부산 가야동에 사는 1935년생의 남성고객(634)이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 소아청소년과병원을 운영하는 의사로 난청으로 진료시 불편하자 2007년3월
본 한미보청기고객의 소개로 방문하여 상담하고 2채널8밴드기능의 고막형보청기를 착용하고
보청기재활과정을 함께하고 있는 남성고객입니다.
2008년7월에는 옷에 넣어둔 보청기를 알지못하고 세탁기에 빨래감과 함께 넣어 작동한 후
보청기 소리가 나지 않는다고 부인편으로 보청기를 A/S접수하여 처리한 경우도 있습니다.
보청기를 사용하다보면 실수로 보청기를 착용한 상태로 세수나 목욕을 하는 경우와
물에 빠뜨리거나 세탁기에 함께 넣는 경우가 발생하게 됩니다.
이러한 경우 사후조치를 어떻게 하느냐에 따라 결과는 많은 차이가 있습니다.
만일 위와 같은 경우가 발생하였다면
-즉시 보청기와 건전지를 분리하십시요.
-수건이나 휴지로 보청기를 닦은 후 즉시 보청기전문점에 맡기십시요.
-절대로 가동여부를 확인하기 위하여 건전지를 넣지마십시요.
완전히 보청기를 사용하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.
-보청기를 건조하기 위해 드라이기,전자렌지 등으로 가열하지 마십시요.
이러한 과정을 신속하게 처리한다면 다시 보청기를 사용할 수 있는 확율이 높아집니다.
오늘은 최근들어 보청기를 착용하고도 환자와의 대화에 불편이 있어 점검차 방문하였으며
보청기소리조절을 위한 관련검사를 실시한 결과 청각변화가 있어 재활과정을 실시하였으며
이러한 경우 비용이 발생하지 않는다고 안내하였으나 감사하다며 점심식사대금이라고
실장에게 금일봉을 주고 가셨다고 하였습니다.
우리나라 보청기구입가격은 "보청기기기가격"+"보청기수명이 다할때까지의 사후관리비용"이
포함되어 있음으로 보청기재활비용에 대하여는 비용청구가 없음을 알려드립니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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