부산 동대신동사는 1955년생인 여성 보청기고객(3548)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 부산지역 대학병원에서 2003년경 치료않되는 난청으로 청각장애5급진단과
생활에 불편해 부산 중구지역 의료기점에서 단순증폭방식 귓속형보청기를 55만원에
구입하여 사용하였으나 보청기사용시 불편사항에 대해 인지하지 못하였습니다.
천식약을 2001년부터 복용하고 있으며 이명현상있다고 하였으며 보청기고장으로
보청기구입점에서 수리한지 얼마되지 않았는데 신규구입을 권함으로 예비사위가
인터넷검색중에 한미보청기를 알게되어 예약하고 2011년7월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내한다음 부산 중구지역 의료기점에서 55만원에 구입하여 사용중인 한음보청기사
귓속형보청기의 사용상 문제점과 주의사항에 대하여 안내하자 음감테스트과정에서
큰소리에 불편하지않고 보통소리로 대화가능하자 딸과 예비사위가 스타키보청기사
E Series-P 2 2채널8밴드기능 고막형보청기로 결정후 상견례준비로 제조사와 협의
하여 긴급하게 보청기제작을 진행하기로 하였습니다.(원장의 미국출장관계로)
2011년8월2일에는 보청기사용에 대한 평가를 받는날로 방문하여 확인한 결과 좌측
보청기가 외부피드백현상있음으로 재제작위해 귓본채취후 해당 제조사에 의뢰하고
일상생활에서 보청기사용에는 불편없이 도움되었다고 하였습니다.
8월5일에는 좌측보청기가 외부피드백현상이 개선않되어 3번째 재제작을 의뢰하면서
외이도형태를 설명하고 몇차례 재제작이 더있을수 있다는 안내까지하였습니다.
2011년10월 청소와 건전지구입위해 방문하여 보청기껍질 재제작후 불편없어졌다며
이제는 보청기가 없으면 생활이 제대로않될 정도로 필요해졌다고 하였습니다.
2012년1월 사위가 보청기상담후기를 작성하였으며 고객은 몇일전에 청소와 건전지
구입차 방문하여 잘사용하고 있다 하였습니다.
([보청기사용후기] [늦은 후기]...원장님께 감사의 마음을 전하며...
http://cafe.daum.net/sorisem001/39DH/920)
안녕하세요.
작년 7월경 예비 장모님과 예비 와이프와 같이 방문했었습니다.
장모님이 오랫동안 난청이 있으셔서 한쪽만 보청기를 사용하셨는데, 보청기를 껴도 잘 듣지를 못하시고,
고함지르듯이 말씀드려야지 "아~" 하시면 알아(?)들으셨습니다. 그래서 와이프를 포함한 처가댁분들은
장모님과 통화하거나 이야기할때, 화내듯이 고함지르며 말하셨고, 저는 장모님이 알아들으시지는 못알아
들으시는지 항상 말하면서 눈치를 봐야했습니다. 저도 참답답했는데 장모님은 오죽하셨겠습니까.
그러던중, 보청기가 고장난걸 알고, 결혼전에 새것으로 선물하고 싶은 마음에 여기저기 보청기 회사를
검색해봤는데, 인터넷 판매는 거의 없고, 대부분 대리점 영업을 하더군요. 그래서 무조건 가격 저렴한곳을
알아보던중, "한미 보청기"를 알게되었는데, 사이트에 올라온 글들을 보고, 원장님과 통화하면서 일반 대리점이
아니라 해박한 지식과 열정이 있으신 분이라고 느껴 방문일정을 잡았습니다.
모델명 및 장단점/ 가격 파악해서, 한미에 방문했었습니다.
뭐~ 검사하고, 브랜드정하고, 구매하고 아무리 시간 걸려도 30분정도 해서 끝내고, 점심먹으로 가야지란
생각으로, 토요일 오전에 방문했습니다. 그런데...귀의구조, 난청의 종류, 이유, 보청기의 종류, 난청에 따른
추천 보청기, 주파수, 난청과 지능, 사회생활과의 관계...오래되서 확실히 기억이 안나지만, 교육, 청각검사,
보청기 구매, 정밀 청각 검사에 2시간 가량 걸렸습니다.
