부산 문현3동에 사는 1957년생인 남성고객(2073)의 부인이 본 한미보청기를 방문하였습니다.
청각장애4급인 000고객은 초등학교시절부터 중이염으로 난청이 발생하여 일상생활에서
불편하여 10년전부터 타보청기점 2곳에서 단순증폭방식의 보청기를 구입하여 사용하였으나
작은소리를 제대로 듣지 못하고 말꼬리구분에 불편한 문제가 있었으나 보청기의 한계라 생각하고
그동안 사용하였는데 사용중인 보청기가 오래되어 보청기구입점에서 신규 보청기를 권유하였으나
그동안 보청기사후관리에 만족하지 않아 본 한미보청기간판을 보고 2009년4월초에 방문하여
보청기상담을 실시하고 4채널8밴드기능의 고막형보청기를 착용하고 현재 사용중에 있습니다.
오늘 000고객의 부인이 남편의 보청기용 건전지 구입을 위해 본 한미보청기를 방문하였으며
보청기재활2차과정을 위해 방문해야 하는데 시간이 나지 않아 대신 방문하였다고 하였습니다.
보청기재활과정에 대한 방문일자를 지정해 드리고 있는데 대부분의 고객들이 지정된 일자를
준수하여 지정된 방문일자에 그동안의 보청기사용에 대하여 평가하고 불편한 사항에 대하여
보청기재활과정의 진행으로 개선하고 다음단계의 보청기소리조절과정을 진행하여 일상생활에서
쾌적한 보청기사용이 되도록 함께하고 있으나 간혹 보청기사용에 별불편한 점이 없어 지정된
방문일자에 방문하지 않는 경우도 있는데 보청기사용에 불편한 문제가 없더라도 방문하여
보청기상담사의 계획된 보청기재활과정에 대한 조치를 받으시기 바랍니다.
이러한 모든 보청기재활에 대한 서비스비용이 보청기구입시에 지불한 보청기구입비용에
포함되어 있음으로 관련 서비스를 제공받지 않는다면 소비자의 손실일 것입니다.
보청기상담사가 보청기재활에 대한 일정공지나 사후관리서비스에 대하여 안내하지 않을 경우라도
보청기소비자의 입장에서는 스스로 사전에 확인하여 사후관리를 받아야 할 것입니다.
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"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
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한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
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