부산 낙민동사는 남성 보청기고객(4701)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 중장비부품 제조공장에서 2년동안 근무하면서 퇴근한후 대리운전도 하였고
택시운전도 하면서 피곤함과 스트레스를 많이받아 2008년경부터 서서히 난청진행
되었다고 하였으며 2014년 부산지역 대학병원에서 어지럼증으로 치료받았었는데
메니에르병으로 진단받고 치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 생활에 불편하면
보청기착용을 권유받았다고 하였습니다.
난청으로 불편하여 부산진구지역 의료기판매점에서 음성증폭기 구입하여 사용해
보았으며 2012년 부산 수영구지역 타보청기점에서 와이덱스보청기사 ME-m RIC
개방형 귀걸이형보청기를 150만원주고 우측에 착용하였지만 말소리구분이 않되고
보청기구입점에서 수십번 보청기소리조절하여도 별효과없어 보청기는 그런가보다
하고 사용하던중에 2014년 중고보청기가 나왔는데 월3만원씩 2년간 할부조건으로
착용해보겠냐고 보청기구입점에서 연락와서 와이덱스보청기사 m2 고막형보청기
(matrix112/51.5채널,소비자가격290만원)를 우측에 착용하고 우측보청기는 좌측
으로 방향교체하여 사용하고있지만 만족하지않아 불만이라 하였습니다.
대리운전하면서 보청기착용하고도 손님과 대화가 제대로되지않아 고민하던중에
국제신문의 한미보청기광고 읽어보고 신뢰되어 2015년8월14일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 부산진구지역 타보청기점들과 렌탈보청기 광고하는 대한보청기에서도
보청기상담해보았지만 한미보청기같은 관련검사는 하지않았다면서 그동안 보청기
불편과 만족하지 못했던 이유에대해 알겠다면서 보청기사후관리를 요청하였지만
보청기구입점과의 관계가 먼저 정리되어야하는 이유를 안내하면서 우측보청기는
한미보청기에서 보청기재활과정 진행이 가능하지만 좌측 개방형 귀걸이형보청기는
청각에 적합하지 않음을(출력,형태문제) 안내하자 스타키보청기사 Aries 귀걸이형
보청기를 신규구입하기로 결정하고 이어몰드제작위해 귓본채취한후 2개보청기는
보청기구입점을 방문하여 상담하면서 최종 결정하겠다고 하였습니다.
8월26일 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기용 이어몰드 제작됨으로 방문하여
부산 수영구지역 타보청기점에서 렌탈조건으로 월3만원씩내면서 사용한 와이덱스
보청기사 m2 고막형보청기 껍질교체를 150만원에 구입한 와이덱스보청기사 ME-m
RIC 개방형 귀걸이형보청기를 반납하는 조건으로 렌탈료와 쉘교체비용을 면제하고
보청기껍질교체하였다고 하였지만 외부피드백현상은 여전함으로 확인결과 벤트
문제로 폐쇄후 외부피드백현상없음으로 보청기재활과정 진행위해 휘팅프로그렘과
연결하였지만 연결않되어 재수리접수를 안내하고 스타키보청기사 Aries 귀걸이형
보청기로 보청기재활1차과정만 진행하였습니다.
2015년9월10일 부산 수영구지역 타보청기점에서 구입했던 와이덱스보청기사 m2
고막형보청기를 휘팅프로그렘 연결않됨으로 수리접수하여야하지만 보청기없으면
불편함으로 좌측의 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기를 우측용으로 임시로
사용하기위해 우측 이어몰드제작위해 방문하여 귓본채취하였습니다.
9월16일 이어몰드가 제작됨으로 방문하여 좌측의 스타키보청기사 Aries 귀걸이형
보청기를 우측으로 변경하여 보청기재활1차(누계2차)과정 진행하고 부산 수영구
지역 타보청기점에서 구입한 와이덱스보청기사 m2 고막형보청기는 귓본채취하여
수리접수하였습니다.(SHELL교체)
9월24일 부산 수영구지역 타보청기점에서 구입한 와이덱스보청기사 m2 고막형
보청기가 SHELL교체됨으로 방문하여 보청기재활1차과정 진행후 스타키보청기사
Aries 귀걸이형보청기도 우측에서 좌측으로 방향변경하여 보청기재활3차과정을
진행하였습니다.
