부산 북구 만덕동에사는 남성 보청기고객(268)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 6살때부터 좌측은 전농상태였으며 우측은 초등학교때부터 난청으로 생활에
불편하여 부산 서면지역 타보청기점에서 단순증폭방식의 주머니형보청기,귀걸이형
보청기,귓속형보청기를 구입하여 사용하였으며 2005년1월 150만원에 부산 서면지역
타보청기점에서 matrix117/50의 단순증폭방식 스타키보청기사 Mega-X TY 고막형
보청기를 구입한후 예비로 2005년2월 100만원에 같은 보청기를 추가구입하였습니다.
보청기구입후 구입한 보청기점이 폐업하자 2005년12월 한미보청기를 방문하여 상담
요청하여 보청기사후관리위한 관련검사를 진행한다음 사용중인 보청기가 청각대비
보청기증폭이득과 기능이 부족함으로 관련검사결과를 가지고 고객에게 설명하면서
귀걸이형보청기 사용을 추천하였으나 고객은 노출문제로 거절하였습니다.
고객은 소음과 분진이 심한 공장에서 근무하고 있는데 땀과 먼지등으로 REC와 MIC
교체가 2년사이에 7번이나 교체할 정도로 사용환경이 좋지않았으며 근무시간 문제로
한미보청기 방문이 곤란함으로 2008년2월 한미보청기에서 개발했던 보청기청소기를
사용하도록한결과 6개월이 지났으나 소모성부품교체가 없고 전자현미경으로 확인한
결과 REC와 MIC상태가 보청기청소기효과가 있는 것으로 확인되었으며 이러한 과정
통하여 보청기청소 중요성을 알게된 고객은 서면으로나오는 경우 필히 한미보청기를
방문하여 보청기점검과 청소하고 있습니다.
2009년11월에도 건전지구입위해 방문하여 청소하고 현재까지 소모성부품 교체하지
않고 보청기사용하고 있음으로 보청기를 잔고장없이 오랫동안 사용하기 위해서는
정기적인 보청기점검과 올바른 보청기청소가 필요하다고 생각합니다.
2010년9월에는 보청기청소차 방문하여 한미보청기에서 교육한데로 보청기를 사용한
결과 고장없어 만족하며 일상생활에서도 보청기사용에 주의한다 하였습니다.
2011년3월에는 건전지구입과 청소차 방문하여 타보청기점에서 구입한 보청기임에도
친절하게 보청기사후관리를해주어 감사하다는 인사를 하였습니다.
2011년9월에는 고객은 청소차 방문하여 보청기점검결과 2005년2월 타보청기점에서
구입한 스타키보청기사 Mega-X 고막형보청기가 소모성부품 문제로 파악되어 해당
보청기제조사에 점검과 조치하도록 의뢰하였습니다.(MIC,REC교체)
2011년11월에는 청소와 건전지구입차 방문하여 한미보청기를 만나기전에는 소모성
부품을 자주 교체하였는데 한미보청기에서 관리요령과 사후관리받고는 보청기고장
없다며 그동안의 보청기관리에 감사인사하였습니다.
보청기는 전자제품임으로 사용자의 사용방법과 관리방법에 따라 수명차이가
많음으로 한미보청기에서는 보청기사용고객 개인별로 발생하는 문제를 분석,
파악하여 개선방법을 제시하고 있음으로 보청기고장율이 낮아지고 있습니다.
2012년2월 퇴근길에 청소와 건전지구입차 방문하여 한미보청기점에서 구입하지않은
보청기인데도 차별않고 최선을 다해 관리해주어 감사하다는 인사하였습니다.
2012년4월에는 가끔 외부피드백현상 발생하여 방문,확인결과 보청기껍질교체까지는
아쉬워 해당 제조사에 코팅작업을 의뢰하였습니다.
2012년9월 청소와 건전지구입차 방문하여 2005년1월 타보청기점에서 구입한 스타키
보청기사의 Mega-X 고막형보청기가 해당 제조사에서 점검한결과 "최대한사용"으로
결과가 나옴에 형편도 어려운데 오래 사용해야하는데하고 걱정하였습니다.
2014년6월 건전지구입과 청소차 방문하여 부산 서면지역 타보청기점에서 구입하였던
스타키보청기사의 Mega-X 고막형보청기가 소리약하다하여 보청기성능분석기인 FO
NIX 7000으로 측정한결과 EQ Inp Noise 68dB로 소모성부품에 문제가있어 고객에게
설명한다음 수리접수하였습니다.(REC교체,최대한사용)
2014년10월29일 스타키보청기사의 Mega-X 고막형보청기가 소리나지않는다고 방문
하여 점검한결과 AMP나 소모성부품 문제일수 있음을 안내하면서 2012년 보청기수리
진행시 해당 제조사에서 "최대한사용"으로 판정받음으로 보청기의 잔존가치(2005년
구입함)를 따져 보청기수리접수를 결정하도록 안내하자 신규보청기구입에대해 문의
하여 청각상태와 출력문제를 감안하여 귀걸이형보청기를 추천하였습니다.
10월30일 부인과 의논한결과 스타키보청기사의 ARIES BTE 귀걸이형보청기로 결정
하였다면서 방문하여 귀걸이형보청기용 이어몰드제작위해 귓본채취하였으며 스타키
보청기사 Mega-X 고막형보청기도 수리의뢰하였습니다.(AMP문제로 수리불가)
2014년11월 귀걸이형보청기용 이어몰드가 제작됨으로 방문하여 스타키보청기사의
ARIES BTE 귀걸이형보청기로 보청기재활1차과정을 진행하면서 "보청기 안전규칙
및 사용법교육확인서"통해 보청기반품조건과 안전교육 진행후 서명날인받았습니다.
2017년7월 보청기청소와 건전지구입차 방문, 스타키보청기사 ARIES BTE 귀걸이형
보청기로 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2017년8월 부산 서면지역 타보청기점에서 2005년구입한 스타키보청기사 Mega-X
고막형보청기 건전지도어가 파손되었다며 방문하여 건전지도어 교체한후 스타키
보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정
하여 이상없음을 확인하였습니다.
오늘은 귀걸이형보청기가 소리나지 않는다며 방문하여 스타키보청기사 ARIES BTE
귀걸이형보청기 점검한결과 땀등으로 배터리단자가 부식되어 전원공급이 않되어
발생한 문제로 수리접수하였습니다.
