부산진구 당감동사는 보청기고객(1172)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 청각장애3급이며 난청으로 일상생활에 불편하자 1997년7월 부산 서면지역
타보청기점에서 우측에 단순증폭방식 초미니 고막형보청기를 140만원에 구입하여
사용하였으나 큰소리외 작은소리와 보통소리를 제대로 듣지못했지만 답답한 마음에
어쩔수없이 필요시에만 보청기를 사용하였다고 하였습니다.
2005년10월 한미보청기에 부인이 건전지구입차 방문하여 인연되어 보청기수리와
청소과정을 부인과 함께 진행하던중 일상생활에서 보청기에대한 문제를 알게되어
남편이 직접 방문 상담할 것을 권유하였다고 하였습니다.
2008년7월 한미보청기 방문하여 상담결과 사용중인 보청기가 청각상태에 비하여
기능이나 증폭출력이 현저히 부족함을 알게되어 좌측에 4채널12밴드기능 고막형
보청기를 사용하도록하고 근무하는 회사가 소음많은 곳임으로 소음방지구사용을
교육한다음 일상생활에서도 큰소리에 불편한 문제로 맞춤형 소음방지구 제작하여
큰소리발생장소에서 사용토록 하였습니다.(오디나보청기사 Intuition 4+ CIC)
2009년5월에는 휴가로 청소와 건전지구입차 부인과 방문하여 보청기바꾸고나서는
생활에서 정상청력사람들과 같이 소리 듣게됨으로 무엇보다 즐겁고 일상생활에서
보청기를 미착용한 우측귀가 노래방등 시끄러운 장소에서 불편하였었는데 맞춤형
소음방지구를 적절히 활용하면서 불편이 해소되어 많은 도움된다고 하였습니다.
2009년8월 보청기착용해도 말소리가 작게 들린다며 점검차 방문하여 확인한결과
REC입구에 이물질이 막혀 증폭된 소리가 전달되지 않은 것이 원인임을 확인한후
이물질을 제거하자 보청기청소 중요성에 대하여 고객도 알게 되었습니다.
2009년11월 부인이 건전지구입위해 방문하여 남편이 불편없이 보청기를 사용하여
스트레스를 적게받아 가정내에서도 부인도 좋다면서 감사인사를 남겼습니다.
2010년1월 남편이 바빠 부인이 보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 확인한결과
이물질막혀 제거하였고 부인도 막혔다고 생각하였다며 감사인사하였습니다.
2010년10월 남편 보청기가 손잡이끈이 떨어져 방문하여 재부착하자 제조사까지
보내야하는줄 알았는데 바로 조치되어 다행이라며 감사인사하였습니다.
2011년3월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기청소후 깨끗하고 선명하게
들린다며 일상생활에서 불편은 없다며 감사인사하였습니다.
2011년9월 청소와 점검위해 방문하여 2008년7월 한미보청기에서 오디나보청기사
4채널12밴드기능의 고막형보청기를 신규구입한후 불편없이 잘사용하고 있다면서
보청기사후관리에 대해 감사인사하였습니다.
2011년11월 청소와 건전지구입차 부인이 대신 보청기만가져와 점검결과 배선이나
냉땜문제로 접촉문제 발견되어 안내했지만 남편에게 이야기하고 사용에 불편하면
재방문하겠다고 하였습니다.
2012년1월 청소와 건전지구입차 본인이 직접 방문하여 보청기를 좌측에만 착용
하여 보청기고장시 생활에 불편할 것 같음으로 우측에도 생각중이라 하였습니다.
2012년3월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기청소하고나면 명확하게 들림으로
시간내어 방문하였다며 불편하지 않도록 관리해주어 감사하다 하였습니다.
2012년7월 건전지교체해도 보청기작동않는다며 방문하여 점검결과 기기이상으로
해당 제조사에 수리의뢰하면서 보청기구입후 4년동안 소모성부품 교체가 한번도
없었음을 안내하면서 통상적인 교체시기도 안내하였습니다.(단자부식 냉땜)
2012년12월 새건전지교체해도 보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 점검한결과
소모성부품 문제로 예상되어 해당 제조사에 수리의뢰하였습니다.(REC교체)
2013년3월에는 2008년7월구입하여 사용중인 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형
보청기의 손잡이끈떨어졌다며 부인이 보청기만 가지고 방문하여 조치하였습니다.
2013년12월11일 부인이 전화로 남편 보청기가 오래됨으로 고장나면 생활에 불편함
으로 신규보청기 구입하고 싶다함으로 이비인후과에서 보장구처방전을 먼저 발급
받은다음 보청기구입을 진행해야함을 안내하였습니다.
12월28일 부부가 부산진구지역 이비인후과 방문하여 보장구처방전 발급 요청하자
청력검사결과를 청력검사지에 표시하면서 뒷면에 인쇄된 00보청기점 안내하면서
보청기점에가면 다알아서해준다면서 보장구처방전은 발급받지도않고 청력검사지
가지고 한미보청기를 방문하였음으로 해당 이비인후과에 전화로 확인한 결과 잘못
되었다며 보장구처방전을 발행해주겠다고 하였습니다.
이비인후과에서 특정 보청기판매점과 연계되어 보청기구입을 권유한다면 위법행위
임으로 회원님께서는 이러한 경우 해당기관에 신고하기 바라며 부산 한미보청기는
이비인후과나 기타 다른기관과 연계한 영업활동은 하지않고 있음을 알려드립니다.
2014년1월 신규제작된 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 보청기재활1차(누계3차)과정 진행하였으며 예비보청기 있음으로 마음 든든
하다며 감사인사하였고 보장구지원금 청구위해 세금계산서를 발행하였습니다.
2015년3월 부인이 2008년구입한 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기가 소리
나지 않는다고 보청기만가지고 방문하여 점검한결과 내부배선 단락문제로 수리접수
하면서 소모성부품교체 가능성에 대하여도 안내하였습니다.(내부부식심함,납땜)
2017년1월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 보청기사용에 불편없다 하였지만
계획된 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소위해 부인이 보청기만 가지고 방문하여 오디나보청기사 Intui
tion 4+ 좌측 고막형보청기(2014년구입) 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수
하였습니다.
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