"맑고 좋은소리" 다음카페를 운영하는 한미보청기난청센타는 부산광역시 부산진구
부전2동에만 있음으로 유사상호에 주의하고 서울,경기,울산지역에있는 한미보청기
와는 업무적인 연관 관계가 없음으로 보청기재활서비스업무를 무상으로 제공할 수
없음을 알려드리며 신중하게 보청기상담과정을 통해 비교한후 결정하기 바랍니다.
부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한
공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에
대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는
보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서
보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의
중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사
선택으로 피해보는 억울한 경우들이 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바라며
이러한 문제점을 알고도 보청기상담사 업무능력에대한 심각성을 느끼지 못한다면
피해예방이나 우리나라의 보청기상담사 관련 제도개선은 요원할 것입니다.
(보청기제조사에서 신규제작과정에서 임의로 조절한 보청기로 보청기이득[볼륨]만
올렸다가 내렸다가하는 보청기상담사는 실력없는 보청기상담사일 가능성이 높으며
이러한 경우 소음성난청의 피해로인해 영구히 말소리구분을 못하거나 제대로 듣지
못해 삶의 질이 떨어질수있으니 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.)
경상남도 양산시 물금읍에사는 8952번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센타를 방문하였습니다.
보청기고객은 어릴때부터 가는귀 먹었다는 이야기들었으며 부산 동래구 명륜
동에있는 대동병원에서 2000년경 신장에 염증이있어 치료받았으며 난청으로
일상생활에 불편함으로 2003년 부산 서구 아미동에있는 부산대학교병원에서
진료결과 치료나 수술로 회복되지않는 난청으로 진단받고 부산 연제구 연산동
에있는 부산이비인후과에서 청각장애4급 받았다고 하였습니다.
청각장애등급받은다음 부산 연제구 연산동에있는 프렌챠이즈 타보청기점에서
보장구지원금 포함 320만원에 고막형보청기를 양쪽으로 구입했지만 불편하여
몇번이나 방문하여 조절받아도 불편이 해결되지않아 보청기를 빼두었다 양쪽
모두 분실하자 보청기구입점에서는 320만원에 구입한 보청기를 160만원에
해주겠다고하여 재구입하였지만 잘들리지않아 자택에 보관중이라 하였습니다.
보청기실패한후 부산 해운대구 좌동에있는 프렌챠이즈 타보청기점에서 포낙
보청기사 PHONAK Naida S CRT III RIC 개방형(오픈형)보청기(matrix123/55,
6채널,소비자가격270만원,2012년 출고됨))를 양쪽 540만원인데 500만원에
구입하였으며 전화통화문제로 블루투스기능의 ComPilot(소비자가격40만원)도
구입하였다고 하였습니다.
보청기를 착용하고도 새소리,피리소리등 듣지못하는 소리들이 많아 불편하자
지인소개로 부산 한미보청기난청센타에 상담차 2022년4월 방문하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 보청기착용이 도움된다고하여 보조기기(보청기)지원금 신청가능함으로
부산진구 부전동에있는 열린이비인후과 서면에서 보조기기(보청기)처방전 발급
받은다음 독일지반토스보청기사 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기로
결정하고 귓본채취하여 신규제작 의뢰하였습니다.
2022년5월11일 신규제작된 보청기가 도착하자 방문하여 독일지반토스보청기사
Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기로 보청기재활1차과정 진행한다음
보청기착용법과 관리방법 교육한후 보조기기(보청기)지원금 청구위한 관련 서류
작성한다음 포낙보청기사 PHONAK Naida S CRT III RIC 개방형(오픈형)보청기
(부산 해운대구 좌동에있는 프렌챠이즈 타보청기점에서 2012년구입)는 보청기
점검위해 수리접수하고 2013년 타보청기점에서 구입한후 효과없어 자택에 보관
중이던 양쪽 고막형보청기를 필요없다고 기증하였는데 보청기확인결과 보청기
껍질에 보청기제조사 표시없이 "FOUND"와 제품번호만 표시된 고막형보청기
였는데 제품번호가 양쪽 모두같은 불법제조 보청기일 가능성 높음으로 다음에
방문하면 보청기구입점과 구입과정에대해 좀더 알아보아야겠습니다.
