부산 하단동사는 여성 보청기고객(2390)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
2009년6월5일 남편과 한미보청기를 방문하여 보청기상담을 하였으나 대학병원에서
치료중이고 청각변동있어서 해당 대학병원의 진료과정을 알수 있는 의무기록사본을
제출받아 검토한후 상담진행하기로하여 관련자료가지고 재방문하여 상담후 좌측에
스타키보청기사 Destiny 400 4채널8밴드기능 고막형보청기로 결정하였습니다.
고객은 1999년경 메니에르병과 이명현상으로 대학병원에서 입원과 약물치료를받고
난청으로 일상생활에서 불편을 겪고있으나 처음에는 대학병원에서 보청기를 하여도
소용없다고 하였으나 나중에는 보청기를 허락하면서 효과는 없을 것이라고 하면서
고객의 청각은 듣는 것보다 귀아픈 것이 더문제라면서 좀더 청력이 나빠지면 인공
와우시술하는 것이 좋겠다면서 기다려보자면서 권유하였지만 고객은 현재 직장을
다니고 있으며 일상생활에서도 불편함이 더많아지자 남편이 인터넷검색으로 한미
보청기를 알게되어 부인과 함께 방문하여 상담한 것입니다.
일년간 대학병원 기도검사자료를 분석결과 저주파수대역의 청력변화가 확인되고
고주파수대역청력변화는 없는 것으로 확인되었으며 고객에게 자료에대해 설명후
청각검사자료 기준으로 음감테스트과정을 진행하여 보청기예상사용효율이 80%로
측정되고 음감테스트에서 고객과 대화에 문제가 없음을 가족도 확인하였습니다.
대학병원에서 보청기를 허락하였지만 진료가 진행중이며 저주파수대역에서 청각의
변화가 있음으로 종합적으로는 대학병원 의견받도록 하였으나 보청기구입을 고객과
가족이 희망하여 재활과정에서 발생할 수 있는 문제에 대해 설명후 음감테스트에서
2채널8밴드기능에서 만족하였지만 상태를 감안하여 4채널8밴드기능 고막형보청기
(노출에대한 부담으로)로 보청기재활과정 진행하기로 하였고 2개월간의 착용으로
추적관리기간을 통하여 최종 보청기기종을 결정하기로 하였습니다.
6월11일에는 늦은시간까지 보청기재활1차과정 진행하였으며 다음날 전화로 사용에
대해 확인하자 그동안 듣지 못했던 소리를 듣게되어 그런지 증폭되는 큰소리에대한
불편은 없으나 신경이 날카로워지는 것 같고 어지러운 것 같아 보청기착용하지않고
있다하여 소음심하지않는 장소에서 착용하도록 안내하면서 몸상태가 좋지않을 경우
사용을 중단하고 휴식취하면서 불편한 사항에 대하여 세밀하게 파악하고 그 결과를
보청기재활과정에서 반영하면서 청각상태를 추적관리하기로 하였으며 청력변화가
있는 경우 볼륨조절기를 부착하는 방안에 대해 검토해야함으로 이에 대해 고객에게
설명해 주었으며 보청기사용시 작은 변화에도 정보를 교류하기로 하였습니다.
고객과 같이 예민한 청각인 경우 보청기재활과정에 대해 보청기상담사는 주의하여
관찰하여 계속 보청기재활과정의 진행유무에 대해 빠른 판단을 하여 보청기고객의
피해없도록 보청기기종변경이나 보청기반품에 대한 싯점관리를 해야 할 것입니다.
6월27일 보청기재활2차과정 진행위해 한미보청기로 딸과 조카가 함께 방문하였으며
그동안의 보청기에 대한 평가를 통하여 조절과정 진행하였으며 머리가 아픈 현상은
없어졌고 딸 목소리가 작아 불편하여 서로간 음감대를 맞추는 과정진행하였습니다.
2009년10월 청소와 건전지구입차 방문하여 일상생활에서 보청기사용에 별문제없어
그동안 방문하지 않았다하여 재방문해야하는 경우에 따라 방문안내하였습니다.
2010년2월 보청기소리가 자글거리고 약하다며 방문, 점검결과 소모성부품 문제로
확인되어 고객에게 설명하고 해당 제조사에 조치를 의뢰하였습니다.(점검,청소)
2010년6월에는 무상보증기간이 얼마남지않아서 무상보증기간중에 보청기점검받고
싶다하여 해당 제조사에 보청기점검 의뢰하였습니다.(점검,청소)
2013년2월 잘사용하던 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기가 건전지교체해도
작동되지않는다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 해당 제조사에 수리의뢰
하였습니다.(REC교체)
2013년12월 부산 사하구지역의 이비인후과에서 외이도염치료받은후부터 보청기착용
해도 들리지않아 이비인후과 재방문하여 셕션작업후 조금들린다며 방문하여 보청기
점검결과 보청기는 이상없음으로 외이도확인결과 내부에 이물질?있음으로 고객에게
이비인후과에서 외이도청소한후 재방문하여 청각변화를 확인하도록 하였습니다.
2014년1월 보청기가 소리약해졌다고 방문하여 보청기점검한결과 소모성부품 문제로
수리접수하도록 안내하였으나 잠시도 보청기없으면 사무실근무않된다면서 임시조치
원함으로 보청기의 내장청력검사기능으로 청력검사 진행한다음 보청기재활5차과정
진행하고 시간있을때 수리하도록 안내하였습니다.
2014년2월 새건전지넣어도 보청기가 작동않는다며 방문하여 점검한결과 소모성부품
문제로 수리접수하면서 임시로 사용할 귀걸이형보청기를 대여하였습니다.(REC교체)
2014년8월18일 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기가 소리약하다고 방문하여
점검결과 소모성부품 문제로 보청기가 없으면 직장생활이 않됨으로 예비보청기 제작
위해 귓본채취하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기도 제작의뢰하였습니다.
8월22일 신규제작된 스타키보청기사 Ignite-P 30 고막형보청기를 찾기위해 방문하여
보청기재활1차(누계6차)과정 진행하고 스타키보청기사 Destiny 400 고막형보청기도
보청기재활과정을 진행한다음 보장구지원금청구위해 세금계산서도 발행하였습니다.
2016년12월20일 스타키보청기사 Ignite-P 30 좌측 고막형보청기(2014년구입)가
소리나지 않는다며 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 수리접수하였습니다.
(REC교체)
12월28일 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 30 좌측
고막형보청기(2014년구입)로 보청기재활7차과정 진행하였습니다.
2017년8월16일 보청기가 착용중에 중단되는 경우있다며 방문하여 스타키보청기사
Ignite-P 30 좌측 고막형보청기(2014년구입)를 보청기성능분석기인 FONIX 7000
으로 측정한결과 distortion이 있음으로 보청기수리의뢰하였습니다.(REC교체)
오늘은 수리된 보청기를 찾기위해 방문하여 스타키보청기사 Destiny 400 고막형
보청기(2009년구입)와 Ignite-P 30 고막형보청기(2014년구입)로 보청기재활8차
과정 진행하였습니다.