경상남도 김해시 삼계동사는 여성 보청기고객(733)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 청각장애4급이며 2007년8월 상담차 방문당시 고등학교 2학년 학생이었으며
초등학교 입학후 난청을 알았고 병원에서 소개하는 타보청기점에서 보청기구입하여
중학교 3학년때부터 보청기착용하였는데 보청기구입점에서 불편사항이 해결않되어
보청기제조사 방문,보청기구입하고 보청기소리조절받은 경험도 있다하였습니다.
부친이 2000년에 경상남도 마산지역 의료기판매점에서 구입하였던 스타키보청기사
9밴드기능 Aries SE 소형귓속형보청기를 사용하던 딸이 보청기를 불편해하고 사용한
기간도 오래되어 인터넷으로 한미보청기를 알게됨으로 2007년8월 한미보청기를 방문
하여 보청기상담과 음감테스트과정을거쳐 양쪽에 오디나보청기사 Intuition 4+ 4채널
12밴드기능 고막형보청기로 보청기재활과정을 진행하였습니다.
2009년2월에는 개학전에 보청기점검받은후 좌측보청기에 손을 가까이하면 삐~하는
소리남으로 불편하다하여 확인결과 쉘교체가 필요하여 귓본채취하여 해당 제조사로
보청기재제작 의뢰하였으며 학생으로 평소에는 시간이 나지않음으로 자주 방문하기
어려움으로 방학기간을 이용하여 방문하도록 안내하였습니다.
2011년2월에는 모친과 점검위해 방문하여 충청지역 대학교에 합격하였다며 입학전에
보청기청소와 보청기점검을 희망함으로 청력검사와 보청기소리조절을 진행하였으며
그동안 방문하지않은 이유를 확인해보니 보청기사용에 불편없어 주변 의료기점에서
건전지구입하였다하여 전자현미경으로 보청기를 확인한 결과 이물질있어 보여주자
정기적인 방문필요에 대해 공감하고 방학때마다 방문하기로 하였습니다.
2011년8월에는 부친과 방문하여 방학기간을 이용하여 사용중인 보청기점검받기위해
해당 제조사에 의뢰하고 예비 보청기로 보청기재활4차과정을 진행하였습니다.
2011년11월 건전지가 떨어져 택배신청하면서 그동안 의료기점에서 구입하여 사용한
보청기용 건전지와 한미보청기에서 구입하여 사용한 보청기용 건전지의 사용시간에
차이남을 확인하고 택배주문하였다고 하였습니다.
2012년2월 보청기청소차 방문하여 보청기점검까지하고 보청기사용에는 불편없었으며
보청기구입한지 5년정도되었으며 고장대비 예비보청기에 대해 상담하였습니다.
2012년6월에는 건전지가 떨어졌다며 전화와 택배발송하였으며 보청기는 불편없으며
부산 방문시 점검과 청소위해 한미보청기를 방문하겠다고 하였습니다.
2012년7월 방학하여 부친과 보청기점검차 방문하여 청소후 보청기구입한지 5년이나
되었지만 소모성부품 교체가 한번도 없었음으로 기기점검하도록 권유하였으나 당장
보청기없으면 불편하다면서 고객이 거부하여 예비보청기에 대하여도 상담하였으나
비용부담으로 좀더 생각해보기로 하였습니다.
2013년2월 방학으로 보청기구입한지 5년넘어 문제있는지 부모와 방문하여 사용중인
보청기점검하고 문제없음을 확인하고 여름방학때 신규검토하기로 하였습니다.
2013년10월23일 잘사용하던 오디나보청기사 Intuition 4+ 우측 고막형보청기가 소리
약하다며 택배로 보청기를 보내와 보청기수리접수하였습니다.(REC교체)
10월30일에는 10월25일 보청기찾기위해 한미보청기를 방문함으로 대학에 결석관계
문제있다며 방문확인서가 필요하다고 전화와 서류발급하여 우편발송하였습니다.
2014년8월23일 사용중인 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기가 구입한지 7년
되어 언제 고장날지 걱정된다며 부모님과 방문하여 보청기기종선정위한 관련검사와
음감테스트과정 진행하여 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기로 결정한후 제작
하기위해 귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.
8월28일 신규제작된 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기를 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계5차)과정 진행하고 보장구지원금 청구위해 세금계산서도 발행
하였습니다.
2015년3월 보청기소리 약하다고 방문하여 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기와
오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기를 청소와 점검한다음 보청기재활6차과정
진행하였으며 이제는 대학을 졸업하고 선생님이 되었다고 하였습니다.
2016년2월 스타키보청기사 I-POWER 고막형보청기착용하면 큰소리가나면 먹먹한
불편함으로 오디나보청기사 Intuition 4+ 고막형보청기를만 착용하였다며 방문하여
보청기점검과 청소한다음 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
오늘은 좌측보청기를 떨어뜨렸는데 껍질이 파손되었다며 방문하여 스타키보청기사
I-POWER 좌측 고막형보청기는 수리접수하면서 나머지 3개보청기는 보청기청소와
점검하였습니다.