경상남도 김해시 오방동에사는 보청기고객(1899)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 청각장애3급이며 난청으로 일상생활에 불편하자 부산지역 대학병원에서
수술이나 치료가능한지 진료받은후 보청기권유받고 부산지역내 타보청기점에서
1998년경 양쪽으로 세기보청기사 귓속형보청기 구입하여 사용하였지만 불편하여
몇일만에 포기한후 10년간 그냥 지냈다고하였으며 한미보청기고객인 지인(1884)
소개로 2008년12월 상담후 좌측에 스타키보청기사 Destiny 400 4채널8밴드기능
귓속형보청기를 착용하고 보청기재활과정을 진행하였습니다.
2009년5월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 이제는 잠시라도 보청기없는것은
상상하지 못한다면서 보청기사용에 만족한다고 하였습니다.
2009년9월 점검과 건전지구입위해 김해에서 방문, 조치하고 사용에 불편없는데
고장이라도나면 걱정이라며 예비용 보청기에 대하여 검토하고있다 하였습니다.
2009년11월 사용중인 보청기소리가 약해져서 방문하여 무상보증기간이 보름정도
남아있어 해당 제조사에 점검위해 보내 전체적인 점검받기로 하였습니다.
2010년1월 보청기청소와 점검차 방문하여 불편없이 잘사용하며 주변에서 보청기
구입하고도 불편하여 거의 사용하지않는 지인이 있다하여 보청기가지고 방문하여
상담하도록 하였으며 상담한후 보청기재활서비스계약에대해 안내하였습니다.
2010년5월 보청기재활4차과정을 진행하기위해 방문하여 청각상태를 확인한다음
반영하였으며 건전지구입하고 재활과정을 진행하니 잘들린다고 하였습니다.
보청기는 변화하는 청각에 맞추어 정기적인 보청기재활과정이 필요합니다.
2011년2월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기는 불편없다며 2006년 위암수술
한후 현재까지 재발없이 생활한다며 그동안의 진료과정에 대해 이야기하였습니다.
2011년5월 떡을 잘못먹어 건강이 좋지않아 병원입원 치료한후 삐~하는 잡소리가
발생하는 경우가있어 방문하여 확인결과 외부피드백현상으로 확인되어 설명한후
조치방법에 대해 안내하고 보청기청소도 하였습니다.
2012년5월 남편의 보청기청소위해 부인이 보청기만 가지고 방문하여 이비인후과
연계 타보청기점에서 양쪽으로 보청기구입한후 실패한 지난시절을 이야기하면서
지금은 보청기가 없으면 않될정도로 필수품이 되었다고 하였습니다.
2012년7월 보청기소리 약해졌다며 보청기고장인지 방문하여 점검한결과 이물질
막힘으로 전자현미경으로 확인시킨후 제거하자 정상적으로 들린다하였습니다.
2013년1월 보청기소리약하다고 방문하여 기기점검후 청각변화 예상되어 사용중인
보청기의 내장된 자체청력검사기능을 이용하여 청력검사하여 비교하고 보청기재활
5차과정 진행하였으며 소모성부품의 교체시기에대해 안내하였습니다.
2013년3월14일 좌측보청기가 구입한지 4년넘어 고장날까 걱정된다며 우측보청기
구입차 방문하여 상담하고 스타키보청기사 Ignite-P 30 귓속형보청기로 결정한후
귓본채취하면서 경상남도 김해지역에서 한미보청기 방문할려면 대중교통으로 3번
갈아타야함으로 불편하여 가까운 부산 구포지역 타보청기점에서 상담해보았는데
제시하는 보청기가격은 저렴했지만(보청기기종은 알지못함) 부산 한미보청기에서
보청기수리를 자기들에게보내 보청기수리한다는 황당한 이야기함으로 오히려 신뢰
되지않고 과거 보청기실패했던 두려움으로 한미보청기를 재방문하였다는 이야기와
함께 상식적으로 생각해보면 비양심적인 상행위하고 있음을 알수있다 하였습니다.
3월22일 신규제작된 스타키보청기사 Ignite-P 30 귓속형보청기로 보청기재활1차
과정(총6차) 진행하였으며 좌측보청기와도 좌우균형맞추어 반영하였습니다.
