부산 동래구 온천동에사는 보청기고객(4758)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2013년부터 난청으로 불편느껴 부산의료원에서 진료한결과 치료나 수술로
회복되지않는 난청으로 보청기착용을 권유하면서 부산 연산동지역 이비인후과와
연계된 부산 연산동지역 타보청기점에서 오티콘보청기사 Ino 귓속형보청기(matrix
113/41,4채널,소비자가격190만원)을 양쪽으로 300만원주고 구입하였지만 버스등
큰소리발생하면 고통스럽고 잘들리지않아 보청기구입점을 방문하였더니 대통령이
보청기해도 해결되지않는 문제?라고 이야기하면서 참고 적응하라하여 그런가하고
생각하였다는 황당하고도 안타까운 이야기를 하였습니다.
국제신문에서 한미보청기 광고내용중에 타보청기점에서 구입한 보청기도 상담
한다는 내용을 읽어보고 2015년10월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 한미보청기에서의 보청기상담과정이 부산 연산동지역 보청기구입점과는
완전히 다르고 음감테스트과정에서 경험한 보청기는 큰소리에 불편하지 않으면서
작은소리까지 깨끗하게 들린다고하여 가져온 오티콘보청기사 Ino 귓속형보청기의
재활용방법과 신규구입시 보상조건과 보청기렌탈조건에 대하여도 보청기기종별,
크기별로 보청기가격을 안내하자 가족과 의논하겠다고 하였습니다.
2016년8월3일 보청기착용하고도 갈수록 말소리구분이 않됨으로 부산 연산동지역
보청기구입점 방문하였더니 보청기소리조절해주면서 신제품 보청기하면 말소리
구분이 잘된다며 신규보청기구입 권함으로 한미보청기 방문하였다고하여 보청기
기종선정위한 관련검사 진행해본결과 기도청력검사결과가 3분법기준으로 우측65
에서 68로,좌측67에서 80으로 청력이 떨어지고 어음명료도(WRS)성적이 우측 40%
에서 20%로,좌측 35%에서 35%로,양쪽 60%에서 35%로 변화되어 고객에게 설명
하자 청각장애와 지체장애4급등급받았다며 신규보청기구입을 희망함으로 좌측에
오디나보청기사 Intuition 2 신규 귓속형보청기,우측은 부산 연산동지역 타보청기점
에서 구입한 오티콘보청기사 Ino 귓속형보청기로 보청기재활과정 진행하기로하고
보청기제작위해 귓본채취하였으며 사용중인 보청기소리조절을 진행하였습니다.
8월8일 보청기제작되어 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기와
부산 연산동지역 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사 Ino 우측 귓속형보청기로
보청기재활1차과정 진행하고 보청기관리방법에대해 교육한후 보장구지원금 청구
위해 관련 서류를 발행하였습니다.
8월17일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기가 착용하고있으면 통증이
있었지만 타보청기점에서의 보청기관리 경험으로 적응한다는 생각으로 참았지만
혹시하는 마음에 방문하였다고하여 확인한결과 짖무름 현상으로 해당부위를 표시
하여 재제작의뢰하였습니다.(쉘수리)
8월22일 쉘수리한 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기와 타보청기점에서
구입한 오티콘보청기사 Ino 우측 귓속형보청기로 보청기재활2차과정 진행하였지만
오티콘보청기사 Ino 우측 귓속형보청기가 외부피드백현상있음으로 보청기껍질교체
안내하였지만 타보청기점에서는 코팅작업으로 처리하다라하여 코팅작업의 한계와
문제점에대해 안내하자 좀시원해지면 수리하겠다고하여 원복하였습니다.
2016년9월 보청기를 착용하고도 작은소리를 놓히는 경우있다며 방문하여 오디나
보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기로 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2016년10월6일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기가 삐~하는 잡소리
난다며 방문하여 외부피드백현상에대해 안내하고 귓본채취하여 보청기재제작의뢰
하였습니다.(쉘수리,VC추가)
10월12일 재제작된 보청기를 찾기위해 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 좌측
귓속형보청기로 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
10월20일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기착용하면 통증있다며 방문
하여 점검결과 외이도 짖무름으로 귀내시경으로 고객에게 확인시킨후 해당 부위를
표시하여 보청기재제작의뢰하였습니다.(쉘수리)
10월29일 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기가 쉘수리해도 외부피드백
현상있다며 방문하여 코팅작업과 보청기재활5차과정 진행한다음 부산 연산동지역
이비인후과 건물내에있는 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사 Ino 좌측 귓속형
보청기 건전지도어가 파손되어 수리접수하였습니다.(건전지도어 교체)
2016년11월4일 부산 연산동지역 이비인후과 건물내에있는 타보청기점에서 구입한
오티콘보청기사 Ino 우측 귓속형보청기가 찌글거리는 소리가난다며 방문하여 점검
결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
11월11일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 외부피드백현상있는 오디나보청기사
Intuition 2 좌측 귓속형보청기를 귓본채취하여 수리접수하였습니다.(쉘수리)
11월23일 부산 연산동지역 이비인후과 건물에있는 타보청기점에서 구입한 오티콘
보청기사 Ino 우측 귓속형보청기 손잡이끈이 떨어졌다며 방문하여 보청기청소와
점검후 재부착작업하였습니다.
2016년12월 부산 연산동지역 이비인후과의 건물에있는 타보청기점에서 구입했던
오티콘보청기사 Ino 우측 귓속형보청기(2013년구입)가 잡소리난다면서 방문하여
확인한결과 외부피드백현상으로 보청기껍질교체에대해 안내했지만 비용부담으로
거절하여 코팅작업의 한계점을 설명한다음 코팅작업하였습니다.
2017년10월 나이가 들다보니 귀가 더나빠지는지 보청기착용해도 들리지않는다며
방문하여 외이도확인결과 귀지가 완전히 막혀있어 제거하여 이물질을 전자현미경
으로 확인시킨다음 오디나보청기사 Intuition 2 좌측 귓속형보청기(2016년구입)와
부산 연산동지역 이비인후과 건물에있는 타보청기점에서 구입한 오티콘보청기사
Ino 우측 귓속형보청기(2013년구입)로 보청기재활6차과정 진행하고는 보청기를
구입하였던 부산 연산동지역 이비인후과병원에 정기적으로 귀청소때문에 방문을
하였는데 자꾸만 병원건물내에있는 타보청기점으로 안내하여 의사로서 신뢰도가
떨어져 이제는 방문하지 않는다고 하였습니다.
오늘은 새건전지를 넣어도 보청기가 소리나지않는다며 방문하여 오디나보청기사
Intuition 2 좌측 귓속형보청기(2016년구입) 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수
한다음 부산 연산동지역 이비인후과 건물에있는 타보청기점에서 구입했던 오티콘
보청기사