경상남도 김해시 주촌면에사는 보청기고객(808) 딸이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 청각장애4급으로 좌측귀는 군복무시 포병으로 근무하면서 난청발생하였고
우측귀는 1992년부터 경상남도 김해지역 타보청기점에서 보청기구입착용하였으나
일상생활에서 큰소리에 불편하였으며 시끄러워 사용을 제대로 못하고 불편해하는
아버지위해 아들이 인터넷검색으로 한미보청기를 알고는 2007년12월17일 부친과
방문하면서 가져온 보청기는 지멘스보청기사 단순증폭방식 고막형보청기였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트과정까지 진행한결과 우측귀의 보청기
효율은 70%,좌측귀 10%,양쪽 60%로 나타나 우측에 자동전화연결기능있는 스타키
보청기사 Destiny 400 ITC 4채널8밴드기능 귀속형보청기를, 좌측귀에는 우측귀를
보조 목적으로 스타키보청기사 Destiny 200 ITC 2채널8밴드기능 귀속형보청기를
12월24일부터 착용하고 보청기재활과정을 진행하였습니다.
2009년6월, 2008년2월 건전지가 떨어져 경상남도 김해지역내의 타보청기점에서
건전지1BOX를 구입하여 20여개를 교체하여도 보청기가 작동하지않거나 제대로
작동하지않아 (소리증폭시 끊김 현상) 건전지모두 가지고 방문하여 테스트기로
측정한결과 대부분 건전지가 잔량이 있는 것으로 확인되었습니다.(활성화문제)
건전지가 제대로 작동않된 이유로는 공기전지는 건전지에 붙어있는 종이탭을
제거한 후 건전지내부로 공기가 유입되어 작동전압까지 상승되도록 1~2분
기다린 후 보청기에 넣어야 하는데 바로 넣어 작동전압으로 도달않되어 전압
부족한 경우거나 고출력보청기 경우 일반보청기용 건전지사용시 전압부족으로
소리끊김문제가 발생할 수 있음으로 용도에 맞는 건전지를 사용해야 합니다.
고객의 경우 후자의 원인으로 판명되었으며 고출력보청기용 건전지로 교체한결과
정상적으로 보청기가 작동하였으며 이러한 경험있는 고객은 이제는 건전지구입을
위해 경상남도 김해에서 부산 한미보청기로 청소겸 직접 방문하고 있습니다.
2009년9월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 한미보청기에서 구입한 보청기
사용하고서는 사용에 문제없다면서 원인을 확실하게 알게 되었다고 하였습니다.
2010년5월 건전지가 필요한데 가족이 입원중이라 방문하기가 곤란함으로 택배로
건전지를 보내달라고 아들통해 연락왔으며 부친의 보청기사용에대해 확인한결과
불편없이 잘사용하고 있다며 감사인사를 하였습니다.
2010년9월 부인과 방문하여 보청기확인한결과 우측보청기는 소모성부품 문제로
해당 제조사에 부품교체를 의뢰하고 좌측은 청소하여 조치하였습니다.(REC교체)
2011년3월 우측보청기 출력이 약해 방문하여 확인한결과 소모성부품 문제로 파악
되어 해당 제조사에 의뢰하여 점검하고 조치하도록 의뢰하였습니다.(REC교체)
2011년6월 우측보청기가 소리않나 방문하여 점검한결과 소모성부품 문제로 파악
되어 수리의뢰하고 좌측보청기는 보청기재활3차과정 진행하였습니다.(REC교체)
2011년12월 보청기가 소리나지않아 병원에 입원중인 남편대신 부인이 방문하여
점검결과 이물질막힘으로 제거하자 정상작동하였으며 소모성부품 문제로 비용이
발생할줄 알았는데 보청기수리비용이 발생하지 않았다며 감사인사하였습니다.
2012년4월 잘사용하던 스타키보청기사 Destiny400 ITC 우측보청기 분실하였으나
당장 신규보청기를 구입하지 못함으로 방향감 목적으로 사용하는 스타키보청기사
Destiny 200 ITC 좌측보청기를 우측으로 방향전환하기위해 방문하여 보청기껍질
제작위해 귓본채취하고 해당 제조사에 보청기제작의뢰하였습니다.(방향전환)
2012년5월 방향교체한 스타키보청기사 Destiny 200 ITC 귓속형보청기로 보청기
재활1차과정(누계3차) 진행하였습니다.
2013년1월 보청기소리 약하다고 방문하여 점검결과 이물질막힘으로 전자현미경
으로 확인시킨후 제거하였으며 시원하게 잘들린다며 감사인사하였습니다.
2013년9월9일 잘사용하던 스타키보청기사 Destiny 200 귓속형보청기를 또다시
분실하여 아들지인이 경상남도 마산지역에 보청기점하고있어 그곳에서 보청기를
구입하자해도 한미보청기 방문하였다며 잘해달라하여 스타키보청기사 E Series
-P 2 귓속형보청기로 결정하고 제작위해 귓본채취하였습니다.
9월12일 신규제작된 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기 찾기위해 방문
하여 보청기재활1차(누계4차)과정 진행후 빨리 제작해주어 고맙다고 하였습니다.
2015년7월 스타키보청기사 E Series-P 2 우측 귓속형보청기 파손되었다며 방문
하여 재제작위해 귓본채취하여 재제작의뢰하였습니다.(플레이트,SHELL교체)
2016년11월19일 목욕탕에서 보청기분실하였다며 아들과 보장구처방전 서류발급
받아 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기를 제작하기위해 귓본
채취하였습니다.
11월25일 보청기제작되어 방문하여 스타키보청기사 E Series-P 2 귓속형보청기로
보청기재활1차(누계5차)과정 진행후 보장구지원금 청구서류도 발행하였습니다.
오늘은 보청기소리나지 않는다며 딸이 보청기만가지고 방문하여 스타키보청기사
E Series-P 2 귓속형보청기(2013년구입)를 점검결과 이물질막힘으로 전자현미경
으로 확대하여 확인시키면서 제거한후 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한
결과 이상없어 설명하자 경상남도 김해지역 타보청기점을 고객이 방문하여 보청기
보여주니 사용하지못한다며 신규보청기구입을 권했다고 하면서 딸에게 보청기를
보냈다고하면서 양심불량이라 하였으며 보청기피팅내역을 확인결과 볼륨조절기를
사용하도록하면서 최대출력을 풀어놓아 소음성난청 위험있어 보관된 피팅자료를
재입력하는 보청기재활6차과정 진행하였습니다.