2013년4월2일 신규구입한 우측보청기를 사용하면서 부족했던 부분에대해 보청기
재활2차과정(누계7차) 진행하고 2008년12월 구입한 스타키보청기사 Destiny 400
귓속형보청기는 소모성부품 문제로 보청기수리의뢰하였습니다.(REC교체)
4월8일 수리된 스타키보청기사의 Destiny 400 좌측보청기를 찾기위해 방문하여
착용결과 음감변화있어 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
2013년7월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에는 불편한점없다하였으나
계획된 보청기재활9차과정 진행하였으며 소리조절후 더선명해졌다고 하였습니다.
2013년11월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 부인과 TV볼륨차이가 있다함
으로 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
2014년10월 건전지구입과 청소차 방문하여 작은소리듣기 부족한 문제있다함으로
기도청력검사와 스타키보청기사 Ignite-P 30 귓속형보청기의 내장청력검사기능을
진행하여 변화된 청각에 맞추어 보청기재활11차과정 진행하였습니다.
2014년11월10일 보청기소리가 전과 같지않다며 부인과 방문하여 보청기성능분석기
FONIX 7000으로 측정결과 2개보청기모두 왜곡율이 규정치를 넘었음으로 수리의뢰
하기로 하였으나 잠시라도 보청기없으면 생활에 불편하여 스타키보청기사 Destiny
400 좌측 귓속형보청기(2008년12월제작)를 수리의뢰하면서 신규제작도 진행하기로
하고 귓본채취한후 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 귓속형보청기는 좌측보청기가
도착하면 수리의뢰하기로 하였습니다.(REC교체)
11월17일 신규제작된 스타키보청기사 Ignite-P 30 좌측 귓속형보청기가 제작되어
방문하여 보청기재활1차(누계12차)과정 진행한후 우측보청기는 수리접수하였으며
함께한 부인이 가까운 부산 북구 덕천동지역에도 보청기점들이 몇곳있어 방문하여
보청기상담해 보았지만 한미보청기같지않았다며 잘관리해달라고 부탁하였습니다.
(단자정위치)
2015년7월6일 스타키보청기사 Destiny 400 좌측보청기가 소리약하다고 방문하여
보청기재활13차과정 진행후(보청기제조사 휘팅법 변경으로) 청소하였습니다.
7월15일 스타키보청기사 Destiny 400 좌측 귓속형보청기가 자글거리는 현상있어
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2016년2월 스타키보청기사 Ignite-P 30 좌측 귓속형보청기가 Destiny 400 좌측
예비 귓속형보청기에비해 압박감과 통증있다며 방문하여 해당부분을 마모작업후
3개보청기를 청소한후 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 Destiny
400 좌측 귓속형보청기가 distortion있음으로 수리안내하였지만 예비용으로 잠시
사용함으로 좀더 사용하다 수리의뢰하기로 하였습니다.
2017년3월 보청기 소리약하고 찢어지는 현상있다며 부인이 보청기만 가지고 방문
하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 귓속형보청기(2013년구입)와 Destiny 400
좌측 귓속형보청기(2008년구입) 점검한결과 소모성부품 문제있어 수리접수하면서
보청기재활3차과정도 진행하였습니다.(REC교체)
2017년11월 좌측보청기가 소리약해졌다며 부인이 보청기만가지고 방문하여 스타키
보청기사 Destiny 400 좌측 귓속형보청기(2008년구입)를 보청기성능분석기 FONIX
7000으로 측정한결과 12 dB HL정도 보청기출력이 낮음으로 수리접수하였습니다.
(REC교체)
오늘은 보청기소리 약하다며 방문하여 스타키보청기사 Destiny 400 좌측 귓속형
보청기(2008년구입)와 Ignite-P 30 좌측 귓속형보청기(2014년구입)를 보청기성능
분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 2014년구입한 귓속형보청기가 8 dB HL정도
보청기출력이 낮았지만 왜곡현상은 없음으로 좀더 사용하기로 보청기재활15차
과정 진행한다음 마을 노인정이나 경로당을 보청기회사에서 방문하여 20만원만
주면 청각장애등급부터 보청기까지 착용하도록 해준다고하면서 노인분들에게
계약서를 작성하게하여 보청기를 판매하고있는데 대부분이 보청기가 빠지거나
불편하여 제대로 사용하지 못하고있다하여 부산 한미보청기난청센터를 방문하여
상담하면서 알게된 보청기상담고객들의 피해사례를 설명하자 주변에 문제점을
알리겠다고 하였습니다.
