부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우가 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바랍니다.
부산 해운대구 반여동에사는 2993번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 소음있는 봉제공장에 17년동안 근무하였고 정년퇴직후 재취업하여 7개월
동안 업무상으로 스트레스받아 어지러움증과 갑자기 난청이 발생하였으나 이비인
후과에서 청력검사과정없이 일주일분약 처방받아 복용하고 청력이 회복되었으나
한달후 난청이 더심해짐으로 치료받은 개인 이비인후과에 방문하였더니 큰병원
방문하기를 추천하여 종합병원에서 돌발성난청으로 진단하면서 입원치료를 권유
하였지만 본인이 통원치료를 원하여 3일정도 치료받고 임의로 치료중단하였다고
하였습니다.
2~3년동안 한의원에서 침술과 한약을 복용하기도 하였으나 난청으로 일상생활
에서 많이 불편하자 아들이 인터넷검색으로 보청기에대해 알아보던중 부산 한미
보청기난청센터를 알게되어 2009년12월26일 가족과 함께 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사결과와 음감테스트과정통해 스타키보청기사 2채널
8밴드기능 E1 보청기를 양쪽으로 추천하였으나 우측에만 먼저하여 사용하면서
좌측은 이후에 결정하기로하고 보청기제작위해 귓본채취하였습니다.
12월31일 보청기재활1차과정 진행하기위해 부인과 방문하였으며 우측에 보청기
착용한후 말소리구분이 좋아졌으며 보청기가 도움된다 하였으며 보청기재활에
대한 과정을 재설명하고 보청기사용중 즉시 방문해야하는 경우와 정기방문일에
대해 안내하고 교육확인서에 자필날인받고 업무종료하였습니다.
2010년1월 보청기착용하고 생활하는데 보청기가 도움이 많이되었지만 전반적
으로 크게 들리고 가족들과 TV시청시에도 크게 느껴진다는 사용소감에 보청기
재활2차과정 진행하면서 고객에게 보청기재활1차과정할때 실제로 들리는 음감
보다 임의로 (소리크야 잘들린다고)표현했느냐는 질문에대해 고객은 그렇다고
하였으며 이에대한 재교육을 실시하였습니다.
보청기재활과정에서 실제로 들리는 보청기소리에 대해 알려달라고 교육하면서
보청기재활과정 진행하지만 가끔 고객과 같이 임의로 소라크면 잘들릴것이라는
생각으로 실제와 달리 표현하는 경우 이와 같은 시행착오가 발생하게 됩니다.
2012년3월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 정기적으로 방문하여 청각변화와
보청기상태 점검하면서 적절한 조치해야함을 안내후 보청기재활3차과정 진행
하자 선명하게 잘들린다고 하였습니다.
2014년3월18일 모친 장례치루는 과정에서 가족들과 대화시 제대로 의사소통이
되지않자 보청기착용여부를 가족들이 확인하자 그동안 분실한채 생활하였으며
모친사망사실에 정신적인 충격과 스트레스로 더듣기에 어려움 발생하였다면서
여동생과 함께 방문하여 보청기기종선정위한 관련검사진행후 스타키보청기사
N Series 600 고막형보청기로 결정하고 보청기제작위해 귓본채취하였습니다.
3월22일 신규제작된 스타키보청기사 N Series 600 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 보청기재활1차(누계4차)과정 진행하고 고막형보청기라서 귓속형보청기에
비해 노출적음으로 대인관계에 위축되지않아 좋겠다고 하였습니다.
3월28일 몇일동안 보청기착용하면서 불편한 문제에대해 개선하기위해 방문하여
보청기재활5차과정 진행하였습니다.
2015년2월 스타키보청기사 N Series 600 우측 고막형보청기가 외부피드백현상
있자 방문, 보청기재제작위해 귓본채취한후 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
2015년5월1일 스타키보청기사 N Series 600 우측 고막형보청기 소리약하다며
방문하여 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 distortion이 있음으로
수리접수하면서 기도청력검사 진행하였는데 청각변화있어 수리후 조절하기로
하였습니다.(REC교체)
5월8일 REC교체한 스타키보청기사 N Series 600 우측 고막형보청기 찾기위해
방문하여 보청기의 내장청력검사기능 이용하여 청력변화를 확인한다음 보청기
재활6차과정 진행하였습니다.
2016년11월 일주일전 코를 피가날 정도로 심하게푼 다음부터 보청기소리 약해
졌다며 보청기에 이물질막혔는지 청소위해 방문하였다하여 스타키보청기사 N
Series 600 우측 고막형보청기 점검결과 정상으로 작동하여 기도청력검사결과
우측귀가 22 dB HL(3분법기준),좌측귀가 5 dB HL(3분법기준) 저하되어 이비인
후과 진료필요함을 안내하면서 진료후 보청기재활과정 검토하기로 하였습니다.
2016년12월 부산 동래구지역 이비인후과에서 진료결과 돌발성난청으로 진단후
6회정도 고막주사 맞아야한다고 하였지만 2회만 고막주사맞고 직장문제로 치료
과정 중단하였다며 방문하여 기도청력검사 진행하여 청각상태 확인한후 스타키
보청기사 N Series 600 고막형보청기로 보청기재활7차과정 진행후 소리듣는데
변화있으면 재방문하도록 안내하였습니다.
2017년10월 보청기청소와 배터리구입위해 방문, 스타키보청기사 N Series 600
고막형보청기(2014년구입)로 보청기재활8차과정 진행하던중 우측보청기가 내부
잡음이 심하여 수리접수하였습니다.