경상남도 창녕사는 여성 보청기고객(1764) 며느리가 부산 한미보청기난청센터로 전화하였습니다.
고객은 2004년5월 부산 서면지역 타보청기점에서 133만원에 구입했던 단순증폭방식
스타키보청기사 DPX-IN 귓속형보청기와 단순증폭방식 리오네트보청기사 RION HA
-20 DX 주머니형보청기 사용하고 있는데 주머니형보청기를 착용하고 전봇대아래를
지나가는데 퍽소리난뒤 작동되지 않는다고 2005년10월 며느리가 방문한 것이 인연
되었으며 보청기확인결과 코드단락으로 교체하였습니다.
2009년6월에는 아들이 단순증폭방식 주머니형보청기가 고장이라면서 방문하였지만
보청기점검결과 이상없어 작동법을 아들에게 재설명한다음 고객의 청각상태에 대한
관련 검사자료가 없음으로 방문하여 상담하도록 안내하면서 사용중인 단순증폭방식
보청기사용에 대해 주의사항을 교육하였으며 주머니형보청기를 아들에게 직접 착용
하도록하고 옷깃스치는 소리를 들려주자 불편함을 공감하고 모친과 방문하여 보청기
상담받기로 약속하였으며 고객의 아들은 보청기에 대한 무지로 인해 어머님께 불편
드렸다며 미안해하면서 앞으로 어머니의 보청기사용에 관심가지겠다고 하였습니다.
현재 연로한 부모님께서 보청기를 사용하고 있다면 보청기사용에 불편사항은
없는지와 청각상태에 적절한 기능의 보청기인지를 확인해 보기 바랍니다.
2010년11월에는 건전지구입차 방문하여 택배로 경상남도 창녕자택으로 발송하기로
하고 모친이 주말에 아들집을 방문하면 방문하여 보청기상담하겠다고 하였습니다.
2011년4월에는 잘사용하던 귓속형보청기 손잡이끈이 떨어져 아들이 대신 방문하여
조치하고 택배이용하여 경상남도 창녕자택으로 발송하였습니다.
2012년1월에는 건전지구입차 며느리가 방문하여 시어머니 보청기사용에대해 확인
하였더니 그동안 계속 사용해온 보청기임으로 잘사용하고 있다고 하였습니다.
2014년1월 부산 서면지역 타보청기점에서 2004년 133만원에 구입한 단순증폭방식
스타키보청기사 DPX-IN 귓속형보청기를 그동안 경상남도 창녕지역 타보청기점에서
수리받았는데 모친이 방문할때마다 4만원~5만원정도 수리비를 받았다하여 상식적
으로 이해않되어(한미보청기에서는 해당 보청기제조사에서 부품교체한 경우외에는
수리비용이 발생하지 않았는데) 택배로 시어머니의 보청기를 보내고 전화로 이야기
하면서 불신함으로 해당 제조사에 보청기보내면 그동안의 수리이력이 나옴을 안내
하고 수리보고서를 확인한다음 안내하기로하였습니다.(해당 보청기제조사의 수리
결과보고서 확인한결과 소모성부품 교체는 한번도 없었음)
며느리가 시어머님의 보청기가 구입한지 10년되었고 예비보청기가 없음으로 청각에
적합한 보청기를 선물해드리고 싶다하여 2014년5월6일 퇴근길에 경상남도 창녕지역
자택방문하여 보청기기종선정위한 관련검사 진행하였으며 고객은 40세시절 맹장염
치료시기놓혀 복막염되면서 고열로 난청발생하였으며 20년동안은 단순증폭방식의
주머니형보청기를 아들이 사주었는데 처음에는 많이 불편하였다고 하였습니다.
보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통하여 청각과 보청기관련 정보를
안내하면서 우측에 오디나보청기사 Intuition 2 ITC 귓속형보청기를 신규구입하면서
외부피드백현상인데 원인을 알지못하고 그동안 착용하지않고 보관만하였던 2004년
부산 서면지역 타보청기점에서 구입하였던 스타키보청기사 DPX-IN 귓속형보청기
(좌측)는 단순증폭방식기능의 귓속형보청기이지만 큰소리에 주의하면서 방향감이나
우측뇌의 인지능력향상위해 보청기껍질만 교체하여 사용하기로 하였습니다.
5월11일 자택으로 방문하여 신규제작된 오디나보청기사 Intuition 2 귓속형보청기로
보청기재활1차과정 진행한다음 타보청기점에서 보청기구입후 외부피드백현상으로
그동안 사용하지 못하고 보관중이던 스타키보청기사 DPX-IN 귓속형보청기를 껍질
교체하여 해결한 좌측 귓속형보청기를 볼륨조절기를 사용하면서 양쪽으로 보청기를
사용할수 있도록 사용방법을 교육하고 스타키보청기사 DPX-IN 우측 귓속형보청기도
예비용 목적으로 사용할수 있도록 보청기껍질교체위해 수리접수하였습니다.(쉘수리)
오늘은 며느리가 청각장애등급이 가능한지와 절차에대해 전화로 문의하여 전화로
집주변의 이비인후과에 청각장애등급관련 검사가능여부와 검사비용에대해 확인한
다음 비교하여 병원을 결정하도록 안내하고 청각장애등급을 받은다음 보청기신규
구입에대한 절차도 설명하였습니다.