부산 개금동사는 남성 보청기고객(4668)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 교정직공무원으로 교도소에 33년근무하였고 월남전쟁때 수색대로 큰작전을
5번정도 참여하였으며 2010년경부터 난청이 심해져 2012년 부산보훈병원에서 진료
결과 치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 진단받았다고 하였습니다.
2009년경부터 부산보훈병원에서 전립선약을 처방받아서 복용하고있으며 난청으로
불편한 생활하는 남편위해 부인과 2015년7월6일 인터넷과 국제신문의 한미보청기
광고내용보고 상담위해 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
설명하고 보청기의 기종별,크기별로 보청기가격 안내하자 자녀들과 의논하여 결정
하겠다고 하였습니다.
7월10일 부인과 재방문하여 이비인후과에서 병원과 연계된 스타키보청기사직원을
소개해주겠다고 하였지만 한미보청기로 결정하였다면서 방문하여 스타키보청기사
Ignite-P 20 고막형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
7월14일 신규제작된 스타키보청기사 Ignite-P 20 고막형보청기 찾기위해 방문하여
보청기재활1차과정 진행하고 보청기착용법과 관리방법을 교육하였습니다.
7월28일 스타키보청기사 Ignite-P 20 고막형보청기 착용상태에서 큰소리발생할때
자극적인 불편있다며 방문하여 보청기재활2차과정 진행하였습니다.
2015년8월 스타키보청기사 Ignite-P 20 고막형보청기 불편함은 많이 개선되었지만
그래도 불만족스러운점있다며 방문하여 보청기재활3차과정 진행하였습니다.
2015년12월 스타키보청기사 Ignite-P 20 좌측 고막형보청기 착용상태에서 충격을
받아 보청기이상있는지 점검위해 방문하여 점검결과 보청기성능에는 문제없지만
습기영향이 많음으로 세면할때 사용할 수영용 귀마게를 구입하였습니다.
2016년2월 스타키보청기사 Ignite-P 20 고막형보청기 착용중에 좌측 외이도에서
피가나와 이비인후과에서 치료받았는데 보청기에 이상없는지 확인하기위해 방문
하여 점검한결과 보청기는 이상없었지만 외이도내를 귀내시경으로 확인해본결과
보청기와는 상관없는 장소에 종양?같은 혹이있어 진료받아보도록 하였습니다.
2016년3월 청소와 건전지구입차 방문하여 이비인후과에서 치료받았는데 보청기로
인한 상처는 아니였다며 감사인사하면서 청각장애등급받는 방법을 문의하여 한미
보청기고객을 대상으로 파악된 이비인후과별로 청각장애등급 검사비용이 10여만원
에서 60여만원까지 차이가 있음으로 잘알아보도록 안내하였습니다.
2016년7월 보청기착용상태에서 물놀이하다가 물벼락맞은후 보청기소리가 이상해
졌다며 방문하여 점검결과 스타키보청기사 Ignite-P 20 좌측 고막형보청기 소모성
부품에 문제있어 수리접수하였습니다.(REC교체)
2016년10월 보청기점검과 청소위해 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 20 고막형
보청기점검결과 좌측보청기 Vent(환기구)가 막혀있어 수리접수하였습니다.(쉘 및
플레트보수)
2017년1월 보청기에서 잡소리난다며 방문하여 스타키보청기사 Ignite-P 20 고막형
보청기 점검결과 외이도변형으로인한 외부피드백현상으로 보청기껍질교체에대해
안내하고 설연휴기간 택배운송을 안내하면서 설연휴뒤에 접수하도록 하였습니다.
2017년2월 외부피드백현상 발생하는 보청기재제작위해 방문하여 귓본채취하여
스타키보청기사 Ignite-P 20 좌측 고막형보청기와 비교한 결과 많이 차이있음을
고객에게 확인시킨다음 수리접수하였습니다.(SHELL,REC교체)
2017년4월 이명현상 발생하여 이비인후과에서 진료하면서 외이도내 귀지를 제거
하면서 출혈이 발생하여 휴지에 스타키보청기사 Ignite-P 20 우측 고막형보청기를
싸두었다가 분실하였다며 부인과 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P 20 고막형
보청기로 결정하고 귓본채취후 청각장애5급임으로 이비인후과에서 보장구처방전
발급받고 전화하면 보청기제작을 진행하기로 하였습니다.
2017년5월4일 보청기가 제작되어 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P 20 우측
고막형보청기로 보청기재활1차(누계4차)과정 진행한다음 보장구지원금 청구위해
관련 서류를 발행하였습니다.
오늘은 우측보청기가 잡소리난다며 방문하여 스타키보청기사 3 Series-P 20 우측
고막형보청기 확인결과 외부피드백현상으로 재제작의뢰하였습니다.
