경상남도 창원시에 사는 1963년생인 남성고객(3019)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 7살경 홍역으로 난청이 발생하였고 중이염으로 2007년에 우측귀를 수술하고,
2008년에 좌측귀를 중이염수술하였으며 우측에 가끔 이명현상이 있다고 하였습니다.
난청으로 불편하여 1998년에 마산지역에서 특정국가명을 상호로 사용하는 보청기점에서
우측에 4채널기능 고막형보청기를 구입하였으나(보청기구입가격은 기억하지 못하였으며
-소비자가격 320만원) 2차례 소리조절을 받던중 불편하여 더이상 조절받지 않았다고 하였으며
2000년5월 마산지역에서 프랜차이저방식으로 운영하는 보청기점에서 좌측에 단순증폭방식
고막형보청기를 150만원에 구입하여 사용하였으나 삐~소리등의 문제로 제대로 사용하지
못하였다고 하였으며 일상생활에서 불편하자 보청기구입점에서 보청기구입한지 5년이
넘었으니 신규보청기구입을 권유하여 그동안 만족하지 못해 인터넷으로 본 한미보청기를
알게되어 사용중인 보청기로 보청기재활과정이 가능한지 전화상담을 몇일전부터 하였으며
종합병원에서 검사받은 자료를 발급받아 부인과 함께 보청기상담차 방문한 것입니다.
보청기기종선정을 위한 순음청각검사결과는 아래표와 같습니다.(dB HL)
|
|
125 |
250 |
500 |
750 |
1k |
1.5k |
2k |
3k |
4k |
6k |
8k |
3분법평균 |
|
좌측 |
45 |
55 |
40 |
50 |
40 |
25 |
35 |
60 |
65 |
90 |
85 |
38 |
|
우측 |
60 |
65 |
70 |
75 |
60 |
35 |
35 |
40 |
75 |
100 |
X |
55 |
|
|
좌측 |
우측 |
양쪽 |
비고 |
|
SRT |
70 |
80 |
70/75 |
|
|
MCL |
80 |
85 |
75/80 |
|
|
UCL |
105 |
110 |
100 |
|
|
보청기예상효율 |
60% |
25% |
75% |
|
|
|
|
|
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|
보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통하여 2채널8밴드기능에서 만족하였으며
보청기효율이 좋은 좌측은 2채널8밴드기능으로 신규구입하고 사용중인 4채널기능보청기는
그대로 사용하면서 보청기재활사후관리 서비스계약을 체결하도록 안내하였습니다.
신규보청기구입에 대하여는 부인과 협의하여 결정하기로 하였으며 사용중인 보청기는
해당 제조사에 보내 보청기점검을 거친후 재활과정을 진행하기로 하였습니다.
000고객은 본 한미보청기에서 경험한 검사 및 상담과정이 2번의 보청기구입경험이 있지만
처음이라며 보청기상담사 중요성에 대해 공감하면서 추천한 보청기에 대해 만족하였습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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