경상남도 함양군에사는 여성 보청기고객(3297)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2000년경 노래방에서 큰소리를 듣고난다음 난청이 발생하였다고 하였으며
경상남도 진주지역 대학병원에서 청신경 손상된 치료않되는 감각신경성난청으로
진단받았다고 하였습니다.
난청으로 일상생활에 불편이 많아지자 인근지역에서 프랜챠이저방식으로 운영하던
타보청기점에서 귓속형보청기 구입하여 착용하면서 만족하지 못함으로 경상남도
진주지역과 대구지역에서 운영하는 보청기제조사까지 방문하여 보청기를 구입해
보았지만 만족하지 않았다고 하였습니다.
부산사는 여동생이 한미보청기고객(2524)인데 친정어머니가 한미보청기난청센터
에서 동생이 보청기하고나서는 불편없이 잘사용하고있다하니 보청기상담해보라는
권유에 2010년9월8일 아들과 방문하여 보청기상담을 진행하였습니다.
상담초입에 가격이 비싼 보청기일수록 말소리구분이 좋아지는지에 대해 질문하여
보청기와 청각관련자료가지고 그렇지않다는 설명해주었으며 보청기기종선정위한
관련검사와 음감테스트 결과통해 우측은 자동전화연결기능있는 6채널6밴드기능의
보청기와 소음관리기능있는 8채널8밴드기능 보청기를 추천하였으며 좌측은 우측
청력을 방해하지않고 방향성과 신경가소성효과위해 보청기를 착용하도록 하였으나
과거 인근지역 타보청기점에서 양쪽으로 보청기착용해보았으나 실패했던 경험으로
두려워함으로 한달동안 보청기착용하면서 보청기효율 감안하여 보청기착용여부를
결정하도록 안내하고 남편과 의논하여 최종 결정하도록 하였습니다.
경상남도 함양에서 부산까지 이동에 부담되기 때문에 인근 타보청기점에서 구입도
생각해보았으나 보청기상담에 참여한 아들이 한미보청기를 추천하고 양쪽 착용을
권유하여 보청기제작해달라며 9월13일 전화로 연락하였으며(귓본은 미리 채취함)
제작된 보청기로 보청기재활1차과정 진행하기위해 남편과 방문하여 보청기재활과정
마친다음 주의사항 교육과정에서 그동안 알고 있던 보청기상식과는 정반대 이야기가
많이있어 혼란스러웠으나 자료통한 설명에 이해하고 양쪽착용이 도움된다하였습니다.
9월18일 전화로 보청기사용에 대해 확인한결과 불편않고 잘들려 좋다하였습니다.
2010년10월4일 보청기재활2차과정 진행위해 방문하여 그동안 양쪽으로 착용해본
결과 소리듣기에 일부는 도움되는 경우도 있었지만 불편한 문제도있음으로 그동안
착용한 우측에만 보청기착용하기를 희망하여 좌측보청기는 반품처리하였으며 우측
보청기사용소감은 남편과 TV볼륨이같아 TV시청시 제대로 듣는지 남편이 처다보며
확인하기도 하였다며 "선생님이 저의 귀를 살렸다"고 이야기하면서 만족해하였으며
그동안 보청기사용시 부족한 문제에 대해 보청기재활과정에 반영하였습니다.
10월14일 전화로 보청기사용에 대해 확인결과 보청기재활2차과정이후 오토바이로
이동시 큰소리에 자극되는 문제있다함으로 참지말고 즉시 방문하도록 이유를 설명
하자 10월15일 보청기재활3차과정 진행차 방문하여 확인한 결과 소리가 좀 더 크면
말소리를 잘구별할까하는 마음에 일부 과증폭된 부분이 있었던 것으로 확인되었고
고객은 한미보청기에서 보청기구입하기전 지역내 타보청기점에서 구입후 보관중인
보청기를 잠시 착용해 보았는데 불편하여 "그동안 이렇게 불편한 보청기를 어떻게
사용했지"하면서 반문하였다 하였으며 이제는 잠시라도 보청기가 없으면 정상적인
생활되지 않음으로 같은 기종보청기구입에 대해 가족과 의논해보겠다 하였습니다.
2011년2월 모친과 방문하여 보청기재활4차과정을 진행하고 청소까지 하였습니다.
2011년4월 부산에 결혼식으로 방문하면서 한미보청기를 잠시 방문하여 청소하고
건전지도 구입하고 잘들리지 않을 때마다 방문하겠다고 하였습니다.
2011년11월 보청기소리가 약해져 방문하여 전자현미경으로 확인결과 이물질문제로
제거하자 정상작동하였으며 보청기사용에는 불편없고 잠시라도 없으면 않된다면서
함께 방문한 여동생(2524)에게 보청기사용에 대해 만족의 이야기를 하였습니다.
