월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에 불편은 없다하였으나
계획된 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2014년4월 보청기로 소리듣는데는 불편없었지만 전화받을때마다 삐~하는 잡소리가
발생하여 불편하다며 방문하여 외부피드백현상에대해 안내한후 보청기껍질교체위해
귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2014년9월 달팽이관문제로 어지럼증치료 받았으며 작은소리듣기 부족한 문제있다며
방문하여 기도청력검사진행하여 변화된 청각상태에 맞추어 보청기재활4차과정 진행
하고 건전지도 구입하였습니다.
2014년11월 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 귓속형보청기가 자글거리고 끓기는
현상있다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2016년5월 청소와 건전지구입차 방문하여 보장구지원금에대해 질문하여 기도청력
검사 진행하여 청각장애등급받기위한 절차와 보청기신규구입시 지원받는 금액을
안내하였습니다.
2016년7월5일 보청기청소위해 방문하여 부산지역 대학병원에서 청각장애등급받기
위해 68,000원 비용지불하고 청각장애등급받기위한 1차검사받았는데 의사가 애매
하다고 이야기하여 포기하였다고하여 청각장애등급검사 진행과정과 판정기준을
재설명한다음 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
7월25일 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 귓속형보청기가 자글거리면서 소리
약하다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
7월28일 REC교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 귓속형보청기 찾기위해
방문하여 땀이나 습기로부터 보청기를 보호하여 수명연장위해 전기습기제거기도
구입하였습니다.
2016년10월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 전기습기제거기 사용한후부터
보청기잔고장이 없어졌다며 만족함을 나타내었습니다.
2017년3월 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2
귓속형보청기로 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2017년7월 보청기손잡이끈 떨어졌다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2
우측 귓속형보청기에 보청기손잡이끈을 재부착 작업하였습니다.
오늘은 대장암으로 몇번의 재수술과 항암치료후 보청기소리 약하다며 딸과 방문
하여 기도청력검사 진행하여 청각변화를 확인한후 스타키보청기사 E Series-P 2
귓속형보청기(2013년구입)로 보청기재활7차과정 진행한다음 신규보청기를 구입
하면 말소리를 더잘구분할수있는지 딸이 문의하여 현재 사용중인 보청기가 청각에
기능이 적합하고 아직 보청기사용에 기능상 문제가 없음을 안내하였습니다.