예상했던데로, 원장님의 자부심, 열정, 신념이 대단하시더군요...회사 그만두고 한미에 취직하고 싶은 마음이
들정도였습니다.처음 30분간은 대충말씀해주시고, 보청기나 추천해주시지...라는 생각이 들었는데, 듣다보니
이건 정말 반드시 난청이 있는 사람, 가족중에 난청이 있는 사람들이 꼭 알아야하고, 대리점에서 책임감 없이
파는 사람들과 신경쓰지 않는 의사들은 왜 이런 이야기를 안해주고 자기 할일만 하는지...자기 일(상담해주고,
팔고나면)만하면, 그뒤는 알아서 해라는거 겠지요.
하지만!!!
저희 장모님은 주파수 대역별로 난청이 다르셨고, 모든 소리를 정상인에 가깝게 듣기 위해서 지불해야할 비용은
제 생각보다 많이 비쌌습니다. 물론 이후 원장님의 교정, 상담치료의 노고가 전부 포함됐다고 보면 그만한
값어치를 충분히 한다고 생각합니다.
그리고, 원장님께 예비신랑이며 돈이 모자란다고 우는 소릴 하니 많이 저렴하게 해주셨습니다. ^^;
장모님이 보청기를 끼시고, 그전에는 못들으셨던 잡음들...바람소리, 종이소리, 차 지나가는 소리, 유리떨리는
소리를 들으시며 어색해하시면서도 소녀같이 웃으시면 얼굴에 정말 잘했다는 마음이 들었습니다.
한쪽만 보청기를 오랫동안 끼시다가, 양쪽을 끼시니까 처음끼는 귀구멍이 불편하시고 늘어나시고 해서 두번이나
교환했습니다.처음 구매할때 부터, 원장님이 장모님께 "사위가 비싼돈 주고 사드리는거고, 그돈에는 상담비와
교체, 교환비가 포함되어있으니까, 본전 뽑으시려면 자주 오셔야 합니다"라고 말씀하시는데 정말 눈물이 나오려고
하더라구요.... (하지만 무상 A/S기간이 있겠지요? 모르겠습니다 저는 평생 무료라고 생각할랍니다)
주위에 난청이 있으신 분들이 없으셔서, 잘 몰랐는데, 누가 잘안들려서 보청기 한다고 하면, 일단 병원가서
검사하고, 꼭 한미보청기에서 안사더라도, 꼭 가서 검사/ 상담 받기를 도시락 싸가면서 추천드리고 싶습니다.
회사일도 바쁘고, 귀찬니즘때문에, 감사해하면서도 후기쓰는걸 차일피일 미루면서, 오늘 네이트 뉴스에
딜라이트 보청기 기사가 나와서, 생각 나서 적게 되었습니다.
참고 : 딜라이트관련 뉴스 (http://news.nate.com/view/20120112n01311)
저희 장모님도 국내모 회사에서 만든 보청기를 쓰셨는데, 단순 고음확장(?)만 되서 귀도 버리시고, 대인관계도
안좋아지시고 (밖에를 잘 안나가려고 하세요), 지능 (원장님의 말씀 - 소리를 못들으면 지능발달에도 영향을
끼친다 - 전적으로 공감합니다. 지금 와이프가 임신해서 태교를 하고 있는데, 산부인과에서도 아기의 지능을
위해서 다양한 소리를 들려줘야한다더라구요)
그리고, 국내 보청기 고장나서 고치는데 배보다 배꼽이 더큽니다.
쓰다보니 두서 없이 적었네요. 어떻게 보면 알바나 한미빠(?)가 적은 글처럼 보일지도 모르지만, 조만간 나올
우리애기에게 부끄럽지 않게 솔직하게 적었습니다.이 다음에 애기가 글을 읽게 되면, 이 글 보여주면서 아빠가
네 외할머니께 이렇게 잘했단다라고 꼭 말해줄겁니다.
읽어주셔서 감사 드리며, 궁금한점은 메일로 보내주시면, 아는한 도와드릴께요~
2012년5월15일 보청기착용하고도 작은소리듣기가 곤란하다하여 점검한결과 소모성
부품 문제있어 보청기수리해야하지만 한꺼번에 양쪽모두 보내면 생활에 불편함으로
우측보청기를 먼저 조치한후 좌측보청기도 조치하기로 하였습니다.(청소)
5월18일 보청기소리 약해졌다며 방문하여 점검한결과 이물질문제로 전자현미경으로
확인시킨후 제거하였으며 보청기재활4차과정 진행하자 선명하게 잘들린다하였으며
2살아이를 돌봐주면서 용돈벌이하고있는데 아이보기가 힘든다고 하였습니다.