2012년8월 아들과 보청기점검차 방문하여 귀가 더나빠졌는지 잘들리지않는다하여
점검결과 이물질 문제로 전자현미경으로 확대하여 보청기상태를 보여주고 제거후
보청기재활5차과정을 진행하였습니다.
2013년12월 청소와 건전지구입차 아들과 방문하여 작은소리듣기에 부족한 문제있다
하여 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
2014년4월 보청기구입한지 4년정도되어 폐기할때가 다되었다?함으로 이유확인결과
과거 보청기구입점에서 보청기상담사가 보청기수명이 5년이라고 이야기하였다하여
잘못알고있는 보청기수명에대해 안내하였으나 예비보청기가없어 불안하다면서 신규
보청기구입을 희망함으로 경상남도 함양지역이나 거창,진주지역에서 신뢰할 수있는
보청기점이 있다면 집가까운 보청기점에서 구입하는 것이 좋지않겠느냐는 대화중에
지인중에 경상남도 거창지역 타보청기점에서 양쪽으로 400만원주고 보청기를 구입
하였으나 큰소리에 불편하여 사용하지 못하고 병원치료까지받는 것을 보고 반품하고
환불받도록 본인의 경험을 이야기하여 해결하였다는 이야기와 건전지를 본인이 살고
있는 경상남도 함양지역 타보청기점에 건전지구입하기위해 방문하였는데 타보청기점
에서 보청기구입하였다고 건전지가격을 5천원더받더라는? 이야기까지 하면서 스타키
보청기사 Ignite-P30 고막형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
2014년5월 신규제작된 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계7차)과정 진행하였으며 예비보청기가 있음으로 불안하지않다며
불편사항있으면 방문하기로 하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 S Series 5 고막형보청기가 소리약해져 방문하여 점검
위해 수리접수하고 Ignite-P 30 고막형보청기는 청소하였습니다.(MIC,REC교체)
2016년3월 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기 착용하고도 말소리구분하기
힘든다며 방문하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정결과 distortion이
있음으로 수리접수후 스타키보청기사 S Series 5 고막형보청기는 이상없어 기도
청력검사와 보청기의 내장청력검사기능 이용하여 보청기재활8차과정 진행한다음
좌측에도 신규보청기착용하면 어떤지 음감테스트과정 진행한결과 도움은 되지만
양쪽보청기착용에대한 부담감으로 좀더 생각해보기로 하였습니다.(REC교체)
2016년10월 보청기착용해도 말소리가 약해졌다며 방문하여 점검결과 이물질막힘
으로 청소한다음 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기와 S Series 5 고막형
보청기로 보청기재활9차과정 진행하였으며 답답한 마음에 서울 한양대병원에서
진료받은결과 인공와우수술에대해 안내하면서 수술비용이 3천만원에 2년동안의
재활과정을 받을수있는지를 질문하여 않되겠다고하자 그럼 보청기를 착용하라는
의사이야기를 하면서 죽을때까지 한미보청기에서 보청기관리를 받아야하겠다고
하였습니다.
경상남도 거창지역 타보청기점에서도 보청기상담받았는데 400만원 보청기하면
말소리를 더잘알아들을수있다고하여 보청기상담사에게 좀더 깊게 질문하였더니
답변을 못하더라면서 주변 지인중에 보청기구입하고도 제대로 사용못하는 경우가
많이있다며 우리나라 보청기유통현실을 안타까워하였으며 고객은 보장구지원금을
신청할수있는 기간이라며 신규보청기구입에 대하여 문의함으로 방법을 설명하면서
보장구처방전부터 받아오도록 안내하였습니다.
2017년8월4일 신규보청기구입차 방문하면서 보장구처방전을 가져오지않아 부산
열린이비인후과 서면에서 보장구처방전받기위해 간호사가 기도청력검사하였는데
신호음이 너무 크게들려 귀가 막을것 같았다하여 병원으로 전화하여 환자의 불편
사항을 전하면서 주의하도록한다음 스타키보청기사 3 Power 6 고막형보청기를
제작하기위해 귓본채취하였습니다.
8월10일 보청기가 제작되어 방문하여 스타키보청기사 3 Power 6 고막형보청기로
보청기재활1차(누계10차)과정 진행하고 보장구지원금 청구위한 관련서류를 발행
하여 열린이비인후과병원 서면에서 보장구검수확인서를 받도록 안내하였습니다.
오늘은 보청기소리가 약하다며 방문하여 3개보청기를 청소와 점검한다음 보청기
성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 이상없어 스타키보청기사 S Series 5
고막형보청기(2010년구입)와 스타키보청기사 Ignite-P30 고막형보청기(2010년
구입),스타키보청기사 3 Power 6 고막형보청기(2017년구입)로 보청기재활11차
과정 진행하였으며 경상남도 거창지역 타보청기점에서 보청기를 구입하였지만
불편하여 사용하지않고 보관중인 몇개의 보청기를보면 보청기상담사의 중요함을
다시한번 생각하게된다고 하였습니다.