경상남도 양산시 물금읍 범어리에사는 보청기고객(3783)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 초등학교 6학년때 난청알았었고 부친에게 귀를 맞은다음 이명현상도 있다
하였으며 학창시절 이어폰사용을 많이하였으며 PC방 아르바이트한다 하였습니다.
2012년 부산진구지역 이비인후과에서 진료결과 치료않되는 난청이라면서 보청기
추천하였으며 병원에 출장나온 보청기상담사가 병원 검사자료만으로 250만원짜리
보청기추천함으로 신뢰되지않아 인터넷검색하던중 한미보청기를 알게되어 보청기
상담차 2012년5월16일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내한후 양쪽으로 스타키보청기사의 S Series-P 5 CIC 고막형보청기로 결정하고
보청기제작위해 귓본채취한다음에 모친이 별세하고 청각,언어장애와 정신이상인
부친과 생활중이라는 어려운 형편을 알게되어 분할입금조건으로 결정하였습니다.
5월19일 보청기재활1차과정 진행위해 남자친구와 방문하여 진행하였으며 그동안
듣지못했던 작은소리로도 대화됨에 보청기착용에 대해 만족한다고 하였습니다.
5월30일 고객의 언니가 동생이 형편도 않되고 여러군데 알아보지도않고 보청기를
구입했다면서 반품요구하여 타보청기점도 알아보고 최종 결정하도록 하였습니다.
2012년6월 타보청기점을 알아보지 않았으나 보청기없는 몇일동안 생활불편하고
본인 형편을 감안하여 믿고 분할입금조건으로 보청기 판매해주는 보청기점이나
지금같이 불편하지않도록 보청기 관리해줄 보청기상담사를 만나기 어려울것 같아
반품하지않고 계속 사용하겠다며 3차분 보청기분할대금 입금과 함께 보청기재활
2차과정 진행하였으며 감사인사하였습니다.
2012년8월 우측보청기를 강아지가 물어 파손되었다며 전화문의하여 보청기부품
가져오도록하여 보청기재제작위해 귓본채취하였습니다.(REC교체,쉘재제작)
2013년3월 일상생활에서 작은소리듣기 부족함있다며 방문하여 점검한후 보청기
재활3차과정 진행하였으며 말소리듣기가 선명해졌다고 하였습니다.
2013년5월 잘사용하던 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기가 끝이 갈라
지는 현상있다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제있어 해당 제조사에 의뢰
하였으며 보청기분납대금은 완납하면서 감사인사하였습니다.(REC교체)
2013년9월 보청기떨어뜨린후 보청기착용중 빼는과정에 보청기껍질과 플레이트가
분리되었다며 방문하여 전자현미경으로 확인결과 균열있어 보수작업하였습니다.
2013년10월 청소와 건전지구입차 방문하여 작은소리듣기에 부족한 문제있다하여
보청기재활4차과정 진행하였으며 음감테스트에서 개선되었다고 하였습니다.
2014년6월 강아지가 좌측보청기를 입에 넣었다며 보청기점검위해 방문하여 전자
현미경으로 확인하여 이물질제거한후 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한
결과 이상없어 보청기보관에 주의하도록 교육하였습니다.
2015년1월20일 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기가 소리약하자 택배로
보청기보내와 점검결과 소모성부품 문제로 수리의뢰하였습니다.(REC교체)
1월24일 REC교체한 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 건전지구입과 보청기재활5차과정 진행한다음 보청기내 습기제거 목적으로
팬드라이보청기보관함도 구입하였습니다.
2016년2월13일 스타키보청기사 S Series-P 5 고막형보청기를 착용하고도 말소리
구분하기 부족함있다고 방문하여 보청기청소후 보청기성능분석기인 FONIX 7000
으로 측정결과 distortion있음으로 수리접수하였습니다.
2월18일 해당 제조사에서 좌측보청기는 MIC와 REC문제, 우측은 AMP부식으로
보청기수리효율없다 연락와 고객과 전화로 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형
보청기로 결정한다음 기존보청기를 이용하여 신규제작하도록 하였습니다.
2월23일 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형보청기가 제작됨으로 방문하여
보청기재활1차(누계6차)과정 진행한후 전기팬드라이기도 수리하였습니다.
2016년3월 보청기청소와 건전지구입위해 방문, 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측
고막형보청기가 큰소리 자극있다며 방문하여 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2016년5월 스타키보청기사 S Series-P 5 좌측 고막형보청기와 Ignite-P 30 우측
고막형보청기를 착용하고도 말소리구분하기 부족함있다고 방문하여 보청기청소후
보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정결과 우측보청기가 distortion있음으로
수리접수하면서 기도청력검사와 어음명료도검사(WRS) 진행하였습니다.(REC교체)
2016년6월18일 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형보청기가 착용중에 "뚝뚝"
하는 이상한 소리난다며 방문하여 수리접수하였습니다.(KIT교체)
6월25일 KIT교체한 보청기찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측
고막형보청기로 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
2016년8월 우측보청기가 먹먹한 불편있다며 방문하여 점검결과 보청기는 이상없어
기도청력검사도 진행해보았지만 청력변화도없어 문답해본결과 중이염발생할때와
같다고함으로 이비인후과에서 진료부터 받아보도록 안내하였습니다.
2016년9월 이비인후과에서 치료끝났다며 방문하여 보청기청소와 점검한후 보청기
재활9차과정 진행하였으며 세면할때 외이도내에 물이 들어가는것을 방지하기위해
수영용귀마게도 구입하였습니다.
2016년11월5일 보청기착용해도 먹먹함있다며 방문하여(특히 좌측) 스타키보청기사
Ignite-P 30 우측 고막형보청기와 S Series-P 5 좌측 고막형보청기 점검결과 이상
없고 감기증상있다고하여 이비인후과에서 진료부터 받아보도록 안내하였습니다.
11월11일 이비인후과에서 진료끝났는데 피부과에서 알러지문제로 항생제 치료와
친구들과 노래방,클럽을 많이다녀서 그렇는지 이비인후과에서 청력변화가 많다고
하였다함으로 기도청력검사 진행결과 청력변화있어 보청기재활10차과정 진행한후
좌측귀는 스타키보청기사 S Series-P 5 좌측 고막형보청기로는 보청기출력부족함
으로 고출력 귀걸이형보청기로 음감테스트과정을 진행한후 청력변화를 추적관리
하기로 하였습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 S Series-P 5 좌측
고막형보청기(2012년구입)와 스타키보청기사의 Ignite-P 30 우측 고막형보청기
(2016년