부산 동래구 수안동사는 남성 보청기고객(3995)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 경상남도 양산지역 선박관련회사에서 근무하면서 철판을 망치로 두드리는
소음에 노출되면서 난청발생하였다고 하였으며 근무당시 소음방지구는 착용하지
않았으며 부산 동래구지역 이비인후과에서 청각장애5급진단 받았다고 하였습니다.
난청으로 불편하여 1998년경 부산동래구지역 이비인후과와 연계된 타보청기점에서
"VENUS"라고 표시된 소형귓속형보청기를 구입하였으나 큰소리가 불편하면서 왕왕
거리고 말소리구분되지않아 보관하였으며 2000년경 부산 동래구지역 의료기판매점
에서 30만원에 RIONET HB-37S 귀걸이형보청기를 구입하여 필요할때에만 착용하다
물에 빠뜨려 고장나 한미보청기 고객인 지인의 소개로 2013년4월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 그동안의 보청기불편함과 실패한 원인을 알겠다면서 오디나보청기사 Intui
tion 2 귓속형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
2013년5월2일 제작된 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차과정 진행한다음 볼륨조절기를 사용하지않고 일상생활에서 보청기를
착용할 수 있음으로 편리하겠다며 불편한점있으면 방문하기로 하였습니다.
5월5일 신규제작된 보청기를 착용해본결과 말소리듣는데는 불편없었지만 보청기의
플레이트주변이 불편하다함으로 불편부분을 표시하여 재제작하도록 하였습니다.
2014년3월 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기가 소리나지않는다고 방문하여
점검결과 REC입구에 이물질막힘으로 전자현미경으로 고객에게 확인시킨다음 청소
하자 정상작동하였습니다.
2014년6월 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기가 소리나지않는다고 방문하여
점검결과 REC입구에 이물질막힘으로 전자현미경으로 고객에게 확인시킨다음 청소
하자 정상작동하였습니다.
2015년1월 오디나보청기사의 Intuition 2 귓속형보청기가 새건전지교체한후 2일정도
지난후부터 건전지부족경고음이 몇분간격으로 몇일동안남으로 불편하다면서 방문
하여 건전지확인결과 방전상태이고 보청기도 성능분석기로 성능측정결과 이상없음
으로 불량건전지일수 있음으로 한미보청기에서 판매하는 건전지를 사용해보고 이상
있으면 재방문하도록 안내하였습니다.
2015년2월2일 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기가 새건전지넣고 4일뒤부터
건전지부족경고음이 발생하고 몇일동안 반복되었다며 방문하여 건전지부족 경고음
원리에 대하여 설명하여도 이해하지 못함으로 보청기점검을 의뢰하기로 하였습니다.
(정상-배터리소모에 이상없음)
2월6일 해당 보청기제조사에서 점검한 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기를
찾기위해 방문하여 보청기점검한 내용을 안내하자 건전지부족경고음이 오히려 불편
하다면서 작동하지않도록 요구함으로 조치하였습니다.
2015년6월 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기를 실수로 파손하였다며 방문
하여 보수위해 수리접수하였습니다.(쉘보수)
2017년1월10일 보청기소리약하다며 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형
보청기점검결과 소모성부품 문제있어 수리접수하였습니다.(청소,쉘수리)
1월14일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형
보청기로 보청기재활3차과정까지 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형
보청기를 점검한후 청각장애5급받아 이비인후과 병원과 연계된 부산 동래구지역
타보청기점에서 보장구지원금포함 100만원에 보청기제조사명이 지워진 Aurora
4 Pro라고 보청기껍질에 표시된 우측 귓속형보청기를 구입하였다고하여 보청기
관리상 문제점에대해 안내하고 큰소리 불편사항에대한 주의를 교육하였습니다.