2013년7월 좌측보청기가 외부피드백현상으로 불편하다며 방문하여 확인결과 2011년
4번의 보청기껍질 재제작작업중에 미안함으로 다시 방문하지않고 보청기를 사용하다
불편함이 많아지자 재방문함으로 외부피드백현상 발생이유를 설명한다음 이번에는
완전히 조치될때까지 포기하지않는 조건으로 보청기수리접수하였습니다.(쉘교체)
2013년11월 청소와 작은소리듣기 부족한 문제있다며 방문하여 보청기재활5차과정을
진행한다음 보청기껍질 재제작후 외부피드백현상은 없어졌다며 감사인사하였습니다.
2015년2월23일 잘사용하던 스타키보청기사 E Series-P2 고막형보청기가 외부피드백
현상있다며 방문하여 보청기껍질 재제작위해 귓본채취하여 수리의뢰하였습니다.
2월28일 외부피드백현상으로인해 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P2 고막형
보청기를 찾기위해 방문하여 착용해본결과 압박감으로 통증느낌으로 재제작하도록
수리의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2015년3월4일 재제작된 스타키보청기사의 E Series-P 2 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 보청기재활6차과정까지 진행하였습니다.
3월13일 재제작된 스타키보청기사의 E Series-P 2 고막형보청기를 착용한결과 소리
듣기에는 불편없는데 양쪽귀 통증과 좌측보청기는 외부피드백현상있다며 방문하여
확인한결과 주름있는 부분이 짖무르는 형상있어 귓본에 표시하여 재제작하도록하고
외부피드백현상에 대하여도 조치하도록 하였습니다.(R/L SHELL교체)
3월20일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기가 좌측은 외부
피드백현상이 우측은 압박감으로인한 통증문제로 불편하다며 방문하여 우측보청기
부터 재제작의뢰하기로 하였습니다.(SHELL교체)
3월25일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 착용한결과 불편함이 해결되었음으로 좌측보청기도 재제작의뢰하였습니다.
(SHELL교체)
3월28일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 착용한결과 삐~하는 현상은 있으나 외부피드백현상보다는 내부피드백현상
문제도 있음으로 재수리접수하였습니다.(MIC,REC TUBE교체)
2015년5월 SHELL교체하였던 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 고막형보청기가
삐~하는 외부피드백현상 발생한다며 방문하여 외이도변화많아 귓본채취만으로는
해결이 않됨으로 직접 보청기제조사를 방문하여 보청기껍질교체를 진행하고 싶다
하여 해당 제조사와 협의하기로 하였습니다.
2015년6월 장모께서 서울 보청기제조사까지 방문할려는것을 이해하지못하고 전화로
사위가 클레임을 제기하여 그동안의 과정과 고객의 외이도특성에 대하여 설명하자
장모에게 확인한다음 사과전화왔으며 고객이 방문하여 무상수리보증기간이 다되어
감으로 다시한번 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
2015년7월13일 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기가 외부피드백현상이
완전하게 해결되지않아 방문하여 우측보청기부터 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
7월16일 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기를 찾기위해 방문하여 좌측
보청기도 외부피드백현상으로 재제작의뢰하였습니다.(SHELL교체)
7월21일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 우측보청기가 압박감과 외부피드백현상있어 재제작하도록 의뢰하였습니다.
(SHELL쉘교체)
7월24일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 좌측보청기가 압박감과 외부피드백현상있어 재제작하도록 의뢰하였습니다.
7월27일 SHELL교체한 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기가 통증과
압박감은 없지만 외부피드백현상있음으로 방문하여 재제작하도록 의뢰하였습니다.
7월31일 재제작한 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 고막형보청기 찾기위해 방문
하여 착용결과 압박감으로 불편함으로 양쪽보청기모두 수리의뢰하였습니다.(쉘교체)
2015년8월5일 재제작한 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기를 찾기위해
방문하여 착용해본결과 압박감은 없지만 외부피드백현상이 개선되지않아 해당
보청기제조사와 협의가 필요하여 출장오도록 조치하였습니다.
8월12일 해당 제조사의 영업부장이 방문하여 고객의 귀상태를 확인하면서 귓본
채취하여 재제작하도록 수리접수하였으며 고객과 같이 외이도내에 주름이 있거나
변동상태가 있는경우 서류내용만으로는 제작에 공감되지않는 경우가 있음으로
조치한 사항입니다.
