부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산 연제구 연산동사는 4448번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 무전기사용파트에서 20년을 근무하였으며 2004년경 자동차운전중 외부로
부터 들어오는 배기가스 맡으면서 구토현상과 함께 난청이 발생하였으며 1999년
부터 부산 연산동지역 내과에서 고혈압약,1980년경 군대병원에서 신장결석수술을
받았다고 하였습니다.
2009년경 부산 연산동지역 이비인후과에서 진료결과 치료나 수술로 회복되지않는
난청이라며 이비인후과와 연계된 부산 연산동지역 타보청기점 소개해주어 우측에
140만원주고 고막형보청기 구입하였으나 착용하나마나여서 보청기구입점을 방문
하였더니 적응하기위해 집안에서 하루 1시간씩 일주일간 보청기착용하다 점차적
으로 외부에서 보청기착용하라고하여 포기하고 보관하였으며 2012년 부산 동래구
지역 종합병원에서 진료받았는데 치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 불편하면
보청기착용하라는 이야기를 들었다고 하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편하였던중 지인의 장인이 한미보청기에서 보청기구입한후
불편없이 잘사용하고있다하여 2014년 12월 9일 보관중인 보청기껍질에 "___TL"로
표시된(거의 지워져서 TL만 보임) 고막형보청기를 가져왔는데 한미보청기에서는
취급하지않는 보청기제조사제품임을 안내하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 부산 연산동지역 타보청기점에서는 보청기구입할때 한미보청기같은 검사
과정이나 자세한 설명과정이 없었다며 보청기구입에 관심을 보여 스타키보청기사의
lgnite-P20 고막형 보청기,귓속형보청기,귀걸이형보청기의 가격을 안내하자 부인과
의논이 필요하다함으로 의논하고 결정하도록 하였습니다.
12월12일 부인과 재방문하여 한미보청기에서 보청기상담한결과 안내하자 보청기
상담사의 업무능력 중요함에 공감하고 스타키보청기사 lgnite-P20 고막형보청기로
결정후 보청기제작위해 귓본채취하였으며 처음부터 보청기에대해 제대로 알았으면
금전적,정신적인 피해는 입지않았을것인데하며 우리나라 보청기상담사 문제에대해
안타까워하였습니다.
12월18일 신규제작된 스타키보청기사 lgnite-P20 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차과정 진행한후 부산 연산동지역 타보청기점에서 보청기구입하였지만
불편함으로 보관중이던 보청기껍질에 "___TL"로 표시된(거의지워져서 TL만 보임)
고막형보청기는 보상판매로 기증하였습니다.
12월30일 한미보청기에서 스타키보청기사 lgnite-P20 고막형보청기로 보청기재활
과정받고는 큰소리발생하는 장소에서도 불편하지않아 도움많이되었는데 작은소리
듣기에는 부족한점이있다며 방문하여 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2015년3월4일 스타키보청기사의 lgnite-P20 고막형보청기를 착용하면서 착용감이
좋지않아 보청기껍질재제작위해 방문하여 귓본채취후 기기점검도 의뢰하였습니다.
(SHELL교체, MIC Hole 청소)
3월10일 재제작된 스타키보청기사 lgnite-P20 고막형보청기를 찾기위해 방문하여
보청기착용해본결과 귓본과 보청기껍질의 모양에 차이가 있고 착용감에도 문제가
있어 재제작하도록 수리의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2016년1월5일 회사휴게실에서 스타키보청기사의 lgnite-P20 좌측 고막형보청기를
수면관계로 빼놓았다 분실했다며 방문하여 스타키보청기사 3 Series- P 20 고막형
보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
1월11일 스타키보청기사 3 Series - P 20 좌측 고막형보청기가 제작되어 방문하여
보청기재활1차(누계3차)과정 진행한다음 스타키보청기사 lgnite-P20 우측 고막형
보청기가 외부피드백현상있어 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2016년3월 스타키보청기사 3 Series-P20 좌측 고막형보청기와 lgnite-P 20 우측
고막형보청기를 청소하기위해 방문하여 외이도확인한결과 우측 외이도내에 상처가
있고 착용하기가 불편하다함으로 SHELL교체를 안내하였지만 출장관계로 다음에
수리접수하겠다고 하였습니다.
2016년8월 청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 lgnite-P20 우측 고막형
보청기의 손잡이끈이 떨어졌다고하여 재부착작업을 하였습니다.
2017년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 부인과 TV시청할 때 볼륨차이가
있다고하여 스타키보청기사 3 series-P20 좌측 고막형보청기와 lgnite-P20 우측
고막형보청기로 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2017년4월 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P20
좌측 고막형보청기 점검결과 보청기껍질에 균열있어 수리접수하였습니다.(보수)
2017년7월 보청기소리가 약하다고 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P20 좌측
고막형보청기(2016년구입)와 lgnite-P20 우측 고막형보청기(2014년구입) 2개를
보청기성능분석기 FONIX7000으로 측정한결과 EQ noise가 규정치넘어 수리접수
하였습니다.(전체청소)
2017년8월3일 휴가가서 보청기를 착용한 상태로 해수욕을 하였다면서 방문하여
스타키보청기사 3 Series-P 20 좌측 고막형보청기와(2016년구입)와 lgnite-P20
우측 고막형보청기(2014년구입) 2개를 점검차 수리접수하였습니다.(R/L:MIC교체)
8월9일 수리된 보청기가 도착하여 보청기성능분석기 FONIX7000으로 측정한결과
우측보청기는 정상범위였지만 스타키보청기사 3 Series-P20 좌측 고막형보청기
(2016년구입)는 EQ noise가 규정치를넘어 스타키보청기사 담당자에게 네이트온
으로 측정자료를 사진촬영하여 보내고 전화로 클레임 제기한후 재접수하였습니다.
8월12일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P20 좌측
고막형보청기(2016년구입) 피팅내용을 확인해본결과 보청기제조사에서 임의변경
되어있어 보청기재활5차과정으로 수정작업하였습니다.
2017년10월12일 보청기소리가 약하다며 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P 20
좌측 고막형보청기와(2016년구입)와 lgnite-P20 우측 고막형보청기(2014년구입)
2개를 보청기성능분석기 FONIX7000으로 측정한결과 좌측보청기가 보청기출력이
규정치대비 12 dB HL 차이남으로 수리접수하였습니다.(전체청소 점검 정상)
10월19일 수리된 보청기찾기위해 방문, 스타키보청기사 lgnite-P20 우측 고막형
보청기(2014년구입)도 소리약하다하여 보청기성능분석기 FONIX7000으로 측정
한결과 보청기출력이 규정치대비 13 dB HL 차이가 남으로 수리접수하였습니다.
(MIC,REC교체,보청기재활6차과정 진행)
2017년11월 보청기청소와 건전지구입위해 방문, 스타키보청기사 3 Series-P 20
좌측 고막형보청기(2016년구입)와 lgnite-P20 우측 고막형보청기(2014년구입)로
보청기재활7차과정 진행하였습니다.
오늘은 잠결에 보청기를 이불위에 빼놓았다가 발로 밟아 파손하였다며 방문하여
귓본채취하여 스타키보청기사 3 Series-P 20 좌측 고막형보청기(2016년구입)와
lgnite-P20 우측 고막형보청기(2014년구입)를 재제작의뢰하였습니다.
큰소리불편(고통)한 보청기를 착용하면 소음성난청의 피해로 말소리를 구분하고
전달하는 청신경손상으로 나중에는 말소리구분을 영원히못하는 피해를 입을수
있음으로 보청기재활과정을 진행하는 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.
