경상남도 양산시 덕계동사는 남성 보청기고객(1534)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 일상생활에서 난청으로 불편하자 며느리가 인터넷검색으로 한미보청기알고
2008년8월 한미보청기를 방문하여 상담한다음 양쪽으로 스타키보청기사 Destiny
200 SE 소형 귓속형보청기를 착용하고 보청기재활과정을 시작하였습니다.
개인적으로 업무가 바쁘다는 이유로 그동안 방문하지못하고 보청기를 사용하였는데
최근에 보청기소리가 잘들리지 않는다고 며느리가 일요일에 보청기재활과정을 부탁
하였으나 2009년5월 비가와서 근무되지 않자 직접 방문하였습니다.
보청기사용에 대하여 그동안의 문제점을 파악한결과 적절한 볼륨조절기사용이 되지
않음이 확인됨으로 프로그램으로 볼륨조절기능이 작동되지않고 on/OFF기능만 작동
되도록 조치하였습니다.(보청기재활1차과정 진행시 개인적으로 업무바쁨으로 방문
하기 어렵고 소음있는 작업함으로 볼륨조절기사용을 요구하여 사용토록 조치함)
볼륨조절기능있는 보청기사용시 재활과정에서 볼륨조절기능의 사용여부에 대해
상담사는 결정해야하는데 한미보청기에서는 원칙적으로 사용않도록 조치하고
있으며 보청기사용환경이 특수한 경우로 볼륨조절기사용이 필요하다 판단될 경우
볼륨조절기능의 사용법에 대해 교육하고 사용토록하고 있으나 고객과 같이
역효과가 나타나는 경우가 있음으로 상담사는 추적관리를하여 반영해야 합니다.
2010년2월에는 손자,손녀와 함께 보청기재활4차과정 진행하기위해 방문하여 청소와
함께 보청기재활과정 진행하였으며 큰소리에 불편하지않고 잘사용한다 하였습니다.
2010년7월에는 이비인후과 다녀온후 보청기착용하자 좌측보청기가 들리지않는다며
방문하여 보청기확인결과 치료약물이 보청기입구를 막은 것이 원인이라 전자현미경
으로 고객에게 확인시킨후 이물질을 제거하자 정상작동하였습니다.
2012년7월14일 보청기소리 약하다고 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리
접수하였습니다.(L:REC교체)
7월20일 수리된 스타키보청기사 Destiny 200 SE 소형 귓속형보청기 찾기위해 방문
하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2013년2월20일 스타키보청기사 Destiny 200 SE 소형 귓속형보청기가 소리약하면서
간헐적으로 중단되는 경우있다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수
하였습니다.(R:REC TUBE교체,L:청소-건조요망)
2월23일 수리된 스타키보청기사 Destiny 200 SE 소형 귓속형보청기 찾기위해 방문
하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2014년8월4일 보청기구입한지가 6년됨으로 고장날까 걱정됨으로 신규보청기상담차
방문하여 스타키보청기사 E Series-P2 고막형보청기로 결정후 귓본채취하였습니다.
8월6일 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P2 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계8차)과정 진행후 외부피드백현상있는 스타키보청기사 Destiny
200 SE 우측 소형 귓속형보청기는 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
8월11일 스타키보청기사 E Series-P2 고막형보청기가 소리약해져 방문하여 보청기
재활9차과정 진행한다음 스타키보청기사 E Series-P2 좌측 고막형보청기의 건전지
접촉단자가 변형되어있어 수리접수하였습니다.(단자정위치)
8월19일 스타키보청기사의 E Series-P2 고막형보청기를 착용하면 바람소리가 신경
쓰인다며 방문하여 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
8월21일 스타키보청기사의 E Series-P2 우측 고막형보청기가 새건전지넣어도 작동
중단되는 경우있다며 방문하여 점검결과 내부쇼트문제로 수리접수하였습니다.(절연)
2014년10월 스타키보청기사 E Series-P2 우측 고막형보청기가 외부피드백현상있어
방문하여 보청기껍질재제작위해 귓본채취하였습니다.(SHELL교체)
2015년2월 외부피드백현상으로 보청기껍질재제작했던 스타키보청기사 E Series-
P 2 우측 귓속형보청기가 처음에는 이상없는데 착용하고있으면 밀려나오면서 외부
피드백현상있다하여 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2015년7월 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기 착용하고도 작은소리 듣기
어려움있다며 방문하여 기도청력검사 진행하여 변화된 청각에 맞추어 보청기재활
11차과정 진행하고 우측보청기는 마모작업까지 진행하였습니다.
2015년8월 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기로 보청기재활11차과정을
진행하면서 크게들리면 좋은줄알고 사실대로 이야기하지않았는데 외부활동에서
불편함이있다며 방문하여 보청기재활12차과정 진행하였습니다.
2015년9월 보청기재활12차과정 진행후 보청기사용이 많이 편해졌지만 작은소리
듣기에 약간 부족하다며 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기로
보청기재활13차과정 진행하였습니다.
2016년5월 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기를 착용하고도 말소리구분
하기 어려움있다며 방문하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정해본결과
distortion이 있음으로 수리접수하였습니다.(리시버의 이물질제거,건조요망)
2017년2월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형