8월24일 재제작한 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기착용해도 압박감과
외부피드백현상있다하여 확인한결과 완전하게 보청기가 착용되지 않는것이 원인
이라 착용모습을 촬영하여 수리접수하였습니다.(SHELL교체)
8월31일 재제작한 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기가 압박감은 없어
졌지만 외부피드백현상이 완전하게 해결되지않아 재제작의뢰하였습니다.(쉘교체)
2016년1월5일 스타키보청기사 E Series-P 2 고막형보청기가 가끔씩 외부피드백
현상 발생한다며 방문하여 SHELL교체보다 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기
착용해보고싶다하여 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다.
1월12일 이어몰드제작됨으로 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로
보청기재활1차(누계7차)과정 진행한다음 보청기착용법과 보관방법을 교육하자
노출에대한 부담감외에는 모든것이 편하고 잘들린다며 감사인사하였습니다.
1월20일 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기가 소리나지 않는다고 방문하여
점검한결과 추운날씨로인한 이어몰드튜브내에 물방울이 생기는 결로현상이 발생
하여 전자현미경으로 확인시킨다음 조치방법을 교육하였습니다.
오늘은 보청기청소하기위해 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 좌측 고막형
보청기가 외부피드백현상으로 불편하다하여 보청기껍질교체보다는 우측과 같이
스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기 착용에대해 상담하였습니다.
아래 정보는 실패하지않도록 보청기를 이해하기위한 기본적인 내용입니다.
잘숙지하시어 보청기상담사의 업무능력을 파악하는데 참조하시기 바랍니다.
===================================================================
보청기소비자가 법적이나 소비자보호센터에 억울함을 호소해도
법률적으로 보청기분쟁에 대한 처리사례나 법적기준이 없어
결국은 보청기소비자가 피해를 보고 있는 실정이며
현행법상으로 보청기라는 의료기기를 판매하기 위해
관할 보건소에 의료기기판매신고를하고 허가를 득하면
청각이나 보청기에 대한 관련 업무지식이 전무해도
보청기를 상담하고 판매할 수있는 우리나라 현실이나
보청기소비자는 보청기를 취급하면 당연히 보청기에 대한 전문지식과
업무능력이 있는 상담사라고 생각하고 있는 것이 대부분이며
이러한 우리나라 보청기 유통실태속에 보청기상담사의 잘못으로
보청기사용에 있어 불편이나 잘못된 상담사의 보청기재활과정진행으로
오히려 보청기로 인해 청각에 심각한 피해(소음성난청 등)를 입고도
이를 모르고 있는 경우가 한미보청기를 방문하는 상담고객을 통하여
알려지고 있으며 보청기상담과정에서 청각과 보청기에 대한 설명과
보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통해
본인의 청각상태에 적절한 기능의 보청기를 찾는 과정을 경험하고는
그동안 보청기구입과 보청기재활과정,보청기사용에 대한 문제에 대해 알고는
현재의 보청기유통실태에 대해 개선이 필요하고 제도개선이 될 때까지는
보청기소비자 스스로 보청기상담과정이나 보청기재활과정에서
신뢰할 수 있는 상담사를 찾는 노력이 필요하다는 현실에 공감하고 있습니다.
1.각종 장비와 상담사의 자질을 확인한다.
- 난청에 꼭 필요한 보청기를 구입하실때에는
보청기 선정을 위한 검사 장비와 소리조절위한 관련장비가 필요합니다.
그러나 이러한 관련장비를 제대로 갖추지않고 있는 보청기판매점도 많으니
청력검사장비, 측정장비, 관리장비를 제대로 갖추고 있는지를 확인하십시요.
- 이러한 장비가 갖추어져 있는 보청기판매점이라하더라도 상담사가
각종장비를 이용하여 적절하게 난청에 맞도록 보청기기종을 선정하고
보청기의 소리조절을 제대로하는지를 꼭 확인하시기 바랍니다.
소리조절기능이 많은 보청기일수록 상담사의 자질과 업무능력에 따라
보청기를 사용할때의 효율성에 많은 차이가 있습니다.
보청기는 기능이 아무리 많더라도 스스로 조절되는 것이 아니라
조절기능을 충분히 숙지하고 보청기 사용자의 상황에 맞도록 조절하는
능력에 따라 많은 차이가 있기 때문입니다.
2.별도의 청력검사실이 설치되어 있는지를 확인한다.
-청력검사는 난청의 유형과 정도를 판단하는 중요한 검사입니다.
-보청기를 선정할 때는 이 검사 결과를 기준으로 해야 합니다.