5월12일 좌측보청기 끝부분이 거칠어 착용시 통증있자 방문하여 독일지반토스
보청기사 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기 확인결과 보청기제조사
에서 끝마무리 잘못하여 발생한 문제로 마모작업한후 보청기재활2차과정 진행
한후 보청기점검하기로한 포낙보청기사 PHONAK Naida S CRT III RIC 개방형
(오픈형)보청기(부산 해운대구 좌동에있는 프렌챠이즈 타보청기점에서 2012년
구입)는 신규보청기 안정시까지 비상용으로 가지고있겠다하여 수리접수를 취소
하였으며 2013년 타보청기점에서 구입한후 효과없어 자택에 보관중이던 양쪽
고막형보청기를 필요없다면서 기증한 보청기껍질에 보청기제조사는 표시없이
"FOUND"와 제품번호만 표시된 고막형보청기(일련번호가 똑같아 불법제조된
의료법위반 보청기로 추정됨)는 부산 연제구 연산동에있는 이비인후과 병원과
연결된 부산 연제구 연산동에있는 프렌챠이즈 타보청기점으로 확인되었습니다.
5월14일 보청기소리가 약한부분있자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기로 보청기재활3차과정 진행
하였습니다.
5월28일 작은소리듣기 부족함있다며 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기로 보청기재활4차과정 진행
한후 소음있는 제조공장에 근무하나 소음방지구 착용하지 않는다고하여 소음성
난청피해 위험에대해 설명한후 스마트폰에 소음측정기 어플을 설치하여 측정해
보도록 안내하였습니다.
2022년6월 소음있는 장소에서 보청기착용해도 말소리구분 어렵다며 방문하여
어음명료도성적(WRS) 45%에대해 재설명한후 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기로 보청기재활5차과정 진행
하였습니다.
2022년7월9일 여동생과 대화시 말소리구분 어렵다며 방문하여 독일지반토스
보청기사 시그니아보청기 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기로 보청기
재활6차과정 진행하였습니다.
7월16일 보청기에서 잡소리나자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아보청기
Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기 점검결과 외부피드백현상으로 귓본
채취하여 외이도변화를 확인시킨후 재제작 의뢰하였습니다.(쉘교체)
7월23일 쉘교체한 보청기 도착하자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기 검수한결과 수리과정중에
피팅프로그렘이 초기화되어 보청기재활7차과정으로 재입력하였습니다.
7월26일 보청기에서 잡소리가난다며 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기 확인결과 외부피드백현상
으로 재제작의뢰를 설명하였지만 여름휴가로 가족과 여행감으로 몇일지나 수리
접수하기로하고 보청기재활8차과정 진행하였습니다.
2022년8월2일 여름휴가끝나자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아보청기
Sivatos Signia Insio 5 px CIC 고막형보청기를 귓본채취하여 외이도변화를 확인
시킨후 재제작 의뢰하였습니다.(쉘교체)
8월13일 쉘교체한 보청기 도착하자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 pX CIC 고막형보청기 검수한결과 수리과정중에
피팅프로그렘이 초기화되어 보청기재활9차과정으로 재입력하였습니다.
8월27일 또다시 잡소리난다며 보청기에대해 이해하지못하는 2명의 아들과 방문
하여 외부피드백현상에대해 설명하면서 독일지반토스보청기사 시그니아보청기
Sivatos Signia Insio 5 px CIC 고막형보청기를 귓본채취하여 외이도변화 확인
시키자 이해하였으며 재제작 의뢰하였습니다.(쉘교체)
2022년9월6일 쉘교체한 보청기가 도착하자 방문하여 검수한결과 독일지반토스
보청기사 시그니아보청기 Sivatos Signia Insio 5 px CIC 고막형보청기를 보청기
재활10차과정으로 피팅프로그렘을 재입력하였습니다.
9월17일 보청기가 잡소리나자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아보청기
Sivatos Signia Insio 5 px CIC 고막형보청기 착용상를 확인결과 마무리과정이
잘못되어 발생한 문제로 보청기착용법에대해 재교육후 포낙보청기사 PHONAK
Naida S CRT III RIC 개방형(오픈형)보청기(부산 해운대구 좌동에있는 프렌챠이즈
타보청기점에서 2012년구입) 좌측이 REC배선이 단락되어 양쪽보청기 모두 수리
접수하였습니다.(L:리시버와이어교체/R:청소 점검)
2023년5월15일 부산까지 나오기가 불편하여 경상남도 양산시에있는 타보청기점
에서 독일지반토스보청기사 시그니아보청기 Sivatos Signia Insio 5 px CIC 고막
형보청기(2022년구입)를 무상보증기간내임에도 불구하고 5만원주고 보청기껍질
교체진행하면서 기분나쁜 이야기를 들었다며 전화로 문의하였습니다.
