부산 신선동사는 남성 보청기고객(5717)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1996년경부터 서서히 난청진행되었고 부산 고신대병원에서 심장시술 2번과
혈압약을 처방받아 복용중이며 2016년8월 부산 해동병원에서 청각장애4급으로 진단
받으면서 치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 진단받았다고 하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편하여 부산 영도지역의 의료기판매점에서 귓속형보청기를
구입하였지만 불편함으로 필요한 경우에만 사용하다 3일만에 분실하였으며 보장구
지원금을 받을수있으니 제대로 보청기상담을 해보자는 생각에 국제신문에 광고하는
한미보청기,가나안보청기,대한보청기,다비치안경체인 보청기점 4곳을 보청기상담
하면서 비교하면서 결정하겠다는 마음에 2016년9월 한미보청기부터 방문하였다고
하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 4곳의 보청기점에서 상담해보고 결정하도록하고 상담종료하였습니다.
2016년10월6일 8일동안 4곳의 보청기점을 모두다니면서 상담하였는데 "보청기를
1+1로준다","독일제라서 좋다","렌탈보청기라서 비용부담이 적다","직접 보청기를
제조한다"등 여러가지 솔깃한 조건들을 보청기상담사들이 하였지만 한미보청기와
같이 실질적인 보청기상담사의 업무능력에대한 체험과정을 진행하는 경우는 보지
못함으로 최종적으로 한미보청기로 결정했다고 재방문하였지만 보장구처방전부터
발급받아야함으로 이비인후과부터 방문하도록 안내하였습니다.
10월7일 부산 영도지역 해동병원에서 보장구처방전을 발급받아 방문하여 우측에
오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기,좌측에 스타키보청기사 Aries 귀걸이형
보청기로 결정하고 보청기와 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
10월13일 보청기제작되어 방문, 오디나보청기사 Intuition 2 우측 귓속형보청기와
스타키보청기사 Aries 좌측 귀걸이형보청기로 보청기재활1차과정 진행한후 보청기
착용법과 관리방법을 교육한다음 보장구지원금 청구위해 현금영수증과 관련서류를
발행하여 부산 해동병원에서 보장구검수확인서를 받도록 안내하였습니다.
2016년12월 보청기사용에는 불편없지만 작은소리듣기에 부족한데 해결되는지하고
방문하여 보청기점검과 청소한후 오디나보청기사 Intuition 2 우측 귓속형보청기와
스타키보청기사 Aries 좌측 귀걸이형보청기로 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2017년2월 시끄러운 장소에서 말소리구분하기 어렵다며 방문하여 어음명료도성적
(WRS) 25%에대해 재교육한다음 보청기점검과 청소한후 오디나보청기사 Intuition
2 우측 귓속형보청기와 스타키보청기사 Aries 좌측 귀걸이형보청기로 보청기재활
3차과정 진행하였습니다.
2017년6월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 오디나보청기사 Intuition 2 우측
귓속형보청기와 스타키보청기사 Aries 좌측 귀걸이형보청기 착용상태에서 본인의
목소리로인해 주변사람들의 말소리가 들리지않는다며 불만나타냄으로 소음측정기
이용하여 정상적인 대화과정통하여 상대방과 본인의 목소리크기를 확인시키면서
교정작업한다음 청각과 보청기관련 정보를 재교육하였습니다.
오늘은 한미보청기난청센터에서 2017년6월 교육받고 2주정도 보청기를 착용하다
말소리구분 문제로 또다시 포기하고 보관하다가 재방문하였다며 클레임제기하여
보청기가 정상상태인지 확인위해 오디나보청기사 Intuition 2 우측 귓속형보청기와
스타키보청기사 Aries 좌측 귀걸이형보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로
측정한결과 이상없어 보청기역할과 어음명료도성적(WRS) 25%에대해 재설명한후
보청기로 말소리듣는것과 들리는 소리에대해 본인의 말소리구분능력을 정확하게
인정하지 못하는 경우 보청기재활과정 진행이 의미없음을 재설명하면서 본인이
최종 판단하도록하자 계속 보청기착용을 희망함으로 보청기재활4차과정을 진행
하였습니다.