부산 해운대구 반여동사는 남성 보청기고객(2993)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 소음있는 봉제공장에 17년동안 근무하였고 정년퇴직후 재취업하여 7개월동안
업무상으로 스트레스받아 어지러움증과 갑자기 난청이 발생하였으나 이비인후과에서
청력검사과정없이 일주일분의 약을 처방받아 복용하고 청력이 회복되었으나 한달후
난청이 더심해짐으로 치료받은 개인 이비인후과에 방문하였더니 큰병원방문하기를
추천하여 종합병원에서 돌발성난청으로 진단한후 입원치료를 권유하였지만 본인이
통원치료원하여 3일정도 치료받고 임의로 치료중단하였다고 하였습니다.
2~3년동안 한의원에서 침술과 한약을 복용하기도 하였으나 난청으로 일상생활에서
많이 불편하자 아들이 인터넷으로 보청기에대해 알아보던중 부산 한미보청기 알고
2009년12월26일 가족과 함께 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사결과와 음감테스트과정 통하여 스타키보청기사 2채널
8밴드기능 E1 보청기를 양쪽으로 추천하였으나 우측에만 먼저하여 사용하고 좌측은
이후에 결정하기로하고 보청기제작위해 귓본채취하였습니다.
12월31일 보청기재활1차과정을 진행하기위해 부인과 방문하였으며 우측에 보청기를
착용한다음 말소리구분이 좋아졌으며 보청기가 도움된다고 하였으며 보청기재활에
대한 과정을 재설명하고 보청기사용중 즉시 방문해야하는 경우와 정기방문일에대한
안내하고 교육확인서에 자필날인받고 업무종료하였습니다.
2010년1월 보청기착용하고 생활하는데 보청기가 도움은 많이되었지만 전반적으로는
크게 들리고 가족들과의 TV시청시에도 크게 느껴진다는 사용소감에 보청기재활2차
과정 진행하면서 고객에게 보청기재활1차과정할때 실제로 들리는 음감보다 임의로
(소리가 크야 잘들린다고)표현했느냐는 질문에대해 고객은 그렇다고 하였으며 이에
대한 재교육을 실시하였습니다.
보청기재활과정에서 실제로 들리는 보청기소리에 대해 알려달라고 교육하면서
보청기재활과정 진행하지만 가끔 고객과 같이 임의로 소라크면 잘들릴것이라는
생각으로 실제와 달리 표현하는 경우 이와 같은 시행착오가 발생하게 됩니다.
2012년3월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 정기적으로 방문하여 청각변화와
보청기상태 점검하면서 적절한 조치해야함을 안내하고 보청기재활3차과정을 진행
하자 선명하게 잘들린다 하였습니다.
2014년3월18일 모친 장례치루는 과정에 가족들과 대화시 제대로 의사소통이 되지
않자 보청기착용여부를 가족들이 확인하자 그동안 분실한채로 생활하였으며 모친
사망사실에 정신적인 충격과 스트레스로 더듣기 어려움 발생하였다면서 여동생과
함께 방문하여 보청기기종선정위한 관련검사진행후 스타키보청기사 N Series 600
고막형보청기로 결정하고 보청기제작위해 귓본채취하였습니다.
3월22일 신규제작된 스타키보청기사 N Series 600 고막형보청기를 찾기위해 방문
하여 보청기재활1차(누계4차)과정 진행하고 고막형보청기라 귓속형보청기에비해
노출적음으로 대인관계에 위축되지않아 좋겠다고 하였습니다.
3월28일 몇일동안 보청기착용하면서 불편했던 문제에대해 개선하기위해 방문하여
보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2015년2월 스타키보청기사 N Series 600 우측 고막형보청기가 외부피드백현상있자
방문하여 보청기재제작위해 귓본채취한다음 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
2015년5월1일 스타키보청기사 N Series 600 우측 고막형보청기가 소리약하다며
방문하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정결과 distortion이 있음으로
수리접수하면서 기도청력검사도 진행하였는데 청각변화있어 수리후 조절하기로
하였습니다.(REC교체)
5월8일 REC교체했던 스타키보청기사 N Series 600 우측 고막형보청기 찾기위해
방문하여 보청기의 내장청력검사기능을 이용하여 청력변화를 확인한다음 보청기
재활6차과정 진행하였습니다.
2016년11월 일주일전 코를 피가날 정도로 심하게푼 다음부터 보청기소리가 약해
졌다며 보청기에 이물질막혔는지 청소위해 방문하였다고하여 스타키보청기사 N
Series 600 우측 고막형보청기 점검결과 정상적으로 작동하여 기도청력검사결과
우측귀가 22 dB HL(3분법기준),좌측귀가 5 dB HL(3분법기준) 나빠짐으로 이비인
후과 진료가 필요함을 안내하면서 진료후 보청기재활과정 검토하기로 하였습니다.
2016년12월 부산 동래구지역 이비인후과에서 진료결과 돌발성난청으로 진단한후
6회정도 고막주사를 맞아야한다고 하였지만 2회만 고막주사맞고 직장문제로 치료
과정을 중단하였다며 방문하여 기도청력검사 진행하여 청각상태 확인한후 스타키
보청기사 N Series 600 고막형보청기로 보청기재활7차과정 진행한후 소리듣는데
변화있으면 재방문하도록 안내하였습니다.
오늘은 보청기청소와 배터리구입차 방문하여 스타키보청기사 N Series 600 고막형
보청기(2014년구입)로 보청기재활8차과정 진행하던중에 우측보청기가 내부잡음이
심하여 수리접수하였습니다.
