1966년생인 남성고객분(718)이 보청기상담차 본 한미보청기를 방문하였습니다.
2002년도에 구입한 보청기가 고장이나서 보청기구입점에 수리를 의뢰하였으나
새로 보청기를 하라는 이야기에 2007년7월23일에 본 한미보청기를 방문하여
해당 보청기제조사에 수리의뢰하여 현재까지 사용하고 있는 단순증폭방식의 귓속형보청기가
최근에 상태가 좋지 않자 현재 보청기를 착용하지않는 우측에 2채널기능의 귓속형보청기로
먼저 보청기를 구입하고 좌측 보청기는 보청기기기점검을 받으려고 귓본을 채취하였습니다.
000고객은 청각장애3급이며 기존의 단순증폭방식의 보청기를 사용하면서의 경험으로
새로 구입하는 2채널기능의 보청기사용에 대한 효율성 및 경제성에 대한 판단을
어떻게 할 것이며 이에대해 보청기재활과정에서 발생하는 문제가 있다면 어떻게 설득하여
보청기재활과정을 진행할 것인가에 대해 준비를 해야 할 것입니다.
저의 보청기재활과정 경험상 단순증폭방식의 보청기사용에서 불편을 느낀 고객분의 경우에는
컴퓨터로 조절하는 보청기사용에 대부분 만족하지만 볼륨조절기 사용에 익숙하고
단순증폭방식의 보청기사용에 별 불편을 느끼지 못한 고객분의 경우에는 보청기재활과정에서
만족도를 가지게하는 기간이 더 소요될 수 있기 때문입니다.
그러나 보청기재활과정에서 컴퓨터로 조절되는 보청기의 편의성에 순응되고나면
그후에는 대부분이 단순증폭방식의 보청기를 재사용하지 못하는 것입니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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