경상남도 김해시 외동사는 여성 보청기고객(4433)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1984년경 부산 사하구지역 종합병원에서 척추이식수술한후 6개월후에 핀을
제거한다음부터 이명현상 발생하여 여러병원들을 다니면서 치료받던중에 난청이 더
심해졌으며 2007년경 부산지역 대학병원에서 진료결과 치료나 수술로 회복되지않는
난청으로 진단받고 살아오다 2014년3월경 경상남도 김해지역 이비인후과에서 진료
한다음 병원과 연계된 타보청기점에서 150만원주고 보청기를 맞추었으나 착용당일
이명소리가 3배이상 크지자 의사가 보청기는 않되겠다하여 반품하였다 하였습니다.
난청으로 불편이 많아짐으로 고민하던중에 회사동료가 한미보청기고객(1693)으로
불편없이 보청기착용하는 것을 알고는 부탁하여 2014년11월22일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 경상남도 김해지역 이비인후과병원과 연계된 타보청기점과는 달리 불편
없으면서 말소리구분됨으로 보청기착용이 도움된다하여 좌측에 오디나보청기사
Intuition4+ 고막형보청기로 결정한다음 귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.
11월29일 오디나보청기사 Intuition4+ 고막형보청기찾기위해 며느리와 방문함으로
고객의 청각상태와 보청기예상효율에대해 안내한다음 보청기재활1차과정 진행한후
보청기불편사항을 파악하는 방법과 향후진행할 보청기재활과정을 안내하였습니다.
2014년12월6일 오디나보청기사 Intuition4+ 고막형보청기착용한 좌측귀가 아프다
함으로 외이도를 확인결과 플레이트부분과 접하는 피부가 짖무르는 현상있음으로
마모작업후 보청기재활2차과정도 진행하였습니다.
12월20일 오디나보청기사 Intuition4+ 고막형보청기가 마모작업 진행해도 짖무르는
현상이 해결되지않아 불편하다며 딸과 방문하여 짖무르는 부분을 귓본에 표시하여
재제작하도록 수리의뢰하였습니다.(쉘리메이크)
12월27일 쉘리메이크한 오디나보청기사 Intuition4+ 고막형보청기가 본인의 것이
아니라 헌것이라며 클레임제기함으로 전자현미경으로 촬영했던 사진과 보청기에
표시된 제품번호등을 이용하여 설명하자 이해하고 사과하였습니다.
2015년5월 오디나보청기사 Intuition4+ 고막형보청기 착용하고도 작은소리듣기에
부족한점있다며 방문하여 기도청력검사를 진행하여 변화된 청각에 대하여 보청기
재활3차과정을 진행하였습니다.
2015년10월 보청기소리 약하다고 방문하여 청소한다음 우측에도 보청기착용하면
말소리구분에 도움되는지를 문의하여 보청기재활4차과정 진행하면서 직접 체험
하도록하자 도움된다며 신규보청기구입을 생각해보겠다고 히였습니다.
2017년7월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 오디나보청기사 Intuition4+ 고막형
보청기로 보청기재활5차과정 진행하였지만 외부피드백현상있어 보청기껍질교체
안내하였지만 직장생활에 문제가있어 보청기수리하는 기간동안 결근계를 회사에
제출한다음 보청기수리접수하기로 하였습니다.
오늘은 보청기껍질교체위해 방문하여 오디나보청기사 Intuition4+ 고막형보청기를
재제작하기위해 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.