경상남도 함안군 군북사는 남성 보청기고객(4736) 사위가 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 2005년경부터 서서히 난청진행되었고 2011년 부산 동래구지역 이비인후과
에서 진료받고 병원과 연계된 부산진구 범천동지역 타보청기점에서 스타키보청기사
S Series 5 BTE 귀걸이형보청기(matrix133/70,6채널6밴드,소비자가격220만원)를
200만원에 구입하였지만 큰소리가 불편하고 말소리구분이 않되어 보청기구입점을
방문하여도 해결되지않자 본인이 보청기소리 낮추어볼려고 만지다가 고장남으로
보청기구입점에 수리접수하였는데 보청기수리비용이 40여만원이라고하여 사위가
보청기제조사로 직접 전화하여 확인한결과 10여만이라함으로 불신감으로 사위가
인터넷검색으로 알아보던중 한미보청기를 알게되어 전화 상담한다음 보청기상담
위해 2015년9월19일 방문하였습니다.
고객은 담낭수술을 대구지역 종합병원에서 2005년경에 하였고,백내장수술을 서울
지역 대학병원에서 1980년경하였고 2011년 부산지역 대학병원에서 담석증수술을,
2008년경부터 경상남도 군북지역 내과에서 혈압약을 처방받아 복용중이며 1965
년경 폐결핵으로 함안군보건소에서 치료받았다고 하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 고객은 보청기구입하였던 부산 동래구지역 이비인후과와 연계된 부산진구
범천동지역 타보청기점과는 많이 다르다며 "이제사 올바른 선생님을 만났다" 하면서
보청기구입을 희망함으로 보청기예상효율(WRS) "0"에 대하여 재안내하고 스타키
보청기사 ARIES BTE 귀걸이형보청기로 결정한다음 이어몰드제작위해 귓본채취
하여 제작의뢰하였습니다.
9월30일 이어몰드제작됨으로 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기로
보청기재활1차과정 진행한다음 보청기착용법과 관리방법을 교육하자 만족한다고
하였습니다.
2015년10월 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 딸집에서 몇일 생활하면서
보청기착용해본결과 작은소리와 보통소리에는 불편없었지만 큰소리가 자극적인
불편있었다며 사위와 방문하여 확인결과 보청기를 착용하지않은 우측귀 문제로
큰소리발생하는 장소에서 사용할 소음방지구를 구입하고 보청기재활2차과정도
진행하였습니다.
2016년4월 보청기사용에는 불편이없지만 여러사람들이 모인장소에서 말소리구분
하기가 힘든다며 방문하여 어음명료도(WRS) 0%에대해 재설명한다음 보청기재활
3차과정 진행하였습니다.
2017년5월 보청기소리 약하다며 방문하여 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형보청기
청소와 점검한다음 보청기재활4차과정 진행하였습니다.
2017년8월1일 보청기소리가 약해졌다며 사위가 보청기만가지고 방문하여 스타키
보청기사 ARIES 귀걸이형보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과
최대출력이 20 dB HL정도 떨어짐으로 수리의뢰하였습니다.(MIC,REC교체)
오늘은 수리된 보청기찾기위해 방문하여 사위가 스타키보청기사 ARIES 귀걸이형
보청기를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 재측정요청하여 측정한결과 보청기
수리전보다 왜곡현상이 더심하고 최대출력 부족도 그대로임으로 보청기제조사에
클레임제기하여 새보청기로 교환하기로 하였으며 한미보청기에서도 관리규정을
강화하기로 업무메뉴얼을 수정하였습니다.