부산 강서구 명지동에사는 보청기고객(5131)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교때부터 우측에 난청발생하여 서울지역 대학병원과 경기도 안산지역
이비인후과에서 진료결과 신경성난청으로 진단받았으며 일상생활에 불편하여 1986
년경 서울 종로지역 타보청기점에서 귓속형보청기를 100만원에 구입했지만 큰소리
발생할때 불편많았으며 1999년 경상남도 마산지역 타보청기점에서 고막형보청기를
70만원주고 구입하였지만 큰소리에 불편함은 마찬가지였다고 하였습니다.
2005년 부산 서면지역 타보청기점에서 고막형보청기를 150만원에구입하고 2010년
서울지역 대학병원에서 어디벨보청기사의 Aud Virtue(matrix113/45,8채널10밴드)
고막형보청기를 340만원에 구입하였고 2014년 부산 서면지역 타보청기점에서 ACT
IVO 고막형보청기를 110만원에 구입하였지만 말소리구분않되고 보청기착용하고도
가족들과 TV볼륨차이 많이남으로 불편하던중 부산지하철 서면역 4번출구에 설치된
한미보청기의 보청기광고내용을 읽어보고 상담위해 2016년3월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 지금까지 보청기구입한 서울,마산,부산지역 타보청기점과 대학병원과는
보청기상담과정과 설명내용이 많이다르고 한미보청기에서 경험한 음감테스트상의
보청기소리는 작은소리가 제대로 들리면서도 큰소리가 불편하지않았다며 가져온
보청기의 재사용에대해 문의하여 서울지역 대학병원에서 구입한 어디벨보청기사
Aud Virtue 고막형보청기는 청각대비하여 조절기능이 과함으로 재사용 가능하고
부산 서면지역 타보청기점에서 구입한 ACTIVO 고막형보청기는 한미보청기에서는
취급않하는 보청기제조사제품임으로 피팅프로그렘없어 재사용불가함을 안내하자
1개라도 보청기조절이 않되는지 문의하여 않된다고하자 좌측에 스타키보청기사
3 Series-P30 고막형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취후 서울지역 대학병원
에서 구입한 어디벨보청기사 Aud Virtue 우측 고막형보청기는 보청기재활서비스
계약을 체결한다음 보청기재활1차과정 진행하였습니다.
2016년4월2일 스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기 제작되어 방문,
서울지역 대학병원에서 구입한 어디벨보청기사 Aud Virtue 우측 고막형보청기로
보청기재활1차(누계2차)과정 진행한다음 서면지역을 다니면서 불편한점있는지를
확인한후 보청기소리조절위해 불편사항을 파악하는 방법을 교육하였습니다.
4월16일 보청기재활1차(누계2차)과정 진행후 일상생활에서 보청기착용해본결과
직장에서 회의시간에 5m정도 떨어진 경우 말소리구분이 힘들었고 가족과 TV볼륨
차이가 "3"정도있었다며 방문하여 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2016년5월 서울지역 대학병원에서 구입한 어디벨보청기사 Aud Virtue 우측 고막형
보청기와 스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기를 사용해본결과 일상
생활에서는 불편없지만 전화연결기능 동작시 오히려 불편하였다며 방문하여 자동
전화연결기능을 사용하지않도록 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2016년6월 스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기 사용하면서 불편한
문제를 해결하기위해 방문하였지만 아직도 보청기이득조절에대한 개념을 가지고
있음으로 보청기최대출력,큰소리,보통소리,작은소리중에서 문제점을 찾아내도록
교육하고 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2016년10월1일 보청기착용하고도 말소리구분하기가 힘든다며 방문하여 기도청력
검사와 어음명료도검사(WRS)결과 우측귀가 청각변화있으면서 서울지역 대학병원
에서 구입한 어디벨보청기사 Aud Virtue 우측 고막형보청기가 소모성부품 문제로
수리접수하였습니다.(MIC,REC교체)
10월6일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 어디벨보청기사 Aud Virtue 우측 고막형
보청기로 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
10월15일 보청기착용상태에서 부인과 TV시청시 볼륨차이있다며 방문하여 스타키
보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기로 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2016년11월25일 스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기가 밀려나오는
현상있다며 방문하여 확인결과 착용법 문제로 보청기착용법을 재교육하였습니다.
2017년9월 보청기소리 약해졌다며 방문하여 서울지역 대학병원에서 구입한 어디벨
보청기사 Aud Virtue 우측 고막형보청기(2010년구입)와 스타키보청기사 3 Series
-P 30 좌측 고막형보청기(2016년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정
한결과 좌측보청기가 distortion이 경계치이내라 설명하고 보청기내 습기문제있어
팬드라이기 사용을 상용화할것을 안내하고 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기를 착용하고도 가족과 TV시청시 볼륨차이난다며 방문하여 서울지역
대학병원에서 구입한 어디벨보청기사 Aud Virtue 우측 고막형보청기(2010년구입)와
스타키보청기사 3 Series-P 30 좌측 고막형보청기(2016년구입)를 보청기성능분석기
FONIX 7000으로 측정결과 4dB HL정도 출력저하있고 기도청력검사결과 청각변화는
없음으로 보청기재활9차과정 진행한다음 치솔을 이용하여 임의로 보청기청소하지
않도록 교육하였습니다.
