부산 해운대구 반여동에사는 보청기고객(3647)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2001년 귀가 가려운후 이명현상과 난청발생하였으며 2010년 백내장수술
하였으며 난청으로 불편이 많아지자 부산지역 대학병원에서 검사결과 신경나쁜
난청으로 보청기 추천하여 대학병원에 대기하는 보청기상담사와 상담하였는데
병원의 검사자료(기도검사,어음검사)만 가지고 오티콘보청기사 보청기가격표로
채널과 밴드에대해 이야기하면서 보청기를 추천하여 신뢰되지않아 인터넷검색중
한미보청기에서 작성한 글이 신뢰되어 딸이 모친과 2011년11월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 대학병원 상주하는 보청기점직원의 보청기상담과정과 많은 차이있다며
신뢰를 표하였으며 2채널8밴드기능 귓속형보청기를 양쪽으로 착용토록 하였으나
남편이 요양병원에 입원중인데 양쪽으로 착용하고 잘들으면 양심상 미안하다면서
한쪽에만 착용하고 싶다는 의사를 표함으로 귓본은 양쪽 채취하여 제작의뢰하고
귀가하여 가족과 함께 설득하여 기능,크기,방향에 대해 연락주기로 하였습니다.
2011년12월 보청기재활1차과정 진행차 딸과 방문하여 진행한후에 큰소리에 불편
없으면서 작은소리로 대화가능하여 보청기사용에 긍정적으로 생각하였습니다.
2012년1월4일 보청기청소와 연말정산관련으로 방문하여 보청기착용후 TV볼륨이
25에서 6으로 낮아졌으며 일상생활에 많은 도움된다며 감사인사하였습니다.
1월18일 청소와 보청기재활2차과정 진행차 방문하여 보청기사용에는 불편없으나
밀려나오는 현상있다하여 설연휴지나 보청기수리접수하도록 안내하였습니다.
1월27일 보청기로 소리듣기에는 불편이없지만 착용중 조금씩 밀려나오는 문제가
있어 귓본채취후 재제작하도록 해당 제조사에 의뢰하여 재제작하였습니다.
2012년8월 보청기점검과 청소차 방문하여 보청기재활3차과정 진행하고 건전지는
딸이 2BOX를 다른곳에서 구입해주어 필요없다하였으나 정기적인 점검과 건전지
소모량체크위해 가능하면 소량으로 구입하도록 안내하였습니다.
2013년3월 보청기소리 약하다고 방문하여 점검결과 소모성부품에 문제있음으로
수리접수하도록 안내하였으나 수리비용 부담으로 좀더사용하겠다고 하였습니다.
2013년4월 보청기상태가 않좋아짐으로 방문하여 수리접수하였으며 보청기구입
한지 16개월만에 고장이라며 불만스러워함으로 보청기 소모성부품 교체시기와
고장원인에대해 안내하자 이해하였습니다.(REC교체)
2014년6월 작은소리듣기 부족한점있다며 방문하여 보청기청소와 점검하고 기도
청력검사 진행하여 변화된 청각상태에 맞추어 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2017년1월 보청기소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 고막형
보청기 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.(REC교체)
2017년4월 보청기소리 약해졌다고 방문하여 보청기청소와 점검후 스타키보청기사
E Series 2 고막형보청기로 보청기재활5차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 E Series 2 고막형
보청기(2011년구입)로 보청기재활6차과정 진행한후 지인이 부산 서면로타리지역
타보청기점에서 보청기구입하였는데 보청기청소용솔 지급받아 직접 보청기 청소
하던데 본인도 그렇게하면 않되는지 질문하여 보청기솔로 보청기청소하는 경우
발생할 보청기수명단축에대한 문제점을 안내하자 이해하였습니다.
