부산진구 가야동에사는 보청기고객(3422)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 어릴때 홍역앓았으며 3세경 중이염이 발생하여도 별다른 치료없이 살아오다
23세경 부산지역 대학병원에서 좌측에 중이염수술을 받았으나 청력회복은 않되었고
우측은 수술하지 않았으며 일상생활에 불편해 부산진구지역 타보청기점에서 좌측에
단순증폭방식 귓속형보청기를 65만원에 구입,착용하였으나 왕왕거리고 불편해 몇번
보청기점을 방문하다가 포기하였으며 부서이동으로 업무상 대화가 많아짐에 2011년
2월 한미보청기를 신문광고에서보고 부인과 상담차 방문하여 외이도상태 확인결과
귀지가 가득막혀 이비인후과에서 귀지제거한후 보청기상담을 진행하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트결과 좌측은 고출력 귀걸이형보청기를
추천하였으나 노출문제로 우측은 스타키보청기사의 S Series-P 5 6채널6밴드기능
고막형보청기를,좌측은 스타키보청기사 E-Power 4채널4밴드기능 고출력 고막형
보청기를 착용하고 보청기재활과정을 진행하기로 하였습니다.
2011년3월에는 좌측 보청기가 중이염수술했던 외이도구멍내 고막방향이 아닌 다른
방향의 구멍으로 보청기 잘못넣어 빼지못함으로 방문하여 특수 집게장비 이용하여
제거하고 보청기착용시 주의하도록 안내하였으며 고객은 보청기착용후 일상생활에
많은 도움되면서 불편없어 방문하지 않았다며 한미보청기에서 보청기구입한후 사후
관리받는 것에 대해 감사인사하였습니다.
2011년5월에는 건전지구입차 방문하여 청소하고 보청기재활3차과정 진행하였으며
고객은 보청기사용에 불편없다며 한미보청기에 감사인사하였습니다.
2011년6월에는 잘사용하던 좌측보청기가 가끔 중단하는 경우가 발생하여 방문하여
확인결과 보청기내부 부품문제로 해당 제조사에 점검 조치하도록 하였습니다.
2011년8월에는 보청기청소위해 방문하여 양쪽보청기를 청소하였으며 일상생활에서
보청기가 도움되어 고장에 대비하여 예비보청기에 대해서도 상담하였습니다.
2011년10월에는 청소와 보청기재활4차과정 진행위해 방문하여 불편한 문제에대해
반영하고 일상생활중에 사용하면서 평가하기로 하였습니다.
2012년4월에는 청소차 방문하여 예비보청기없어 항상 불안한데 자녀들 교육문제로
보청기구입시 목돈지출문제로 부담된다며 망설인다하여 분할입금제도를 안내하자
부인과 의논하여 재방문하겠다고 하였습니다.
2012년5월7일 우측보청기가 소리듣는데 이상있어 방문하여 점검한결과 소모성부품
문제로 보청기수리접수하도록하자 당장에 보청기가 없으면 업무차질이 발생함으로
신규보청기가 제작될때까지라도 사용하겠다며 제작위해 귓본채취하였습니다.
5월10일 신규제작된 우측보청기로 보청기재활과정 진행하였으며 이상있는 보청기는
해당 제조사에 택배보내 점검하도록 하였으며 고객은 이제는 예비보청기 있음으로
마음이 든든하다며 보청기 필요성에 대해 이야기하였습니다.
2012년7월 청소위해 방문하여 2011년2월 구입한 보청기와 예비용으로 2012년5월
구입한 보청기의 음감달라 방문하여 보청기재활6차과정으로 보정작업하였습니다.
2012년9월18일에는 2012년5월구입한 스타키보청기사 S Series 5 고막형보청기가
작동되지않아 방문하여 점검결과 기기이상으로 고객에게 확인결과 중이염재발하고
그렇다하여 소모성부품에대해 안내하고 해당 제조사에 수리의뢰한다음 2011년2월
구입하면서 예비용으로 사용하고있는 스타키보청기사 S Series 5 고막형보청기는
보청기재활7차과정 진행하였습니다.
9월24일 2011년2월구입하였던 스타키보청기사의 S Series 고막형보청기가 소리
약해지고 자글거리는 현상있어 점검결과 소모성부품 문제로 수리의뢰하였습니다.
(MIC,REC교체,찾을때 보청기재활8차과정 진행)
2013년8월 좌측보청기를 외이도내 2개구멍중 고막방향이 아닌 다른방향으로 잘못
착용하여 보청기를 빼지못해 방문하여 특수집게를 이용하여 빼내었습니다.
2013년11월19일에는 2011년구입한 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기가
예비보청기보다 소리가 약하다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수
하였습니다.(REC교체)
11월22일 수리된 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활9차과정 진행한다음 소모성부품 문제있는 좌측의 스타키보청기사 E-
Power 고막형보청기와 외부피드백현상있는 2012년5월 구입한 스타키보청기사 S
Series 5 고막형보청기를 수리접수하였습니다.(좌측:REC교체,우측:SHELL제작)
11월27일 수리된 보청기찾기위해 방문하여 우측보청기착용결과 외부피드백현상
없으면서 편안하여 예비보청기도 같은 귓본으로 보청기껍질제작 의뢰하였습니다.
