경상북도 경주시에사는 여성 보청기고객(4488)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 대장용종제거수술을 받았으며 경상북도 경주지역 의원에서 혈압약을 2013년
부터 처방받아 복용중이며 2010년경부터 서서히 난청이 진행되면서 생활에 불편하여
아들회사의 직원소개로 2011년경 경상남도 김해지역의 타보청기사에서 우측에 조은
소리보청기사의 REXTON GS TARGA PLUS 귓속형보청기를 230만원?인데 30%할인
하여 160만원?에 구입하였으나 왕왕거리고 불편하여 보청기구입점을 방문하였지만
개선되지않아 보청기사용을 포기하였다고 하였습니다.
난청으로 불편한 부친위해 또다른 아들이 인터넷검색하던중 한미보청기에서 작성한
게시글의 내용을 읽어보면서 부모님을 모시고 2015년1월21일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 경상남도 김해지역 타보청기사에서 조은소리보청기사 REXTON GS TARGA
PLUS 귓속형보청기를 구입할때와는 상담이나 검사과정이 완전히 다르다면서 그동안
보청기실패원인이 보청기보다는 보청기상담사의 업무능력문제였음에 공감하고 한미
보청기난청센터에서 보청기재활과정이 가능한 보청기제조사 제품임으로 보청기재활
서비스계약을 체결한후 보청기재활1차과정을 진행하고 좌측에도 신규보청기구입에
대비하여 귓본채취하여 보관하기로 하였습니다.
1월27일 아들이 전화로 한미보청기에서 추천하였던 2채널,4채널,6채널의 보청기중에
4채널기능인 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기로 결정하였다고하여 이어
몰드제작위해 제작의뢰하였습니다.
1월31일 이어몰드제작되어 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기와
경상남도 김해지역 타보청기사에서 구입한 조은소리보청기사 REXTON GS TARGA
PLUS 귓속형보청기로 보청기재활1차(누계2차)과정 진행하였습니다.
2015년2월11일 스타키보청기사의 ARIES 귀걸이형보청기를 몇일동안 착용해본결과
이어몰드가 너무쉽게 빠짐으로 보청기분실염려로 부인이 보청기를 착용하지않으려
한다고 남편이 전화와서 귓속형보청기로 변경가능할수있음을 안내하고 아들에게도
전화로 상황을 안내하자 이어몰드가 잘못만들어졌는것이 아닌지 클레임제기함으로
방문하여 상황을 파악한다음 조치방법을 결정하기로 하였습니다.
2월12일 남편과 방문하여 확인결과 규정대로 착용하지않아 발생한 문제로 보청기
착용법을 재교육한다음 보청기재활3차과정도 진행하였습니다.
2월23일 좌측 귀걸이형보청기용 이어몰드가 압박감있다면서 방문하여 마모작업
하였습니다.
2015년10월8일 청소와 보청기점검위해 방문하여 보청기재활4차과정 진행한다음
불편없이 보청기를 사용하도록 관리해주어 감사하다는 인사를 하였습니다.
10월14일 경상남도 김해지역 타보청기점에서 구입하였던 조은소리보청기사 REX
TON GS TARGA PLUS 우측 귓속형보청기가 소리약하다고 남편이 보청기가지고
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(점검,세척-피팅요망)
10월23일 경상남도 김해지역 타보청기점에서 구입하였던 조은소리보청기사 REX
TON GS TARGA PLUS 우측 귓속형보청기가 또다시 소리약하다고 택배로 보내와
점검결과 소모성부품 문제로 재수리접수하였습니다.(점검,세척-피팅요망)
10월30일 경상남도 김해지역 타보청기점에서 구입하였던 조은소리보청기사 REX
TON GS TARGA PLUS 우측 귓속형보청기를 찾기위해 방문하여 기도청력검사를
진행하여 변화된 청각에 맞추어 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기까지
보청기재활5차과정 진행하였으며 고객은 직접 제조한 연잎차를 가져왔습니다.
2017년3월 경상남도 김해지역 타보청기점에서 구입했던 조은소리보청기사 REX
TON GS TARGA PLUS 우측 귓속형보청기의 손잡이끈이 떨어졌다면서 방문하여
손잡이끈 재부착과 보청기청소,점검한후 조은소리보청기사 REXTON GS TARGA
PLUS 우측 귓속형보청기와 스타키보청기사 ARIES BTE 좌측 귀걸이형보청기로
보청기재활6차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 경상남도 김해지역 타보청기점에서
구입하였던 조은소리보청기사 REXTON GS TARGA PLUS 우측 귓속형보청기와
스타키보청기사 ARIES BTE 좌측 귀걸이형보청기로 보청기재활7차과정을 진행
하였습니다.
