부산 사하구 괴정동사는 남성 보청기고객(945)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 약사이며 우측귀는 중이염수술하였으나 아직도 물귀지가있는 외이도이며
난청으로 일상생활에서 불편해하는 부친위해 아들이 인터넷검색으로 한미보청기
알게되어 2008년6월 한미보청기를 방문하여 보청기상담하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사 결과에 따라 양쪽으로 스타키보청기사의 Destiny 200
2채널8밴드기능의 귓속형보청기를 착용하면서 보청기재활과정을 진행하면서 중이염
수술하지않은 좌측은 중이염수술후에 재제작하기로하고 우측용으로 스타키보청기사
Destiny 1200 8채널12밴드기능 고막형보청기로 변경하였는데 기종을 변경하기전에
전화기능있는 스타키보청기사 Destiny 400 4채널8밴드기능 보청기를 추천하였으나
최고사양 8채널12밴드기능 신규보청기와 착용중인 2채널8밴드기능 귓속형보청기를
4채널8밴드기능으로 변경하여 착용하면서 2가지 보청기를 모두착용하면서 비교한후
최종결정하겠다고 희망함으로 1개월가량 2가지기능보청기를 착용하면서 4채널8밴드
기능 고막형보청기로 결정하고 보청기재활과정을 진행하게 되었습니다.
2009년8월에는 청소와 건전지구입위해 한미보청기를 방문하여 2009년9월부터 신규
출시되는(보청기착용상태에서 핸드폰을 이용하여 볼륨조절과 메모리기능 선택가능)
보청기에 대한 정보를 듣고는 사용중인 보청기가 13개월정도지만 보청기의 편의기능
관계로 9월에 보청기가 출시되면 보청기상담하겠다고 예약하였습니다.
2009년9월 방문하여 신제품에 대한 기능설명과 함께 컴퓨터화면통하여 프로그램을
소개하였으며 편의기능 문제가 아니라면 교체에 대해 심사숙고하도록 안내하였으며
한미보청기에서 게재하는 보청기상담일지에 대해 보청기판매자들중 다른 시각에서
한국보청기협회에서 문제제기한건에 대한 해명자료보고 "수준이하"라 평하였습니다.
2009년11월 건전지구입과 청소차 방문하여 보청기신제품의 반응을 좀 더 살펴보고
교체여부를 결정하기로 하였으며 한미보청기에서는 보청기기능상 문제가 아니라면
신중히 판단하도록 다시한번 안내하고 보청기상담을 종결하였습니다.
2010년3월에는 청소와 건전지구입위해 방문하여 부산 한미보청기에서 운영하고있는
"맑고 좋은소리"카페에 대하여 부정적인 시각을 가진 보청기상담사들의 그동안의
동향에 대해 문의하면서 진실은 언젠가는 밝혀질 것이고 보청기상담과 재활과정에
참여하였던 한미보청기고객이라면 누구나 옳고 그름을 알 것이라면서 힘내라면서
격려해주었습니다.("보청기상담일지와 오류정보에 대한 한미보청기의 의견"게시판 참조)
2010년8월에는 부인과 함께 방문하여 건전지구입과 보청기청소한다음 최근 출시된
Voice iQ기능에대한 보청기설명듣고는 구입문의하였으나 사용중인 4채널8밴드기능
보청기가 불편하지 않다면 좀더 지켜보고 결정하기로 하였습니다.
2010년12월에는 2008년7월구입한 보청기가 외부피드백현상이 간간히 발생한다면서
방문하여 확인결과 코팅처리로 문제해결이 가능함으로 판단되어 의뢰하였습니다.
2011년1월에는 2008년7월 예비용으로 사용하는 스타키보청기사 Destiny 400 4채널
8밴드기능 고막형보청기를 호주머니에 넣어두었다가 분실함으로 스타키보청기사의
S Series-P 5 CIC 6채널6밴드기능 고막형보청기를 신규제작위해 귓본을 채취하여
해당 제조사에 제작의뢰하였습니다.
2011년3월에는 분실하였던 보청기를 찾음으로 신규보청기는 반품처리하고 사용중인
보청기는 청소하고 건전지도 구입하였으며 반품처리에 감사인사하였습니다.
2011년7월에는 건전지구입과 청소위해 방문하여 남편의 보청기사용에는 불편없다며
불편하지않는 보청기관리에 감사인사하였습니다.
2011년10월에는 일본출장을 다녀왔는데 보청기소리가 약했다고하여 전자현미경으로
함께 보청기를 살펴본 결과 이물질 문제로 제거하자 정상작동되었습니다.
