부산 북구 화명동사는 보청기고객(639)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 부산지역 항만부두에서 소음많이 발생하는 츄레라운전을 25년정도하였고
난청으로 일상생활에 불편이 많아지자 한의원 운영하는 딸이 아버지의 보청기에
대해 걱정하자 스타키보청기제조사에 근무하는 딸친구가 한미보청기 추천함으로
2007년3월 방문하여 보청기상담후 양쪽으로 스타키보청기사 Destiny 400 4채널
8밴드기능 고막형보청기로 결정하고 보청기재활과정 진행하기로 하였습니다.
2008년2월 좌측보청기를 분실함으로 우측에만 사용하는데 보청기재활과정에서
양이착용에대한 효율과 기존의 양이착용 만족감으로 2009년3월 좌측에도 같은
4채널8밴드기능 고막형보청기를 추가로 제작하여 양쪽으로 사용하고 있습니다.
2009년10월에는 보청기착용해도 말소리구분이 곤란하다면서 점검위해 방문하여
확인한결과 양쪽 보청기 모두 90%이상 이물질로 REC입구가 막혀 전자현미경으로
확인시킨후 보청기청소기로 이물질을 제거하였으며 보청기증폭상태를 확인한결과
정상으로 작동하였으며 보청기상태를 직접 확인하면서 불편원인을 알게된 고객은
정기적인 점검과 청소필요성에 대해 공감하고 자주 방문하겠다고 하였습니다.
2010년4월에는 2007년4월구입한 우측보청기가 이상있다고 방문하여 확인한결과
소모성부품 문제로 확인되어 해당 제조사에 점검의뢰하였습니다.(REC교체)
보청기를 사용하다보면 소모성부품의 문제로 이상이 발생하게 되는데 이러한
경우 해당되는 소모성부품만 교체하면 보청기사용에 전혀 문제가 없습니다.
2010년6월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기청소하기전과 후 텔레비젼
볼륨차이가 많이난다며 보청기청소의 중요성을 스스로 알고있다 하였습니다.
2010년8월에는 가족과 바닷가에서 보청기착용한지 모르고 해수욕하면서 잠수까지
하였다면서 점검차 방문하여 해당 제조사에 보내 점검토록하였습니다.(전체청소)
보청기사용중 물이 들어간 경우 즉시 건전지제거하고 물기를 뺀후 보청기점을
방문하여 보청기점검받고 사용해야하며 이러한 조치를 제대로하지않고 임의로
헤어드라이기등으로 건조후 보청기를 사용하는 경우 보청기내부부품 부식으로
보청기수명을 짧게하거나 사용하지 못하는 경우가 발생함으로 주의바랍니다.
2011년1월에는 건전지구입과 보청기청소위해 방문하여 보청기사용에 불편없고
만족한다면서 새해인사하고 귀가하였습니다.
2011년4월에는 보청기소리나지않음으로 고장이라면서 방문하여 확인결과 이물질
막힘이라 이물질을 제거하자 정상작동하였고 고객은 건전지도 구입하였습니다.
2011년9월에는 추석명절전 건전지구입과 청소차 방문하여 전자현미경으로 보청기
확인하면서 REC와 MIC입구에 이물질 가득함을 직접보고 보청기청소필요를 다시
한번 느낀다며 청소후 확연하게 달라짐을 알겠다고 하였습니다.
2011년12월에는 사용하던 우측보청기를 2달전 분실해 좌측만 착용하고 생활하던중
주변에서 말소리구분을 양쪽으로 보청기착용할때보다 못하다함으로 가까운 곳에서
보청기상담 해보았는데 한미보청기와는 비교되지않아 재방문하여 보청기제작위해
귓본채취하여 해당 제조사에 보내 제작하였습니다.(Starkey S Series 5 CIC)
2012년2월 스타키보청기사에서 신제품 출시행사로 사용중인 S Series-P 5 CIC
고막형보청기를 Ignite-P 30 CIC 고막형보청기로 무상 프로그램 업그레이드행사에
참여하여 변경된 보청기로 보청기재활과정을 진행하였습니다.
2012년7월 청소와 건전지구입차 방문하여 본인은 보청기사용에 불편없지만 지인중
타보청기점에서 보청기구입후 불편하여 사용하지않거나 필요시에 사용하는 경우가
많아 한미보청기소개해도 다그렇겠지하고 믿지않는 것이 안타깝다 하였습니다.
2013년7월 청소와 건전지구입차 방문하여 말소리듣는것을 확인한결과 출력부족이
발견되어 보청기재활14차과정으로 보정작업하였습니다.
2014년9월 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형보청기 손잡이끈이 떨어져 방문
하였지만 부착위치가 MIC부근이라 작업시 위험있어 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년10월 스타키보청기사 Destiny 400 좌측 고막형보청기도 소리약하다며 방문
하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2014년12월 스타키보청기사 Destiny 400 좌측 고막형보청기를 실수로 보청기껍질
파손시켰다며 방문하여 보청기껍질 재제작위해 귓본채취하였습니다.(SHELL교체)
2015년8월 스타키보청기사 Destiny 400 우측 고막형보청기에 구멍생겼다며 방문
하여 점검결과 보청기껍질 전체적으로 균열있어 전자현미경으로 확인시키고 귓본
채취하여 수리접수하였습니다.(쉘 및 플레트보수)
2016년7월 청소와 건전지구입차 방문하여 기도청력검사자료를 청각장애등급기준
신6분법으로 대비해본결과 청각장애등급이 가능함으로 이비인후과에서 검사받아
보도록 안내하였습니다.
2016년8월 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형보청기 손잡이끈떨어져 방문
하여 보청기청소와 점검한후 손잡이끈을 재부착작업하였습니다.
2017년2월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측
고막형보청기와 Destiny 400 좌측 고막형보청기 점검한다음 보청기재활15차과정
진행하였습니다.
2017년4월 보청기소리약하다며 방문, 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형
보청기와 Destiny 400 좌측 고막형보청기 점검한다음 보청기재활16차과정 진행
하였습니다.
2017년5월 좌측보청기의 손잡이끈 떨어졌다며 방문하여 스타키보청기사 Destiny
400 좌측 고막형보청기(2009년구입) 청소후 손잡이끈을 재부착작업하였습니다.
2017년6월 보청기소리 약하다고 방문, 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측 고막형
보청기(2011년구입)와 Destiny 400 좌측 고막형보청기(2009년구입) 점검한결과
소모성부품 문제있어 수리접수하였습니다.(MIC,REC교체)
오늘은 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 우측
고막형보청기(2011년구입)와 Destiny 400 좌측 고막형보청기(2009년구입)로 보청기
재활17차과정 진행하였습니다.
