부산 동래구 사직동에사는 보청기고객(3579)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 어릴때 중이염으로인한 난청으로 부산지역 대학병원에서 좌측귀를 중이염
수술받았지만 수술전보다 더듣지를 못하여 의사에게 이야기하였더니 무책임하게
사무적으로 수술이 잘못되었으니 다시하라고만 하면서 우측귀에도 중이염수술을
권하였지만 좌측귀 실패로 하지않았다 하였습니다.(좌측귀의 경우 수술하면 청력
회복된다고 의사가 설명했다함)
난청으로 생활에 불편함으로 1996년경 부산 서면지역에서 프랜챠이져점방식으로
운영하는 타보청기점에서 세기보청기사 단순증폭방식 고막형보청기를 70만원에
구입하였으나 큰소리가 불편하고 보청기를 착용하면 제정신이 아닐정도로 혼란
스러워 보청기구입점을 방문해도 별다른 조치가 없었다고 하였습니다.
우측귀가 난청은있지만 최근까지 전화통화는 가능하였지만 2011년7월 신경쓰고
난후 잠을 제대로 자지못한후 이명현상과 함께 난청심해졌으며 개인 이비인후과
에서 진료한결과 돌발성난청은 아니라 하였다고 하였으며 난청으로 생활에 많은
불편이있자 인터넷에서 보청기관련 자료를 검색하였는데 한미보청기에서 작성한
관련자료가 신뢰되어 2011년8월 예약하고 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내한결과 고객이 고막형보청기를 원함으로 고출력인 스타키보청기사 E-Power
고막형보청기로 결정후 귓본채취하였으며 보청기재활과정 진행하면서 청각변화를
추적관리하기로 하였습니다.
2011년9월 보청기재활1차과정 진행위해 방문하여 보청기상담시 제시한 내용같이
불편하지않고 편하게 들린다며 과거 타보청기점에서 구입하였던 세기보청기구입
과정과는 달리 많은 차이가 있다며 보청기에대해 많이 알게되었다고 하였습니다.
2012년1월 건전지구입차 방문하여 보청기재활2차과정 진행하고 그동안 방문않은
이유를 물어보니 불편하지않아 건전지가 떨어지지 않았으면 방문않았을 것인데
건전지구입위해 방문하였다 하였으나 보청기점검결과 이물질과 외부피드백현상
있어 고객에게 안내하자 당장 보청기껍질 재제작하기위해 보내기 어렵다며 예비
보청기를 검토해 보겠다며 설연휴 끝난뒤 재방문하기로 하였습니다.
2012년6월 청소와 건전지구입차 방문하여 공부하는 자녀들이있어 경제적 어려움
으로 당장 예비보청기구입은 곤란하며 보청기는 불편없이 잘사용한다 하였습니다.
2015년5월27일 보청기가 한개라서 고장날까 걱정된다며 방문하여 기도청력검사
진행하고 스타키보청기사 I-Power 고막형보청기로 결정후 귓본채취하였습니다.
5월30일 제작된 스타키보청기사 I-Power 고막형보청기 찾기위해 방문하여 보청기
재활1차(누계3차)과정 진행후 스타키보청기사 E-Power 고막형보청기는 점검위해
수리접수하였습니다.(코팅,전체청소)
오늘은 보청기청소와 건전지구입위해 방문하여 스타키보청기사 E-Power 고막형
보청기(2011년구입)와 I-Power 고막형보청기(2015년구입)를 보청기성능분석기
FONIX 7000으로 측정하여 이상없음을 확인한다음 보청기재활4차과정을 진행한
다음 손잡이끈도 재부착하였습니다.