2011년12월에는 보청기청소차 방문하여 신문으로 광고중인 음성증폭기와 청음기에
대해 질문함으로 제품사양를 설명하자 우리나라 보청기유통에 대한 문제를 다시한번
느끼게되었다며 선의의 피해자가 나오지않기를 기원하였습니다.
2012년1월 몇일전 약국에서 환자와 상담하던중 보청기소리나지않아 이물질막힘으로
생각됨으로 화장실에서 이쑤시게로 긴급조치한다음 사용하였다면서 보청기상태를
점검해달라며 한미보청기에서 개발한 휴대용 보청기청소기를 구입하였습니다.
2012년3월20일 여분의 보청기가 필요하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 CIC보청기를
추가제작하기위해 귓본채취하여 해당제조사에 제작의뢰하였습니다.
3월26일에는 스타키보청기사 Ignite-P 30 CIC 고막형보청기가 제작되어 보청기재활
1차과정 진행(총18차)하였으며 Destiny400 CIC는 REC튜브가 이탈되었음으로 해당
제조사에 교체하도록 보청기수리의뢰하였습니다.
3월29일에는 수리의뢰한 Destiny400 CIC를 찾고 Ignite-P 30 보청기는 외부피드백
현상있음으로 재제작하도록 귓본채취하여 해당 제조사에 의뢰 재제작하였습니다.
2012년4월3일에는 재제작된 Ignite-P 30 보청기찾아 보청기소리조절후 착용했으나
통증문제로 4월5일 재제작조치하였으나 해결않됨으로 4월17일 재의뢰하면서 핵심
부품인 KIT까지 교체하여 조치하였습니다.
4월23일에는 2008년7월구입한 Destiny 400 CIC 고막형보청기가 소리약해 방문하여
점검결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에 점검과 조치하도록 의뢰하였습니다.
2012년5월1일에는 재제작한 스타키보청기사의 Destiny 400 CIC 보청기를 찾기위해
방문하여 보청기점검결과를 확인하고 보청기재활20차과정을 진행하였습니다.
5월16일에는 예비용으로 사용하는 스타키보청기사 Ignite-P 30 CIC 고막형보청기가
턱관절의 유격문제로 보청기착용하고 있으면 통증발생하여 재제작위하여 방문하여
귓본채취하여 해당 제조사로 의뢰하여 재제작하였습니다.
2012년6월에는 보청기청소차 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기와
스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기로 보청기재활22차과정 진행하였습니다.
2012년9월에는 보청기소리약해 방문하여 점검결과 이상없어 외이도확인하니 귀지가
가득막혀있어 외이도상태를 보여주고 이비인후과에서 귀청소하도록하였습니다.
2012년12월 잘사용하던 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기가 아침에 착용하니
작동되지않는다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 증폭이득이 약해진 것으로
고객에게 설명후 수리접수하였으며 고객은 예비보청기있어 다행이라 하였습니다.
2013년10월5일 몇일전부터 2개보청기를 착용하면서 비교해본결과 스타키보청기사
Ignite-P 30 고막형보청기가 소리약하다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로
판단되어 고객에게 안내하고 수리접수하였습니다.(REC교체)
10월12일 REC교체하였던 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기가 착용방향에
따라 소리크기가 다르다며 방문하여 점검결과 턱관절유격문제와 외이도안쪽이 좁아
지는 문제로 발생하였으며 외부피드백현상있어 쉘교체위해 귓본채취하였습니다.
2014년1월 중이염으로 그동안 착용못했던 좌측에도 보청기를 착용하고 싶다며 방문
하여 지인이 고객의 보청기보고는 부산 중구지역 의료기판매점에서 스타키보청기사
고막형보청기를 70만원이면 구입할수있다하였고 본인도 스타키보청기사 홈페이지를
방문하여 제품안내를 살펴본 결과 모르는 용어의 보청기들이 있었다며 궁금해함으로
보청기상품에대해 재교육하고 컴퓨터내 휘팅프로그렘을 이용하여 제품별 궁금증에
대해 안내하자 이해하고 중이염완치때까지 임시로 스타키보청기사 ARIES PRO BTE
귀걸이형보청기로 결정하고 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
2014년2월 스타키보청기사 ARIES PRO BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활1차(누계
23차)과정 진행한다음 양쪽으로 보청기착용하고 소리들으니 방향감과 분별력이 좋아
졌다며 불편사항있으면 재방문하기로 하였습니다.
2014년5월 스타키보청기사의 ARIES PRO BTE 귀걸이형보청기가 소리듣는데 전반적
으로 커졌다며 방문하여 보청기재활24차과정 진행하고 건전지도 구입하였습니다.
