부산 우암2동에 사는 1955년생인 여성고객(247)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 생활보호1종대상으로 폐가 좋지 않아 대학병원에서 주사를 맞은 이후 난청이
발생하였다고 하였으며 난청으로 일상생활에서 불편하자 2004년9월에 타보청기점에서
1채널기능의 귓속형보청기를 100만원을 주고 구입하여 착용하였으나 말소리구분과 큰소리에
불편을 느꼈으나 보청기구입점에서 볼륨조절기사용법을 안내하면서 별다른 조치가 없었으며
000고객도 보청기를 착용하지 않으면 제대로 작은소리를 듣지 못함으로 보청기상담사의 안내와
같이 볼륨조절기를 사용하면서 보청기를 사용하였다고 하였습니다.
2005년2월 본 한미보청기와 인연이 되어 보청기상담을 실시한 결과 보청기의 소리조절문제로
확인되어 형편이 어려운 상황이라 보청기의 수명이 다할때까지 보청기재활과정을 진행하기로
하고 현재 보청기재활과정을 함께하고 있으며 볼륨조절기는 사용하지 않고 ON/OFF기능으로
사용하고 있습니다.
청각의 상태가 변화하는 경우나 보청기사용여건이 볼륨조절기의 사용이 필요한 특별한 경우를
제외하고 본 한미보청기에서는 볼륨조절기로서 증폭이득을 조절하지 않도록 하고 있습니다.
컴퓨터로 소리조절을하여 보청기재활과정을 진행하는 경우 보청기사용자의 작은소리와
큰소리에 대한 음의 폭(DR)을 보청기상담사가 파악하여 보청기재활과정에 반영한다면
보청기사용고객은 정상청력의 사람과 같이 일상생활에서 보청기의 증폭이득을 볼륨조절기로
조절할 필요가 없으며 볼륨조절기를 잘못 조작할 경우 오히려 청각기관에 심각한 피해를
발생시키거나 보청기사용이 오히려 불편해 질수 있기 때문에 볼륨조절기를 사용하지 않도록
하는 것이며 이러한 보청기재활과정의 운영에 대하여 많은 고객분이 만족해하고 있습니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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