2015년10월13일 직장에서 퇴근한후 대리운전기사로 근무하는데 스타키보청기사
Aries 좌측 귀걸이형보청기 착용한쪽이 듣기에 부족함있다며 방문하여 보청기재활
4차과정을 진행하였습니다.
10월22일 부산 수영구지역 타보청기점에서 구입한 와이덱스보청기사 m 2 고막형
보청기를 착용한 귀에서 중이염이 재발하여 이비인후과에서 치료받은후 방문하여
보청기소리가 약하고 말소리구분이 않된다고 이야기하여 어음명료도(WRS)성적
25%에대해 재교육하고 전자현미경으로 보청기확인결과 MIC와 REC에 이물질이
막혀있어 전자현미경으로 확인시킨다음 제거하자 정상작동하였으며 중이염치료
끝날때까지는 보청기착용을 중단하도록 안내하였습니다.
2015년11월 부산 수영구지역 타보청기점에서 구입한 와이덱스보청기사 m2 고막형
보청기와 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기를 착용하고도 마이크이용한 교회
목사님말씀과 시끄러운장소에서 말소리구분이 어렵다면서 보청기소리조절을 요구
하여 듣는것과 알아듣는것에대한 차이를 재설명하고 보청기소리조절위한 큰소리,
작은소리,보통소리,고통현상에대해 파악하는 방법을 재교육하였습니다.
2015년12월10일 대리운전하면서 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기를 분실후
아침에 찾았는데 밤새 비옴으로 보청기점검차 방문하여 수리접수하였습니다.(청소)
12월15일 수리된 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기찾기위해 방문하여 보청기
청소위해 한미보청기에서 개발한 보청기청소기도 구입하였습니다.
2016년2월 청소와 건전지구입위해 방문하여 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기
이어몰드튜브에 결로현상으로 물방울이있어 전자현미경으로 확대하여 보여주면서
제거방법을 교육하였습니다.
2016년4월12일 부산 남천동지역 타보청기점에서 구입한 와이덱스보청기사 m 2
우측 고막형보청기와 한미보청기에서 구입한 스타키보청기사 Aries 좌측 귀걸이형
보청기 착용하고도 작은소리듣기에 부족함있다며 방문하여 와이덱스보청기사 m2
우측 고막형보청기로 보청기재활과정 진행중에 중,고주파수대역의 출력부족함이
피팅화면으로 확인되어 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로 음감테스트결과
작은소리까지 제대로 들림으로 보청기재활1차(누계5차)과정 진행하였습니다.
4월20일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용하면 귀가 아프다고 방문하여
이어몰드확인한결과 이어몰드가 변형되어 거칠어진 부분있어 마모작업한다음 볼륨
조절기를 상활에 맞추어 사용할수있도록 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2016년5월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용중 귀바퀴부분이 아프다며
방문하여 확인결과 이어몰드의 엘보방향문제로 짖무름발생하여 교체하였습니다.
2016년6월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 착용하고도 작은소리듣기에
부족함있다며 방문하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과 distor
tion없지만 출력이 7~8 dB이상 떨어짐으로 보청기재활7차과정 진행으로 보정작업
한후 보청기상태를 추적관리하기로 하였습니다.
2016년8월 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기
확인한결과 이어몰드 튜브가 경화되어있어 교체하였습니다.
오늘은 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 청소와 점검차 방문하여 이비인후과
에서 청각장애등급받기위해 1번 검사받았는데 가능하다고 하였다며 청각장애등급
나오면 보장구지원금으로 고막형보청기를 구입하고 싶다고하여 신규보청기에대해
상담하였습니다.