2013년12월2일 재제작된 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 예비보청기와 음감차이에대해 보청기재활10차과정 진행하였습니다.
12월12일 외부피드백현상으로인해 보청기껍질교체한 2개보청기중 한개가 전화받는
경우 외부피드백현상 발생한다며 방문하여 수리접수하였습니다.(SHELL,REC교체)
12월17일 수리된 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기를 찾기위해 방문하여
REC교체로 출력변화에대해 보청기재활11차과정 진행하였습니다.
12월20일에는 11월20일 SHELL과 REC교체한 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형
보청기가 소리약하다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 REC교체하였습니다.
12월28일에는 쉘교체한 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기가 예비보청기와
달리 보청기착용중 통증있다면서 방문하여 예비보청기로 본채취하여 재제작하도록
수리의뢰하였습니다.(SHELL 교체)
2014년6월에는 2011년2월구입했던 스타키보청기사의 S Series-P 5 고막형보청기가
소리약해졌다고 방문하여 보청기성능분석기인 FONIX7000으로 측정결과 내부잡음과
증폭량오차있어 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년8월2일 보청기점검차 방문, 청소후 점검한결과 3개보청기중 스타키보청기사
S Series-P 5 우측 고막형보청기가 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정결과
EQ Inp Noise가 규정치를 넘어 수리접수하였습니다.(내부피드백조치)
8월6일 수리된 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기 찾으면서 보청기
재활12차과정 진행하였습니다.
8월11일 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기 빼는중에 보청기껍질과
플레이트부분이 분리되었다며 방문하여 수리접수하였습니다.(쉘 및 플레트 보수)
8월13일 수리한 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기를 찾기위해 방문
하여 예비보청기와 음감달라 보청기재활13차과정 진행하였습니다.
8월19일 보청기재활13차과정 진행했던 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형
보청기가 예비보청기와 비교할 때 소리약하다고 방문하여 동일기능 보청기임에도
증폭이득의 차이가 상식적이지 않음으로 수리의뢰하기로 하였습니다.(REC교체)
8월23일 수리된 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기를 찾기위해 방문
하여 착용결과 증폭이득 높음으로 보청기재활14차과정 진행하였습니다.
8월27일 예비보청기와 비교하여 작은소리듣기에 부족한 문제있다며 방문, 보청기
재활15차과정 진행하였습니다.
2014년9월 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기가 소리약하다고 방문
하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년11월 중이염 재발한후 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기가
소리약해 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년12월 REC교체한 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기 찾기위해
방문하여 보청기습기제거용 팬드라이기도 구입하였습니다.
2014년4월14일 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기가 소리약하다고
방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하면서 고객이 임의로 만지다 팬이
파손된 전기팬드라이기를 수리하였습니다.(REC교체)
4월27일 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기가 말소리 찢어지는 현상
있다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
4월30일 수리된 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 예비보청기와의 음감편차에대해 보청기재활16차과정 진행하였습니다.
2015년6월6일 건전지구입과 3개보청기 청소하기위해 방문하여 점검하던중 스타키
보청기사 E-Power 고막형보청기 껍질이 금가고 외부피드백현상 있음으로 SHELL
교체위해 귓본채취하여 수리의뢰하였습니다.(SHELL교체)
6월12일 SHELL교체한 스타키보청기사 E-Power 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활17차과정까지 진행하였습니다.
2015년9월 스타키보청기사 E-Power 좌측 고막형보청기가 통증있다며 방문하여
해당 부분을 마모작업한다음 3개보청기를 청소와 점검하였습니다.
2016년10월14일 우측 보청기 2개중 1개가 소리약하다며 방문하여 점검결과 스타키
보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기(2012년구입)가 소모성부품에 문제있어
수리접수하였습니다.(REC교체)
10월19일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 S Series-P 5 우측
고막형보청기(2012년구입)가 보청기제조사 수리과정에서 피팅내용 변경되어있어
보관된 자료로 보청기재활8차과정으로 원복하였습니다.
2017년5월 바닥에 두었던 스타키보청기사 S Series-P 5 우측 고막형보청기(2011년
구입)에 화장품이 떨어지면서 보청기껍질 파손되었다며 방문, 수리접수하였습니다.
(MIC고정,쉘보수)
2017년11월 보청기청소와 점검위해 방문하여 스타키보청기사 S Series-P 5 우측
고막형보청기(2011년구입)를 점검한결과 보청기껍질에 균열있어 전자현미경으로
확대하여 확인시키고 수리접수하였습니다.(쉘 및 플레트 보수)
오늘은 보청기가 파손되었다며 방문하여 스타키보청기사 S Series-P 5 우측
고막형보청기(2011년구입)를 점검한결과 건전지도어핀 덮개가 파손되어 수리접수
하였습니다.