그러기 위해서는 청력검사실의 기준을 준수하는 청력검사실이
필수적으로 설치되어 있어야 검사결과를 신뢰할 수 있습니다.
3.기본적인 청력검사를 실시하는가를 확인한다.
-제대로된 보청기를 선택하기위해서는 난청의 유형과 정도를
정확하게 파악하여야 적절한 보청기를 선정할 수 있습니다.
-그러기위해서는 기도검사(헤드폰 모양),골도검사(머리띠 모양),
어음검사(이음절검사,단음절검사),음장검사,음감테스트 등을 통하여
나온 결과를 가지고 보청기를 선정하고 추천하여야합니다.
4.위의 검사결과를 통하여 보청기를 추천하는가?
-기본적인 검사결과를 가지고 보청기를 선정 및
추천하는지를 확인하십시요.
-비싼것이 좋다, 디지털보청기니까 좋다라고 보청기를
추천한다면 신뢰할 수 없는 보청기상담사라고 생각하십시요.
보청기는 가격으로 선택하는 것이 아닙니다.
가격이 비싸다고 무조건 나에게 맞는 보청기는 아닙니다.
5.보청기를 조절(휘팅)할 수 있는 시설이 되어 있는가?
-디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 컴퓨터시설과
하이프로(보청기와 컴퓨터를 연결하는 장치)가 설치되어야
조절(휘팅)이 가능합니다.(트리머조절식은 제외)
위와같은 시설이 되어 있지 않은곳에서 디지털보청기나
프로그렘형보청기를 소리조절한다는것은 불가능합니다.
-디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 보청기가격이
비싼 이유는 보청기를 구입한 후 변화되는 청력과 환경에 대하여
계속적으로 프로그렘을 수정하고 변경할 수 있는 사후관리비용이
포함되어 있기 때문입니다.
-보청기의 소리증폭 구조는 전축(오디오)과 같습니다.
소리조절기능이 많은 전축(오디오)을 구입하고 제대로
소리조절을 하지 못한다면 기본적인 기능의 전축(오디오)으로
소리를 듣는것보다 오히려 좋지 않는것과 같습니다.
그럼으로 보청기의 제조사나 제품보다는
보청기전문점과 보청기상담사의 선택이 가장 중요합니다.
충분하게 난청에 대하여 자세하게 상담하고 설명하면서
보청기의 소리조절을 할 수 있는지를 검증해 보시기 바랍니다.
6.보청기 착용후 교육등의 계획은?
-난청자를 위하여 보청기를 추천하고 상담하는지를 파악하십시요.
왜냐하면 보청기는 규격화된 물건을 구입하는것이 아니라
평생 소중한 귀가 되어줄 의료기기를 선택하는 것이기 때문입니다.
구입하는 순간부터 평생을 함께할 보청기 동반자를
선택하는 것이기 때문입니다.
-보청기 구입후의 보청기적응 및 관리에 대한 교육은 되어 있는가?
잘못된 보청기의 사용은 하나뿐인 청력에 손상을 줄 수 있습니다.
맑고 편안한 소리를 듣기위해서는 보청기의 사용 및
관리에 대한 정보가 너무나도 중요합니다.
-주기적인 방문 및 교육계획이 수립되어 평생을 함께 할 수있는가?
청력은 시간이 지남에 따라 변화함니다.
그럼으로 주기적으로 청력검사를 통하여 변화된 청력에 맞게
보청기의 소리조절이 반듯이 필요하기 때문입니다.
-보청기청소 및 수리(A/S)기구가 비치되어 있는가?
보청기는 고가의 의료기기입니다.
이러한 고가의 의료기기를 오랜기간동안 사용하기 위해서는
정기적인 보청기 청소와 점검이 필요합니다.
이러한 보청기의 청소와 점검을 위한 장비가 갖추어진
보청기전문점의 선택이 더욱더 중요합니다.
7.유명 보청기제조사 제품을 다양하게 취급하고 있는가?
-독점적으로 공급되는 보청기제조사 제품만 취급하고 있기보다는
다양한 보청기제조사의 제품을 취급하고 있는 보청기전문점인지 확인하십시요.
보청기제조사마다 제품의 특성이나 기능...그리고 출력, 가격등이 다릅니다.