경상남도 양산시에있는 타보청기점에서 수리의뢰한 보청기는 100만원이면 신규
구입할수있다고 하였으며 스마트폰 어플로 보청기볼륨을 직접 조절할수있도록
해주었다고하여 2022년 청각장애인의 경우 정부고시가격이 110만원이었는데
2023년부터는 청각장애인의 경우 정부고시가격이 100만원으로 변경되었음과
청각장애인의 혜택이 않될경우 보청기소비자가격이 520만원을 설명한후 어음
명료도성적(WRS)의 부족함을 보청기이득으로 해결할려고 잘못 볼륨조절기를
사용하다보면 소음성난청피해로 영구히 말소리구분을 못할수있음을 경고하고
보청기사후관리에대해 보청기상담사에대해 이곳저곳이아닌 본인의 판단하에
한곳으로 정하도록 안내하고 전화통화를 종료하였으며 보청기에대한 위험과
피해에대해 제대로 알지못하는 보청기상담사와 보청기고객에대해 한편으로
허탈감을 느꼈습니다.(경험으로 볼때 잘못된 업무에대한 피해는 고객스스로가
알게될것이며 향후 재방문시 보관중인검사 자료와 비교해보면 피해정도를 알수
있을 것이며 이때는 후회해도 되돌릴수는 없을 것입니다.)
5월27일 경상남도 양산시에있는 타보청기점에서 무상보증기간임에도 본인에게
구입하지 않았다며 비용부담하고 껍질교체한 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 px CIC 고막형보청기(2022년구입)가 스마트폰
어플로 볼륨조절해도 소리약하다며 방문하여 피팅프로그렘 연결하여 "주파수별
이득조절"로 비교한결과 우측 37 dB가 6 dB로,좌측 35 dB가 6 dB로 변경되어
있어 모니터에 나타난 피팅프로그렘 화면을 통해 확인시킨다음 보청기재활11차
과정으로 원복조치후 보청기착용하게하자 외부피드백현상 해결되지 않았음과
경상남도 양산시에있는 타보청기점 보청기상담사의 잘못된 업무처리를 제대로
알고나서는 오해한 부분에대해 사과함으로 계속적으로 보청기사후관리하기로
하였습니다.
2023년9월 보청기소리가 약해졌다며 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 px CIC 고막형보청기(2022년구입) 점검한결과
이물질막힘으로 전자현미경으로 확대하여 확인시킨후 보청기성능분석기 Fonix
7000으로 측정결과 규정출력보다 낮음으로 수리접수하였습니다.(점검,세척)
2023년10월 수리된 보청기 도착하자 방문하여 독일지반토스보청기사 시그니아
보청기 Sivatos Signia Insio 5 px CIC 고막형보청기(2022년구입)로 보청기재활
12차과정 진행하였습니다.
오늘은 보청기가 파손되었다며 방문하여 포낙보청기사 PHONAK Naida S CRT
III RIC 우측 개방형(오픈형)보청기(부산 해운대구 좌동에있는 프렌챠이즈 타보청
기점에서 2012년구입)가 REC배선이 단락되어 수리접수하였으며 보청기고객은
보청기구입점에서는 수리않된다 하였다고 하였습니다.
https://cafe.daum.net/sorisem001/PCuo/7357
의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기
실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분
대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴
보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편
사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가
있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품
해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더
소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는
상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는
우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 많은 책임이 있다고 생각하며
부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기
상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면
보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로
보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.(음감테스트과정에서 직접 체험함으로
보청기상담사의 실력을 미리 검증하면서 비교한다음 보청기를 결정할 수있음)
한달 시범착용 보청기,무료보청기,공짜보청기,1+1 보청기 등
보청기기만상술로 인한 난청인과 청각장애인의 보청기피해가
급증하고 있으니 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다.
청각장애인의경우 보조기기(보청기)지원금 관련하여 양심불량의 보청기점에서 의료법
위반행위하는 신종 기만, 사기상술의 불법행위가 확인되고 있음으로 주의하기 바랍니다.
특히 보조기기지원금을 청각장애인이 직접 수령하지않고 보청기점에다 위임하여 지급
받는경우 보청기가격이 정해져 있음에도 불구하고 더 높은 가격으로 청각장애인에게
본인부담금이라며 결제받은후 세금계산서로 보조기기 기준금액으로 국민건강보험공단
이나 해당 구청에 청구하는 비양심적인 사례들이 발생하고있으니 청각장애인이나 관련
단체에서는 이에대한 사후확인과정을 철저히하여 국민세금낭비나 청각장애인의 피해가
없도록 관련 규정을 강화하여 재발되지않도록 해야할 것입니다.