부산 문현동사는 남성 보청기고객(3774)이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다.
고객은 1962년경 군복무할때 사격훈련등으로 난청시작되었으며 1997년경 난청으로
생활에 불편함으로 부산지역 타보청기점에서 세기보청기사 ST910 트리머조절기있는
초소형 고막형보청기를 100만원에 구입하여 사용하면서 처음에는 소리듣는데 불편
하였으나 시간이 지나면서 불편은 몰랐다하였으며 보청기껍질이 맞지않아 고생많이
하였다고 하였으며(우측 보청기착용중) 사용중인 보청기용 건전지가 규격 5A임으로
건전지구입에 문제가 있음으로 신규보청기구입 상담차 한미보청기 간판보고 2012년
5월8일 방문하였으며 청각장애2급 난청이라 하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하자 노출문제로 고막형보청기를 요구함으로 음감테스트상의 보청기출력여유와
비용문제를 감안하여 버나폰보청기사의 NEO CIC 고막형보청기를 추천하고 보청기
재활과정을 진행하면서 최종 확인하기로 하였습니다.
5월12일에는 보청기재활1차과정 진행차 방문하여 진행하고 사실은 보청기구입위해
부산지역의 20여곳의 타보청기점들을 방문하면서 보청기상담하면서 비교하여 최종
결정한 보청기점이 한미보청기점이라는 이야기를 하면서 소리듣는데는 불편없어서
만족하지만 5A건전지용 보청기보다는 노출이 많아 그것이 불만이라 하였습니다.
5월14일 버나폰보청기사 NEO CIC 고막형보청기를 이틀동안 착용한결과 뿌듯하여
착용하기 힘들고 두통현상 발생하여 재제작하도록 의뢰하여 조치하였습니다.
5월19일 재제작된 버나폰보청기사 NEO CIC 고막형보청기를 몇일동안 착용한결과
처음보다 편하지만 그래도 보청기카날길이가 길어 착용하기 어렵다하여 표시하여
해당 제조사에 재제작하도록 다시 버나폰보청기사에 의뢰하였습니다.
5월25일 재제작된 보청기를 찾기위해 방문하여 보청기재활3차과정을 진행하였으며
재제작전보다 착용이 편안했지만 뿌듯함은 아직있음으로 몇일간 사용하고 불편하면
다시 방문하여 보청기재제작의뢰하겠다고 하였습니다.
2012년6월1일 보청기로 소리듣는 것은 만족하지만 아직도 착용하고 있으면 뿌듯한
느낌으로 불편하다며 재제작하면 좋겠다고하여 4번째 재제작의뢰하였습니다.
6월4일 4번째 재제작된 버나폰보청기사 NEO 401 CIC 고막형보청기 착용해본결과
착용감에 대한 불편문제는 해결되어 보청기를 찾았습니다.
6월6일 보청기착용에는 불편함없지만 보청기기기자체내 잡음으로 불편하다고하여
보청기재활4차과정을 진행하였으나 상식적으로 이해않되는 상황이 발생하였음으로
보청기를 OFF한 상태로 재확인결과 보청기문제가 아니라 고객의 이명문제로 확인
되어 확인시킨후 보청기재활5차과정을 진행하였습니다.
6월12일에는 타보청기점에서 구입하여 사용중인 트리머조절용 세기보청기사 우측
보청기가 5A 건전지사용함으로 사용시간이 짧고 건전지를 구하기도 어렵고 당장
신규보청기구입이 곤란하여 고민함으로 5A건전지를 10A건전지로 사용할수있도록
플레이트를 교체하는 방법을 제시하고 고객이 판단하도록 하였습니다.
6월21일 보청기소리나지 않는다고 방문하여 점검한결과 건전지없음으로 밝혀짐으로
고객에게 설명하자 건전지부족 경고음을 듣지못했다하여 재확인하였습니다.
2012년10월11일 우측에 사용하던 세기보청기사의 5A 초소형 고막형보청기가 건전지
수급이 어렵고 보청기도 노후됨으로 좌측에 사용하던 버나폰보청기사 NEO 401 CIC
고막형보청기를 우측으로 방향교체하고 세기보청기는 폐기하기로 하였습니다.
10월17일 방향교체한 버나폰보청기사 NEO 401 고막형보청기로 보청기재활1차과정
(총7차) 진행하였으며 오랫동안 보청기착용하였음으로 익숙하다하였습니다.
10월18일 방향교체한 버나폰보청기사 NEO 401 고막형보청기를 착용결과 뿌듯함과
음식물씹을때 통증있어 부위를 표시하여 재제작하도록 의뢰하였습니다.
10월24일 재제작된 버나폰보청기사의 NEO 401 고막형보청기를 찾아 착용해보고는
편해진 것같다면서 사용하면서 불편하면 재방문하기로 하였습니다.
10월26일 보청기착용중 카날앞쪽이 아직도 불편하다하여 드릴로 마모작업하였으며
보청기착용하면서 불편하면 재방문하기로 하였습니다.
10월29일 마모한 카날안쪽은 불편하지않으나 플레이트주변이 아직도 불편하다하여
마모작업으로는 한계있어 재제작하도록 버나폰보청기사에 수리의뢰하였습니다.
2012년11월3일 재제작된 버나폰보청기사의 NEO 401 고막형보청기를 착용하였으나
11월5일 재방문하여 불편이 해결되지않은 부분에대해 버핑작업하였으며 11월6일,8일,
13일 추가로 버핑작업하여 불편사항을 해결하고 문제해결되어 11월26일 코팅작업후
청소까지하였으며 불편해결위해 노력해주어 고맙다고 인사하였습니다.
2012년12월 그동안 불편없이 잘사용하였는데 잦은 버핑작업으로인해 보청기껍질이
얇아짐으로 보청기착용시 보청기껍질찢어져 방문하여 해당 제조사에 현재상태대로
재제작하도록 수리의뢰하였습니다.
2013년6월 청소와 건전지구입차 방문하여 보청기재활8차과정 진행하였으며 이제는
보청기착용상 불편함이 완전히 해결되어 잘사용하고있다 하였습니다.
2015년2월 잘사용하던 버나폰보청기사 NEO 401 고막형보청기의 플레이트부분에
균열생김으로 방문하여 보청기수리접수하였습니다.(쉘보수)
2015년8월3일 병원에서 진료위해 버나폰보청기사 NEO 401 고막형보청기를 부인
에게 보관시켰는데 분실하여 신규구입위해 방문하여 보청기가격이 비싸다고 돌아
갔다 타보청기점에서 보청기상담해보았지만 한미보청기와 비교하면 너무많은 차이
남으로 재방문하여 귓본채취하여 제작의뢰하였습니다.(쉘재제작)
8월13일 버나폰보청기사 NEO 401 고막형보청기가 제작됨으로 방문하여 보청기
재활1차(누계9차)과정 진행하였습니다.
2017년7월18일 보청기소리 약하다며 방문하여 보청기성능분석기인 FONIX 7000
으로 버나폰보청기사 NEO 401 고막형보청기 측정한결과 2015년구입한 보청기는
이상없어 보청기재활10차과정 진행한다음 2012년구입한 보청기는 소모성부품의
문제로 수리접수하였습니다.(wire교체,손잡이끈재설치)
오늘은 수리된 보청기찾기위해 방문하여 버나폰보청기사 NEO 401 고막형보청기
(2012년구입)도 2015년구입한 보청기와 같이 보청기재활11차과정 진행하였습니다.