보청기 사용자의 다양한 음감에 대한 욕구를 충족하기 위해서는
독점적으로 공급하는 보청기제조사 제품만을 취급하는 곳 보다는
다양한 보청기를 취급하는 보청기전문점을 선택하시는 것이 보청기 적응기간동안
다양한 생활환경속에서 자신에게 맞는 보청기의 선택에 도움이 될 것입니다.
그리고 독점적으로 공급되는 보청기제조사의 제품만을 취급하는 보청기점이라면
소비자에게 자신이 취급하는 보청기가 가장 좋다고 설명할수 밖에 없을 것이며
보청기를 사용하고자하는 소비자의 입장으로는 보청기 구입가격의 비교 및
보청기 소리조절의 능력 및 경험부족으로 인한 문제 발생시 주변의 다른
보청기전문점에서 도움 받는것에 한계가 있을 것입니다.
독점적으로 공급하는 보청기회사의 경우 해당 제조사의 간판을 사용하고 있으며
해당지역내의 다른 보청기전문점에는 보청기를 공급하지 않고 있음으로 인하여
이에 해당되는 보청기점에서 보청기를 구입한 후 불편한점이 개선되지 않아
저희 상담센터를 방문한 보청기 사용 고객분 중에 불행하게도 새로 보청기를
구입해야하는 안타까운 일도 발생하고 있습니다.
컴퓨터로 조절되는 보청기의 경우 해당 제조사의 휘팅 프로그램과 연결도구가
있어야만이 소리조절이 가능하기 때문입니다.
그럼으로 보청기를 구입할때는 상담사의 자질과 능력 등을 검증해야합니다.
부산 한미보청기에서는 20여개사의 유명보청기제조사 제품을 비교할 수 있습니다.
8.보청기구입후 보청기재활과정에서
보청기상담시와 다른 경우 반품업무처리에 대해 확인.
-보청기구입후 일상생활에서 보청기를 사용하면서 발생하는 불편에 대해
업무능력 미흡으로 제대로 개선되지 않을 경우를 대비하여 보청기반품과
환불조건에 대해 확인하기 바랍니다.(전액환불인지 일부 금액만 환불하는지)
다음카페를 운영하는 한미보청기는 부산광역시 부전2동에만 있습니다.
====================================================================
현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어
있지 않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 제조사 선택이전에
먼저 보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다.
아래의 평가표를 이용하여 보청기상담과정에서 사전점검한다면 도움되겠지요?
|
보청기 상담시 점검항목 |
필요한 이유 |
|
기도검사 실시여부 |
청력손실의 정도를 알기위해 |
|
골도검사 실시여부 |
청력손실의 종류를 알기위해 |
|
말소리 50% 인지점(SRT) |
작은소리의 조절점을 알기위해 |
|
편하게 듣는점(MCL) |
일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해 |
|
큰소리에 불편을 느끼는점(UCL) |
보청기 출력제한을 하기 위해 |
|
어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS) |
사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해하고 상담사와의 책임관계 구분 |
|
음감테스트 실시여부 |
청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고 상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며 이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게 이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인 (최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나 보청기회사에서 출장와 재활과정을 진행한다면 재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것 |
| 보청기 기종 변경조건에 대해 |
보청기재활과정중 조절기능 부족으로 보청기기종변경시 피해를 막기위해 |
| 추천 보청기기종 및 가격 비교 |
상담사의 업무능력이 동일한 경우 보청기구입가격 비교가 필요하며 그렇지 않다면 가격비교는 무의미함 |
| 사후관리관련 장비 |
성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등 쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비 |
|
반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해 |
상담사 책임문제로 반품시 금전피해 예방 |
|
보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여 |
상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비 |
|
사무실 방문 고객의 반응 평가 |
고객 만족도 평가 |
| 보청기구입점의 경영상태 파악 |
보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로 보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여 |
박철원 교수는 '2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
------------------------------------------------------------------------------
2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상,
사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 나타났으며
또한 구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함
등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여
부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 보청기고객의 실패나 불편이유에 대해
분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악되었습니다.
========================================================================
보청기,난청,청각에 대한 정보가 필요하십니까?
인터넷 다음카페 『맑고 좋은소리』에서 찾아보십시요.
http://cafe.daum.net/sorisem001
http://blog.daum.net/sorisem001
http://yozm.daum.net/sorisem001
http://www.facebook.com/jaeilg
부산 한미보청기 보청기상담 및 상담예약 전화번호 안내
근무시간내 상담 전화번호:051)803-9009, 817-9118, 817-9119, 807-3114, 816-3114
근무시간이후 상담 핸드폰번호:010-6407-9119