부산 해운대구 중동사는 보청기고객(4568)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2009년경 갑자기 난청발생하였지만 병원진료는 받지않았으며 2000년경 서울
지역 종합병원에서 진료결과 치료?하면 50%정도 가능성있다는 의사이야기에 치료를
포기하였으며 2014년부터 이명현상도 있다고 하였습니다.
난청으로 불편하여 부산 서면지역에서 보청기부품을 수입하여 제조하는 타보청기점
에서 2011년 보청기껍질에 "VITAL"이라고 표시된 고막형보청기를 양쪽으로 400만원?
주고 구입하였지만 왕왕거리면서 큰소리가 고통스럽고 말소리구분 않됨으로 몇번을
방문하여도 별다른 조치없이 적응하라고만하여 짜증나서 포기하였다고 하였습니다.
2012년부터 섹소폰을 배우고있는데 난청으로 대인관계에서 불편이 많았는데 서울
사는 아들과 며느리가 한미보청기를 알고 상담받아보길 권유하고 본인도 국제신문
에서 한미보청기광고내용에 신뢰되어 2015년5월11일 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사과정 진행하던중 음감테스트과정은 고객의 약속시간
문제로 다음에 방문하여 진행하기로 하였습니다.
5월15일 부인과 방문하여 음감테스트과정 진행하면서 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 2011년 구입한 보청기 실패원인이 보청기상담사 업무능력 문제였음에
공감하면서 스타키보청기사 ARIES PRO BTE 귀걸이형보청기로 결정후 이어몰드
제작하기위해 귓본채취하고 보청기껍질에 "VITAL"이라고 표시된 고막형보청기는
한미보청기에서 취급하지않는 보청기제조사 제품임으로 보청기소리조절 않됨을
안내하자 아쉬워하였습니다.(보청기제조사는 가나안보청기임)
5월26일 이어몰드제작됨으로 방문하여 스타키보청기사 ARIES PRO BTE 귀걸이형
보청기로 보청기재활1차과정 진행후 작은소리가 제대로 들리면서 큰소리에도 불편
하지않다며 불편사항있으면 방문하기로 하였습니다.
2015년6월2일 스타키보청기사 ARIES PRO 귀걸이형보청기 착용해본결과 말소리는
잘들리는데 큰소리에 불편문제있다며 방문하여 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
6월9일 스타키보청기사 ARIES PRO 귀걸이형보청기 착용한 상태에서 조용한 장소
에서는 말소리구분되는데 지하철이나 소음있는 장소에서는 말소리구분이 않된다며
방문하여 보청기역할인 듣는것과 본인의 청각효율(알아듣는것)에대해 재안내하자
이해하고 보청기재활3차과정도 진행하였습니다.
6월16일 지인동생과 방문하여 정상청력인 동생이 듣는것과 본인이 스타키보청기사
ARIES PRO 귀걸이형보청기를 착용한 상태로 조용한 장소와 시끄러운 장소에서
비교하면서 파악해보겠다하여 보청기재활4차과정 진행하면서 재설명하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 ARIES PRO 귀걸이형보청기를 착용하면 본인 목소리가
울리는 현상으로 불편하다며 방문하여 이어몰드 환기구규경을 확대하기위해 수리
접수하였습니다.(이어몰드 수리)
2016년3월28일 스타키보청기사 ARIES PRO 귀걸이형보청기를 잘사용하지않는다며
부인이 걱정하며 전화와 방문하도록하여 보청기착용에대해 재교육한후 보청기재활
5차과정 진행하였으며 불편하면 재방문하기로 하였습니다.
3월31일 스타키보청기사 ARIES PRO 귀걸이형보청기로 소리조절한후 만족하게
사용하였는데 몇일지나자 작은소리듣기 곤란한 경우 생겼다며 방문하여 보청기
재활6차과정 진행하였습니다.
2016년10월 보청기청소와 건전지구입차 아들과 방문하여 스타키보청기사 ARIES
PRO 귀걸이형보청기 착용하면서 부족한 문제를 해결하기위해 보청기재활7차과정
진행하였습니다.
2017년5월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 서울사는 아들집 방문하였다가
서울지역 이비인후과를 방문하여 보청기에대해 상담하였는데 4주정도 불편해도
계속하여 보청기를 착용해야 보청기효과를 볼수있다하여 일주일동안 보청기를
게속하여 착용하였는데 소음속에서도 말소리구분이 가능해진다면서 한미보청기
에서 교육하였던 내용들이 맞다며 그동안 충실하게 따르지않아 미안하다며 사과
하였습니다.
난청으로 그동안 제대로 듣지못하였던 주변소리를 보청기를 착용하면 정상청력의
사람과 같이 들을수있게되면 생각에따라 보청기사용에대해 만족과 불만을 가질수
있는데 "신경가소성의 원리"에따라 우리의 뇌가 새로운 소리에 순응하기 위해서는
몇개월 정도의 시간이 필요함으로 보청기적응기간이 필요하겠지만 큰소리에대한
불편이나 통증현상이 있는 경우에는 보청기착용을 즉시 중단하고 보청기소리조절
통하여 소음성난청의 위험에대한 조치를 받아야함을 알려드립니다.
2017년6월9일 서울사는 며느리와 방문하여 더비싼 보청기를하면 현재보다 더잘
들을수 있는지 문의하여 청각과 보청기관련 정보를 재설명한다음 현재 사용중인
스타키보청기사 ARIES PRO 귀걸이형보청기가 8채널8밴드기능임으로 청각상태에
적합하고 고막형보청기나 귓속형보청기 착용할경우 귓바퀴의 집음효과의 차이뿐
임을 손바닥으로 경험하도록 설명하고 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
6월23일 잘사용하던 스타키보청기사 ARIES PRO 귀걸이형보청기 이어몰드 엘보가
파손되었다며 방문하여 보청기청소와 점검한후 교체하였으며 고객은 보청기착용
시간이 지날수록 소음환경속에서도 말소리구분이 좋아지고있다고 하였습니다.
오늘은 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 작은소리를 놓히는 경우가 있다하여
보청기청소와 점검한후 스타키보청기사 ARIES PRO 귀걸이형보청기로 보청기재활
9차과정 진행하였습니다.
