부산 서2동에 사는 1923년생인 여성고객(396)의 조카가 본 한미보청기를 방문하였습니다.
000고객은 타보청기점에서 2003년3월 1채널기능의 귀속형보청기를 양쪽으로 220만원에
구입하여 보청기를 착용하였으나 보청기상담시와는 달리 일상생활에서 사용이 불편하여
필요시에만 보청기를 사용하다 분실하여 2006년4월 우측에 1채널기능의 귓속형보청기를
본 한미보청기에서 구입하여 재활과정을 진행하였으며 최근에 대학병원에서 대장암3기로
치료를 받으면서 청력이 더나빠져 사용중인 보청기의 증폭이득이 부족하여 실내에서만 주로
생활하고 수명이 얼마남지 않아 가족의 요청으로 단순증폭방식의 귀걸이형보청기를 "사용
보청기 주의사항 교육확인서"에 서명날인받고 판매하여 현재 보청기를 사용하고 있습니다.
2009년5월에는 000고객이 입원중인데 보청기에 건전지를 교체하였음에도 불구하고 보청기의
증폭이득이 낮아 보청기 기기점검을 위해 보청기를 가지고 조카가 방문하였습니다.
보청기의 상태를 확인한 결과 보청기를 24시간 사용함으로 보청기 REC내에 습기문제로
증폭이득에 문제가 있는 것으로 확인되어 관련장비를 이용하여 진공으로 습기를 제거하였고
수면시에는 보청기를 습기제거처리가 되는 알습기제거기통에 보관하도록 안내하였습니다.
오늘은 건전지를 구입하기 위해 조카가 방문하여 000고객의 근황을 문의한 결과 현재도
병원에서 대장암치료를 받고 있으나 상태는 좋지 않다고 하였으며 현재 사용중인 보청기라도
있어 대화가 가능하여 다행이라고 하였습니다.
=============================================================================
"맑고 좋은소리" 인터넷 다음카페를 운영하고 있는
한미보청기에서는 보청기 재활 서비스 제도를 실시하고 있습니다.
보청기 재활 서비스 제도란?
보청기를 사용하는 회원분이나 가족분중에 보청기 구입후 보청기점에서
체계적인 사후관리서비스를 제공받아 불편없이 사용하는 경우도 있지만
여러가지 이유(?)로 보청기 사용에 불편사항이 있어도 참고 사용하고 있거나
보청기사용을 포기하고 보관중인 회원분이나 가족분도 의외로 많이 있음을
보청기 상담과정에서 알게되어 보청기 재활 서비스 제도를 실시하게 되었습니다.
현재 우리나라의 보청기 소비자가격은 보청기 구입후 수명이 다할때까지의
보청기사후관리비용이 포함되어 있음으로 보청기구입점이 아닌 곳에서의
체계적인 보청기사후관리를 받기가 보청기점이나 고객의 입장에서 한계가 있습니다.
이러한 현실상의 한계를 해결하고자 보청기 재활 서비스 제도를 만들게 되었습니다.
보청기 재활 서비스 제도 어떻게 운영하나요?
-한미보청기를 방문하면 먼저 보청기소리조절을 위한 관련검사 및 상담을 실시합니다.
-검사자료를 토대로 음감테스트 및 개인별 음감 특성을 파악합니다.
-관련검사 결과에 따라 문제점 및 개선방안에 대하여 설명드립니다.
-보청기 재활 서비스의 기간 및 서비스비용에 대하여 상호 협의하여 결정합니다.
-결정된 사항에 대하여 계약서를 작성하고 보청기 재활 서비스를 실시합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 어떤점이 좋은가요?
-현재 본인의 청각상태 및 보청기에 대한 정보를 자세히 알 수 있습니다.
-현재 사용중인 보청기에 대하여 문제점 파악 및 불편한 점을 개선할 수 있습니다.
-사용하지 않고있는 보청기를 재활용할 수 있어 경제적으로 도움이됩니다.
-현재의 문제점을 파악하고 파악된 문제점에 대한 해결책을 제시하고 이행합니다.
보청기 재활 서비스 제도를 이용하면 비용이 어떻게 되나요?
-본인의 청각상태 및 보청기에 대한 문제점 분석에 대한 비용은 발생하지 않습니다.
-보청기의 소비자 가격을 기준으로 보청기 재활 서비스 비용을 산출합니다.(산출표에 의거)
즉,보청기의 소리조절기능에 따라 비용이 달라지며 1회,5회,10회,보청기수명 만료일까지로
고객분이 선택하여 보청기 재활 서비스를 받을 수 있습니다.
보청기 상담에 1시간이상 소요됨으로 사전에 예약하시기 바랍니다.
===========================================================================
한양대병원 이비인후과 박철원 교수는 최근 한양대 HIT빌딩 6층 국제회의실에서 열린
'2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해
"우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데
이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며,
55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다.
'난청,이명관련' 카테고리의 다른 글
| 메니에르병과 이명,청력변화로 보청기를 착용하고도 추적관리중인 여성 보청기고객 (0) | 2009.10.10 |
|---|---|
| 보청기를 착용하고 듣는 것과 알아듣는 것에 대한 재교육을 실시한 여성 보청기고객 (0) | 2009.10.09 |
| 새로 출시된 보청기에 대하여 문의하고 귀가한 남성 보청기고객 (0) | 2009.10.08 |
| 경상남도 진영에서 보청기용 건전지를 택배주문한 남성 보청기고객 (0) | 2009.10.08 |
| 관절이상으로 외출이 불가하여 보청기재활과정을 자택으로 출장하여 진행하기로한 고객 (0) | 2009.10.07 |