음감테스트 진행한결과 좌측에도 보청기착용하면 도움됨에 공감하고 보청기착용을 검토하기로한 부산 학장동사는 보청기고객

부산 학장동사는 남성 보청기고객(304)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.

 

고객은 10살때부터 난청있었으며 이비인후과에서 검사후 감각신경성난청 진단받고

1994년11월 부산진구지역 타보청기점에서 단순증폭방식 고막형보청기를 327만원에

양쪽으로 구입하여 사용하였고 1999년10월 단순증폭방식 고막형보청기를 100만원에,

2001년6월 디지털보청기를 착용하면 단순증폭방식 보청기보다 말소리가 잘들린다는

보청기상담사의 설명에 스타키보청기사 Aries TY 고막형보청기를 245만원에,2003년

2월 스타키보청기사의 Sequel II TY 2채널기능 고막형보청기를 230만원에 구입하여

사용하였으나 고객의 종합적인 보청기평가는 우측에만 보청기가 도움되었고 좌측은

별효과없어 거의 사용하지 않고있다며 2005년9월 보청기수리위해 방문하여 보청기

상담하면서 하소연하였습니다.

 

고객은 그동안 사후관리받던 보청기구입점이 폐업하여 수리위해 한미보청기를 방문

하면서 인연이 시작되었으며 사후관리위한 관련검사과정과 보청기재활과정에대한

신뢰로 2006년10월부터 그나마 효율좋은 우측(어음명료도 15%)에 스타키보청기사

Destiny 800 8채널10밴드기능 고막형보청기로 보청기재활과정 시작하였습니다.

 

2009년7월에는 부인과 타보청기점에서 2001년구입한다음 사용하지않고 보관중이던

좌측보청기를 가지고 보조용으로 착용가능한지 상담하기위해 한미보청기 방문하여

스타키보청기사 Aries TY 9밴드기능인 고막형보청기를 이용하여 보청기재활과정을

진행한 결과 소리듣기에 편하다고 하였습니다.

 

한미보청기에서는 보청기상담이나 보청기재활시 않된다는 이야기는 않습니다.

이유는 어음명료도 성적이 저조해도 보청기사용에 대한 최종 판단은 고객이

함으로 상담사는 본인의 업무능력을 충분히 발휘하여 고객에게 정보제공하여

보청기사용에 대해 판단하게하는 것이 상담사역할이라 생각하기 때문입니다.

 

2010년1월에는 그동안 보청기를 잘사용하였으나 요즘들어 잘들리지않는다며 보청기

점검위해 방문하여 전자현미경으로 확인결과 MIC에 이물질 가득막혔으며 REC에도

일부 막힌 것을 확인한다음 이물질제거를 시도하였지만 청소만으로는 정상작동되지

않아 해당 제조사에 점검과 부품교체를 의뢰하여 조치하였습니다.(MIC,REC교체)

 

2010년9월에는 스타키보청기사 Destiny 800 8채널10밴드기능 고막형보청기가 소리 

나지않는다며 방문하여 확인한결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에 점검과 함께

조치하도록 수리의뢰하였습니다.(REC교체)

2011년7월 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기사용은 불편없다면서 직장생활로

한미보청기로 방문하기 곤란하여 청소위한 방문이 어렵다하여 방문전 미리 예약하면

한미보청기 업무시간후에도 기다릴수 있다고 안내하자 이용하겠다고 하였습니다.

 

2012년3월 청소와 건전지구입위해 가족들과 방문하여 떨어진 손잡이끈도 재부착후

보청기사용에는 불편없이 만족하게 사용하고있다 하였습니다.

 

2012년8월에는 2006년구입한 스타키보청기사의 Destiny 800 고막형보청기의 보청기

껍질이 균열생겨 방문하여 보수하기위해 해당 제조사에 의뢰하였습니다.(쉘보수)

 

2013년7월 예비보청기가없어 불안하다며 방문하여 스타키보청기사 X Series-P 90

12채널12밴드기능 고막형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.

 

2013년8월 신규제작된 스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기 찾기위해 방문

하여 보청기재활1차과정(누계13차) 진행후 2006년구입한 스타키보청기사 Destiny

800 고막형보청기는 보청기점검의뢰하였습니다.(REC교체)

 

2014년2월 스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여

점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)

 

2015년2월 수리된 스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기 찾기위해 방문하여 

예비용인 스타키보청기사 Destiny 800 고막형보청기의 껍질에 균열생겨 쉘보수위해

수리접수하였습니다.(쉘 및 플레트 보수)

 

3월14일 쉘보수한 스타키보청기사 Destiny 800 고막형보청기를 찾기위해 방문하여

스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기가 말소리구분이 않된다함으로 보청기

성능분석기인 FONIX 7000으로 측정결과 distortion이 있음으로 수리접수하였습니다.

(전체청소)

 

3월28일스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기 찾기위해 방문하여 쉘보수한

스타키보청기사 Destiny 800 고막형보청기가 또다시 금감으로 쉘교체위해 수리접수

하였습니다.(쉘 및 플레트 보수)

 

2015년7월4일 스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기가 소리약하다며 방문

하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)

 

7월11일 REC교체한 스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기 찾기위해 방문

하여 보청기재활14차과정 진행하였습니다.

 

2015년8월 REC교체한 스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기가 소리나지

않는다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)

2016년2월 스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여 

점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)

2016년3월 수리된 스타키보청기사 X Series-P 90 고막형보청기찾기위해 방문하여 

보청기의 습기제거위해 전기습기제거기를 구입하고 사용방법을 교육하였습니다.

오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 갈수록 말소리구분하기 불편하다함

으로 기도청력검사와 어음명료도검사(WRS)결과 청력변화는 거의없지만 좌측귀가

15%에서 0%로 변화있어 설명한다음 음감테스트 진행한결과 좌측에도 보청기착용

하면 도움됨에 공감하고 보청기착용을 검토하기로 하였습니다.