경상남도 합천군 봉산면에사는 남성 보청기고객(4186)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 소음있는 제분회사에 20년간 근무하면서도 소음방지구는 착용하지 않았으며
2009년경부터 난청이 심해져 부산 서면지역 타보청기점에서 보청기상담을 하였으나
관련검사과정없이 보청기점에 보관중인 보청기로 소리를 들려주면서 보청기가격을
이야기하였는데 왕왕거리고 불편하여 포기하였다고 하였습니다.
혈압약을 2011년부터 복용중이며 부산 동래구지역 병원에서 대장암수술받은후 항암
치료까지 받은다음부터 난청이 더심해져 2013년 부산 동래구지역 종합병원에서 진료
결과 치료나 수술되지않는 난청으로 보청기사용을 추천하였다고 하였습니다.
2009년경 부산 서면지역의 타보청기점에서의 보청기불편과 주변에서 보청기를 구입
하고도 사용하지않고 있음을 많이봄으로 망설이던중 국제신문사의 한미보청기광고
내용을 읽고 용기내어 2014년2월11일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하고 금전적인 부담으로 좌측에 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기로 결정
하고 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
2월15일 귀걸이형보청기용 이어몰드가 제작됨으로 부인과 방문하여 스타키보청기사
Aries BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활1차과정을 진행한다음 큰소리에도 불편하지
않으면서 작은소리까지 잘들리고 2009년 부산 서면지역의 타보청기점에서와는 달리
불편하지않다며 진작 한미보청기를 만났다면 불편하게 생활하지 않았을 것이라면서
주변에 보청기구입하고도 불편하다는 지인들이 있으면 소개하겠다고 하였습니다.
2월20일 부인과 방문하여 지인이 "독일보청기"라는 귓속형보청기를 80만원에 구입
하여 사용중인데 잘들린다하고 하더라면서 귓속형보청기로 교환가능한지 문의하여
타보청기점에서 "독일보청기"라는 귓속형보청기를 80만원에 구입하여 사용중이라는
지인이 보청기사용시 사용방법을 확인결과 소리가 시끄러우면 볼륨조절기로 소리를
낮추고 잘들리지않으면 볼륨조절기로 소리를 높혀 사용한다함으로 단순증폭방식의
주머니형보청기를 이용하여 큰소리를 발생시키자 고통스러워 착용하지 못하겠다함
으로 고객의 청각특성을 재설명하자 사용중인 스타키보청기사 Aries BTE 귀걸이형
보청기는 볼륨조절기를 사용하지않고 건전지만넣어 사용함으로 큰소리 발생시에도
불편하지않고 소음성난청의 위험도에도 안전할수 있음에 공감한다면서 아들이 팔순
기념으로 보청기를 선물하겠다고 하는데 아직 보청기를 구입한줄 모르고 있음으로
보청기구입비용받으면 양쪽착용도 검토하겠다고 하였습니다.(보청기재활2차과정)
상기 상담일지내용중 "독일보청기"는 특정 보청기제조사의 제조사명이 아니라
사회통념상 보청기원산지에대한 보청기소비자들의 표현방법임을 알려드립니다.
2월24일에는 보청기소리나지않는다고 방문하여 점검결과 스타키보청기사 Aries BTE
귀걸이형보청기의 이어몰드내에 결로현상으로 물방울생겨 제거하였습니다.
2014년3월 경로당회장인 지인(4205)이 난청으로 보청기해야하지만 주변에서 보청기
사용에 실패한 경우가 많음으로 부산 동래구,서면,중구,연제구지역의 타보청기점을
방문하면서 보청기상담도 해보았지만 신뢰되지않았는데 고객이 불편없이 보청기를
잘사용하자 소개해달라하여 함께 방문하여 보청기상담하였습니다.
2014년4월 보청기점검위해 방문하여 보청기재활4차과정까지 진행한후 분납조건으로
구입하였던 보청기잔금을 완납하였습니다.
2014년6월에는 한미보청기에서 보청기구입한후 새로운 삶을 살고있어 노인정에 자랑
한다며 감사인사하였으며 보청기재활5차과정도 진행하였습니다.
2014년8월 청소와 건전지구입차 방문하여 작은소리듣기 부족한점있다하여 기도청력
검사 진행하여 변화된 청각상태에 맞추어 보청기재활6차과정 진행한다음 보청기착용
하지않은 우측귀에도 음감테스트의 진행으로 보청기착용하면 방향감각과 어음명료도
개선에 도움됨을 직접체험하고는 자녀들과 의논해보겠다고 하였습니다.
2014년10월 청소와 건전지구입차 방문하여 소음있는 장소에서 말소리구분이 100%
되지않음을 이야기하여 어음명료도(WRS)성적이 60%임을 재안내하고 보청기재활
7차과정 진행하였습니다.
2015년2월 경상남도 합천으로 이사하게 되었다며 방문하여 귀걸이형보청기의 이어
몰드튜브가 경화되어 교체하고 보청기점검과 청소까지 진행하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기 착용하고도 작은소리듣기에 부족
하다며 방문하여 기도청력검사 진행하여 청각변화에 맞추어 보청기재활8차과정을
진행하고 건전지도 구입하였습니다.
2016년9월 청소와 건전지구입차 방문, 보청기사용에는 불편없다하였지만 스타키
보청기사 Aries 귀걸이형보청기 점검한결과 이어몰드 튜브가 경화되어있어 교체
작업하였습니다.
오늘은 보청기청소와 점검차 방문하여 스타키보청기사 Aries 귀걸이형보청기의
경화된 이어몰드 튜브를 교체하고 보청기재활9차과정 진행하였습니다.