2014년9월20일 스타키보청기사의 ARIES PRO BTE 귀걸이형보청기가 도움은 되는데
약국에서 환자들과 대화할때 노출에대한 부담감으로 고막형보청기로 변경요청함으로
보상적용하여 우측과 같은 스타키보청기사의 Ignite-P30 고막형보청기로 결정한다음
귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.
9월25일 신규제작된 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기를 찾기위해 방문
하여 보청기재활1차(누계25차)과정 진행하면서 우측도 소리조절하였습니다.
2014년10월 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기가 외부피드백현상 있음
으로 방문하여 보청기재제작위해 귓본채취하여 수리접수한다음 스타키보청기사 Des
tiny 400 고막형보청기에대해 보청기재활26차과정 진행하였습니다.
2014년12월24일 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기가 착용하고 있으면
플레이트주변이 뿌듯한 통증있다며 방문하여 해당부위를 핸드드릴로 마모작업한후
같은 불편발생시 보청기를 재제작하기로하고 보청기재활26차과정도 진행하였습니다.
12월27일 마모작업하였던 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기가 뿌듯함이
해결않되어 불편하다며 방문하여 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2015년1월3일 재제작된 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기찾기위해 방문
하여 착용결과 불편이 해결됨으로 보청기재활27차과정까지 진행한후 스타키보청기사
Ignite-P30 우측 고막형보청기도 출력약해 수리접수하였습니다.(REC교체)
1월10일 수리된 스타키보청기사의 Ignite-P 30 우측 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활28차과정 진행한후 예비보청기인 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형
보청기를 수리접수하였습니다.(SHELL교체,REC교체)
1월17일 수리된 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기를 찾으면서 스타키
보청기사 Destiny 400 우측보청기도 소리약하다함으로 점검결과 소모성부품 문제로
수리의뢰하였습니다.(REC교체)
1월19일 SHELL과 REC교체했던 스타키보청기사의 Ignite-P30 좌측 고막형보청기가
보청기착용중에 이상한소리와 함께 외부소리가 들리지않는 현상있었다면서 방문하여
AMP문제일수있어 수리접수하였습니다.(MIC교체)
1월24일 MIC교체한 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기를 찾아 귀가하는
길에 같은현상있다며 전화옴으로 방문하도록하여 확인결과 자동전화연결음임으로
프로그렘문제이거나 AMP문제일수있어 재수리접수하였습니다.(KIT교체)
1월31일 AMP문제로 KIT교체한 스타키보청기사의 Ignite-P30 좌측 고막형보청기를
찾기위해 방문하여 보청기재활30차과정을 진행하였습니다.
2015년2월 청소와 건전지구입위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형
보청기가 환자들과 상담시 작은소리듣기 부족한점있다며 방문하여 보청기재활31차
과정을 진행하였습니다.
2015년3월 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기가 환자와 상담시 작은소리
듣기에 부족한점있다며 방문하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000으로 측정한결과
distortion이 있음으로 수리접수하였습니다.(KIT,MIC,REC교체)
2015년4월 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기가 소리듣기 답답한 불편
있다며 방문하여 기도청력검사와 보청기의 내장된 청력검사,어음검사를 진행한후
보청기재활32차과정 진행하였습니다.
2016년1월9일 스타키보청기사 Ignite-P30 우측 고막형보청기가 답답하고 음식물
씹을때 밀려나오는 현상있어 귓본채취하여 수리의뢰하였습니다.(SHELL교체)
1월14일 SHELL교체한 스타키보청기사 Ignite-P30 우측 고막형보청기 찾기위해
방문하여 착용해본결과 외부피드백현상이 개선되지않아 재제작의뢰하고 스타키
보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형보청기는 보청기재활34차과정 진행하였습니다.
1월20일 SHELL교체한 스타키보청기사 Ignite-P30 우측 고막형보청기 찾기위해
방문하여 착용해본결과 외부피드백현상 개선되어 예비보청기인 스타키보청기사
Destiny 400 우측보청기도 같은 귓본으로 제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
1월23일 SHELL교체한 스타키보청기사 Destiny 400 우측 고막형보청기 확인한
결과 피팅프로그렘이 Destiny 200으로 잘못 입력되어 재수리의뢰하였습니다.
1월30일 피팅프로그렘 재입력한 스타키보청기사 Destiny 400 우측 고막형보청기
찾기위해 방문하여 착용한결과 이상없어 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형
보청기도 외부피드백현상 해결위해 귓본채취후 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
오늘은 좌측보청기 소리약하다며 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P30 좌측 고막형
보청기(2014년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 distortion
있으면서 출력약함으로 수리접수하였습니다.
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